Bezpłatna konsultacja

Sprzedaż na Allegro to dla wielu firm i przedsiębiorców główne źródło przychodu. Platforma daje ogromne możliwości dotarcia do klienta, jednak oprócz oczywistych prowizji od sprzedaży istnieje szereg dodatkowych, często niedostrzeganych kosztów. To właśnie one potrafią „zjeść” sporą część marży i znacząco wpłynąć na opłacalność sprzedaży.

Ukryte koszty (np. prowizje za monety Allegro, dopłaty do dostaw)

Prowizje od sprzedaży i… opłaty za monety Allegro

Każdy sprzedawca na Allegro zna podstawową prowizję pobieraną od sprzedaży – jej wysokość różni się w zależności od kategorii (np. elektronika, moda czy motoryzacja). To jednak dopiero początek listy kosztów, które obciążają marżę.

Jednym z mniej oczywistych, a bardzo istotnych elementów są opłaty za monety Allegro. Monety to forma programu lojalnościowego, który ma zachęcać kupujących do częstszych zakupów i zwiększać ich przywiązanie do platformy. Dla klienta oznacza to możliwość zbierania punktów i wymieniania ich na zniżki, natomiast dla sprzedawcy – dodatkowy koszt.

Jak to działa w praktyce?

  • Jeśli Twoja oferta jest objęta akcją promocyjną z monetami, Allegro nalicza dodatkową prowizję za każdą sprzedaną sztukę.

  • Nie jest to jednorazowa opłata za udział w programie, ale koszt ponoszony przy każdej transakcji.

  • Wysokość prowizji zależy od liczby przyznawanych monet i kategorii produktu – w wielu przypadkach może wynosić od kilku do kilkunastu procent wartości zamówienia.

 

Dlaczego to problematyczne?

Na pierwszy rzut oka opłata wydaje się niewielka, jednak:

  • Przy marży na poziomie kilku–kilkunastu procent, dodatkowe 2–3% mogą decydować o tym, czy sprzedaż jest rentowna.

  • Jeśli sprzedajesz produkty o niskiej cenie jednostkowej, ale w dużych ilościach, opłaty za monety mogą szybko urosnąć do pokaźnej kwoty.

  • W skali miesiąca czy kwartału daje to różnicę liczonych już w tysiącach złotych.

 

Przykład kalkulacji:

Załóżmy, że sprzedajesz produkt w cenie 100 zł.

  • Prowizja Allegro w danej kategorii wynosi 10%, czyli 10 zł.

  • Oferta objęta jest promocją z monetami – prowizja dodatkowa to np. 3%, czyli 3 zł.

  • Finalnie zamiast 10 zł oddajesz 13 zł, a więc Twoja realna prowizja rośnie do 13%.

Jeśli miesięcznie sprzedajesz 1000 sztuk, tracisz 3000 zł dodatkowej prowizji – kwoty, którą często widać dopiero w rozliczeniach, a nie w planowanych kalkulacjach.

Co możesz zrobić?

  • Świadomie wybieraj oferty z monetami – nie zawsze ich włączenie realnie zwiększa sprzedaż.

  • Testuj konwersję – sprawdź, czy oferty z monetami faktycznie generują wyższy obrót, czy jedynie podnoszą koszty.

  • Analizuj marżę w długim okresie – promocje mogą pomóc przy wprowadzaniu nowych produktów, ale na stałe obniżają rentowność.

Dopłaty do dostaw i Smart!

Program Allegro Smart! to jedno z największych narzędzi zwiększania sprzedaży na platformie. Dzięki darmowej dostawie kupujący częściej decydują się na zakup u sprzedawców objętych programem. Z perspektywy klienta to ogromna korzyść – ale dla sprzedawcy już nie zawsze.

Jak działa Smart! od kuchni?

  • Allegro pokrywa część kosztów wysyłki, ale nie w całości.

  • Sprzedawca musi dopłacić różnicę między realnym kosztem nadania paczki a kwotą zwracaną przez platformę.

  • W praktyce oznacza to, że przy niektórych formach dostawy, szczególnie w przypadku paczek większych czy cięższych, sprzedawca ponosi dodatkowe obciążenie.

 

Kiedy dopłaty są największe?

  • Ciężkie paczki – np. powyżej 30 kg. W takich przypadkach różnica między faktycznym kosztem nadania a refundacją Allegro może sięgać kilkunastu złotych na jednej przesyłce.

  • Gabaryty XXL i ponadwymiarowe – przewoźnicy naliczają dodatkowe opłaty, które w całości obciążają sprzedawcę. Allegro nie refunduje ich w ramach Smart!.

  • Zwroty w programie Smart! – klient nadaje przesyłkę za darmo, ale sprzedawca często płaci za jej obsługę. Przy dużym wolumenie zwrotów (np. w branży odzieżowej) koszty te mogą stanowić realne obciążenie.

  • Nadania w innej formie niż ustalona – jeśli paczka zostanie przekazana w punkcie lub nadana w sposób inny niż przewidziany w regulaminie, przewoźnik może naliczyć dodatkowe opłaty, które nie są pokrywane przez Allegro.

 

Przykład kalkulacji:

Sprzedajesz produkt o wymiarach niestandardowych.

  • Realny koszt wysyłki kurierem: 22 zł.

  • Allegro w ramach Smart! refunduje 8 zł.

  • Różnicę, czyli 14 zł, pokrywasz z własnej kieszeni.

Przy 500 przesyłkach miesięcznie daje to 7000 zł dopłat, które łatwo mogą „zniknąć” w rozliczeniach, jeśli nie są dokładnie monitorowane.

Jak ograniczać koszty Smart!?

  • Analizuj opłacalność – nie każdy produkt powinien być objęty Smart!, zwłaszcza ten o dużej wadze czy nietypowych gabarytach.

  • Negocjuj stawki z przewoźnikami – przy dużym wolumenie możesz uzyskać lepsze warunki współpracy.

  • Optymalizuj pakowanie – często kilka centymetrów mniej w paczce pozwala uniknąć opłat za gabaryt.

  • Kontroluj zwroty – dokładna polityka zwrotów i jasne opisy produktów zmniejszają liczbę niepotrzebnych odesłań.

Koszty promocji ofert

Allegro to rynek o ogromnej konkurencji – w wielu kategoriach liczba podobnych ofert idzie w setki czy nawet tysiące. Aby się wyróżnić, sprzedawcy sięgają po płatne formy promocji. I choć mogą one realnie zwiększyć sprzedaż, generują też dodatkowe koszty, które trzeba dobrze skalkulować.

Jakie są formy promocji na Allegro?

  • Wyróżnienia ofert – podświetlenie i wyeksponowanie aukcji na liście. Zwiększa widoczność, ale kosztuje określoną kwotę za dzień (np. kilka złotych od oferty).

  • Promowanie na liście – oferta pojawia się wyżej w wynikach wyszukiwania, co zwiększa szansę na kliknięcie.

  • Allegro Ads – system reklamowy działający w modelu CPC (Cost Per Click), czyli płacisz za każde kliknięcie reklamy, niezależnie od tego, czy klient dokona zakupu.

 

Dlaczego to może być pułapka?

  • Kliknięcie ≠ sprzedaż – reklama zwiększa ruch w ofercie, ale nie gwarantuje konwersji. Jeśli opis produktu, zdjęcia czy cena nie są konkurencyjne, budżet na Ads może się „spalić”.

  • Rosnące stawki za kliknięcia – w popularnych kategoriach sprzedawcy przebijają się wzajemnie, co winduje koszt kliknięcia. W efekcie możesz płacić kilkadziesiąt groszy, a nawet kilka zł za wejście na aukcję.

  • Brak kontroli nad ROI – bez analizy zwrotu z inwestycji w reklamę (Return on Investment), łatwo przepalić budżet i doprowadzić do sytuacji, w której realny zysk z oferty spada niemal do zera.

 

Przykład kalkulacji:

Sprzedajesz produkt za 100 zł, z marżą 20 zł.

  • Reklama przyciągnęła 200 kliknięć po średnim koszcie 0,80 zł → koszt reklamy: 160 zł.

  • Z tych 200 osób zakupu dokonało 10 klientów (konwersja 5%).

  • Łączny zysk brutto z tych 10 sprzedaży = 200 zł, ale po odjęciu kosztu reklamy zostaje 40 zł.

  • W efekcie reklama „zjadła” 80% marży.

 

Jak optymalizować koszty promocji?

  • Mierz konwersję – nie licz tylko kliknięć, ale sprawdzaj, jaki procent z nich kończy się sprzedażą.

  • Testuj różne formaty – wyróżnienia mogą działać lepiej w jednej kategorii, a Ads w innej.

  • Analizuj sezonowość – w okresach wysokiego popytu (np. święta, Black Friday) opłaca się inwestować więcej, ale poza sezonem warto ograniczyć wydatki.

  • Pilnuj marży – zawsze przeliczaj, ile reklama realnie obniża Twój zysk.

Obsługa zwrotów i prowizja od prowizji

Zwroty to nieodłączna część sprzedaży online – klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Dla kupującego to bezpieczeństwo i wygoda, dla sprzedawcy – często dodatkowe koszty, które mogą mocno obniżyć rentowność biznesu.

Jak działa prowizja przy zwrotach?

  • Allegro pobiera prowizję od każdej sprzedaży w momencie zakupu.

  • Gdy klient zwraca produkt, część prowizji zostaje zwrócona, ale nie zawsze w całości.

  • W wielu przypadkach Allegro potrąca tzw. opłatę manipulacyjną – czyli zachowuje pewien procent prowizji dla siebie.

Efekt? Nawet jeśli klient odstąpi od umowy, sprzedawca traci część pieniędzy.

Koszty związane ze zwrotami

  • Niepełny zwrot prowizji – przykładowo, jeśli prowizja od sprzedaży wynosiła 10 zł, po zwrocie możesz odzyskać np. 9,50 zł, a 0,50 zł zostaje w systemie. Przy dużej skali sprzedaży (i wysokim poziomie zwrotów, np. w branży odzieżowej) robi to znaczącą różnicę.

  • Koszt logistyki zwrotu – w przypadku Allegro Smart! to klient nadaje przesyłkę za darmo, ale koszt transportu wraca do sprzedawcy (zależnie od przewoźnika).

  • Czas i obsługa – przyjęcie, sprawdzenie i ponowne wprowadzenie produktu na stan magazynowy to również koszt pracy zespołu lub właściciela.

  • Ryzyko utraty wartości towaru – produkt może wrócić otwarty, uszkodzony lub w gorszym stanie, co uniemożliwia jego sprzedaż jako nowy.

 

Przykład kalkulacji

Produkt sprzedany za 200 zł:

  • Prowizja Allegro: 10% = 20 zł.

  • Klient zwraca towar → Allegro oddaje np. 19 zł, a 1 zł zatrzymuje jako opłatę.

  • Sprzedawca traci 1 zł prowizji + koszty obsługi i logistyki zwrotu (np. 12 zł za przesyłkę).

  • Łączny koszt zwrotu = 13 zł, mimo że sprzedaż się nie zrealizowała.

Przy 100 takich zwrotach miesięcznie oznacza to 1300 zł dodatkowych kosztów.

Jak minimalizować straty ze zwrotów?

  • Dokładne opisy i zdjęcia – im bardziej precyzyjne, tym mniej nietrafionych zakupów.

  • Tabela rozmiarów i instrukcje – w branży odzieżowej i obuwniczej potrafią znacząco ograniczyć odsetek zwrotów.

  • Kontrola jakości wysyłki – wysyłanie nieuszkodzonych i zgodnych produktów zmniejsza powód zwrotów.

  • Polityka zwrotów – jasne zasady zwrotów, sprawna obsługa i komunikacja budują zaufanie klientów, a jednocześnie pozwalają lepiej planować koszty.

  • Monitorowanie wskaźnika zwrotów – warto mierzyć, jaka część sprzedaży kończy się zwrotem i jakie produkty generują ich najwięcej.

Opłaty techniczne i dodatkowe

Oprócz prowizji sprzedażowych, dopłat do Smart! czy kosztów reklam, na Allegro sprzedawcy spotykają się także z mniej oczywistymi, technicznymi opłatami. Często nie są one duże jednostkowo, ale przy dużej liczbie transakcji mogą stać się istotnym obciążeniem.

1. Prowizje od doładowań, e-biletów i usług cyfrowych

Sprzedawcy oferujący produkty niematerialne – np. doładowania telefonów, e-bilety czy kody elektroniczne – rozliczają się na odmiennych zasadach niż przy klasycznych towarach fizycznych.

  • W tych kategoriach Allegro nalicza wyższe prowizje procentowe, uzasadniając to brakiem kosztów logistyki.

  • W efekcie marża sprzedawcy bywa znacznie niższa, a rentowność takich produktów wymaga bardzo precyzyjnych kalkulacji.

 

2. Opłaty związane z obsługą płatności (PayU, Allegro Pay)

Każda transakcja przechodzi przez systemy płatnicze Allegro (głównie PayU).

  • Sprzedawca otrzymuje pieniądze pomniejszone o prowizję operatora płatności.

  • Dodatkowo coraz popularniejsza usługa Allegro Pay (odroczone płatności i raty) również wiąże się z opłatami – część kosztów tej formy finansowania ponosi sprzedawca.

  • To sprawia, że choć klient chętniej kupuje, zysk sprzedawcy z jednej transakcji jest niższy.

 

3. Prowizje i opłaty za wcześniejsze wypłaty środków

Standardowo środki ze sprzedaży trafiają na saldo sprzedawcy i mogą być wypłacane cyklicznie.

  • Jeśli sprzedawca chce szybciej odzyskać gotówkę (np. w formie przelewu natychmiastowego), Allegro pobiera dodatkową prowizję lub opłatę stałą.

  • Przy częstym korzystaniu z takich wypłat może to być dodatkowy, regularny koszt prowadzenia biznesu.

 

4. Inne opłaty ukryte w regulaminie

  • Opłaty za wystawienie aukcji w niektórych kategoriach – np. motoryzacja czy nieruchomości.

  • Koszty związane z integracjami (API, dodatkowe funkcje Allegro Lokalnie).

  • Opłaty za przetwarzanie zwrotów lub chargebacków – rzadkie, ale mogą się pojawić.

 

Jak sobie z nimi radzić?

  • Czytaj regulaminy Allegro – wiele opłat pojawia się w tabelach prowizji, które łatwo przeoczyć.

  • Planuj cashflow – jeśli często potrzebujesz gotówki „od ręki”, lepiej wlicz koszt natychmiastowych wypłat w swoją marżę.

  • Analizuj opłacalność usług cyfrowych – w przypadku e-biletów czy doładowań niskie prowizje jednostkowe są złudne, bo realna marża spada przy dużej konkurencji.

  • Zliczaj wszystkie koszty razem – nie tylko prowizję sprzedażową, ale też koszty płatności, wypłat i zwrotów – dopiero wtedy zobaczysz realny zysk.

Jak sobie z tym radzić?

Ukryte koszty na Allegro są nieuniknione, ale można je kontrolować i w dużej mierze minimalizować. Kluczowe jest nie tylko śledzenie podstawowych prowizji, ale też uwzględnianie wszystkich „dodatków”, które obniżają marżę.

1. Analizuj marżę na poziomie transakcji

  • Nie patrz wyłącznie na cenę zakupu i prowizję Allegro.

  • Dodaj do kalkulacji: koszty promocji, reklam, prowizje od monet, dopłaty Smart!, obsługę zwrotów i opłaty płatnicze.

  • Dzięki temu poznasz realną marżę netto – a ta często okazuje się dużo niższa niż „na papierze”.

  • Warto prowadzić miesięczne zestawienia, np. w arkuszach kalkulacyjnych, i porównywać różne kategorie produktów.

 

2. Automatyzuj raportowanie i kontrolę

  • Ręczne liczenie kosztów szybko staje się nierealne.

  • Narzędzia takie jak BaseLinker mogą łączyć dane sprzedażowe z fakturami kosztowymi i generować raporty rentowności.

  • Dodatkowo proste arkusze w Excelu/Google Sheets z odpowiednimi formułami pozwalają monitorować marżę po wszystkich opłatach.

  • Dzięki automatyzacji możesz szybko zobaczyć, które oferty generują największy zysk, a które – tylko „obrót bez marży”.

 

3. Testuj i mierz efekty promocji

  • Nie każde wyróżnienie czy kampania Allegro Ads przynosi realny zysk.

  • Zamiast inwestować w ciemno, porównuj ROI – ile dodatkowych zamówień i marży przyniosła reklama względem poniesionego kosztu.

  • Warto prowadzić krótkie testy (np. 1–2 tygodnie z różnym budżetem), a następnie zostawić tylko te formaty, które faktycznie się zwracają.

  • Zasada: nie przepalać budżetu – mierzyć i optymalizować.

 

4. Świadomie zarządzaj dostawami

  • Koszty Smart! czy przesyłek ponadgabarytowych mogą mocno ciąć marżę.

  • Dopasuj przewoźnika do asortymentu – np. lżejsze paczki kurierem, większe paletą.

  • Sprawdź opcje umów partnerskich z przewoźnikami – czasem poza Allegro możesz wynegocjować lepsze stawki.

  • Jeśli sprzedajesz towary o dużych gabarytach, rozważ częściowe przerzucenie kosztu dostawy na klienta zamiast „wchodzić w straty”.

 

5. Buduj własne kanały sprzedaży

  • Allegro daje ruch, ale generuje też sporo kosztów.

  • Równolegle warto rozwijać własny sklep internetowy czy sprzedaż bezpośrednią.

  • Dzięki temu możesz utrzymać klientów pozyskanych na Allegro, ale stopniowo zwiększać marżę na zamówieniach poza platformą.

Podsumowanie

Sprzedaż na Allegro daje ogromne możliwości dotarcia do klientów, ale jednocześnie wiąże się z siecią mniej oczywistych kosztów, które często zjadają marżę szybciej, niż się spodziewamy. Prowizje, dopłaty do Smart!, reklamy Allegro Ads, koszty obsługi zwrotów, opłaty techniczne i manipulacyjne – wszystko to razem tworzy realny koszt sprzedaży, który jest znacznie wyższy niż sama prowizja od transakcji.

Dlatego:

  • Obrót ≠ zysk – wysoka sprzedaż może iść w parze z ujemną marżą, jeśli nie policzysz wszystkich opłat.

  • Świadomość = przewaga – sprzedawca, który ma pod kontrolą swoje koszty, może pozwolić sobie na elastyczność cenową, testowanie promocji i optymalizację oferty.

  • Narzędzia to konieczność – w dobie rosnącej konkurencji tylko systematyczna analiza marży netto (np. w BaseLinkerze czy własnych raportach) pozwala szybko reagować.

  • Strategia wygrywa z improwizacją – nie każdy produkt, nie każda kampania i nie każda forma dostawy się opłaca. Zamiast przepalać budżet, trzeba działać w oparciu o twarde dane.

 

Finalnie, sprzedaż na Allegro jest opłacalna tylko wtedy, gdy wiesz dokładnie, ile zarabiasz na każdej sztuce towaru – po wszystkich prowizjach, dopłatach i ukrytych kosztach.Świadome podejście do polityki cenowej, logistyki i promocji sprawia, że Allegro staje się nie tylko źródłem obrotu, ale realnym kanałem budowania zyskownego biznesu.

Napędzamy sprzedaż w eCommerce

Kontakt

Usługi

Firma