Lepsza widoczność
Oferty Smart! są częściej wybierane.
Rozwiń
Oferty z oznaczeniem „Smart!” zyskują priorytet w algorytmie Allegro i częściej trafiają na górę listy. Bez tego sprzedawca traci dostęp do części klientów.
Allegro Smart! to jeden z najważniejszych elementów, który wpływa na decyzje zakupowe klientów. Darmowa dostawa w ramach Smart! często decyduje o tym, czy klient wybierze Twoją ofertę, czy konkurencji. Ale co w sytuacji, gdy działasz na niskich marżach i każdy dodatkowy koszt mocno uderza w Twój wynik finansowy? Sprawdźmy.
Allegro Smart! to program lojalnościowy oparty na prostym mechanizmie: klient płaci stały abonament (np. 59,90 zł rocznie) i w zamian otrzymuje możliwość darmowych dostaw od sprzedawców, którzy udostępniają Smart!.
Współfinansowanie kosztu dostawy – część opłaty pokrywa Allegro, a część sprzedawca. W zależności od metody wysyłki (kurier, paczkomat, punkt odbioru) udział sprzedawcy może być większy lub mniejszy.
Brak kosztu po stronie klienta – kupujący widzi przy ofercie oznaczenie „Darmowa dostawa Smart!”, co z psychologicznego punktu widzenia zwiększa atrakcyjność produktu.
Lepsza ekspozycja – algorytm Allegro premiuje oferty z włączonym Smart!, przez co są wyżej w wynikach wyszukiwania i częściej trafiają do kupujących.
Filtry wyszukiwania – wielu użytkowników aktywnie zaznacza opcję „tylko oferty Smart!”, automatycznie eliminując oferty sprzedawców bez programu.
Komfort i przewidywalność – raz płacą za abonament, a później „wszystko mają z darmową dostawą”.
Niższe koszty przy częstych zakupach – już kilka zamówień w miesiącu powoduje, że Smart! się opłaca.
Szybsza decyzja zakupowa – brak konieczności kalkulowania dodatkowych kosztów przesyłki.
Większy ruch i wyższa konwersja, bo klienci Smart! chętniej klikają i kupują oferty z darmową dostawą.
Dodatkowy koszt po stronie sprzedawcy, który musi być skompensowany w marży lub cenie produktu.
Mniejsza elastyczność cenowa, bo udział w programie wiąże się z określonymi warunkami narzuconymi przez Allegro.
Lepsza widoczność - Oferty z oznaczeniem „Smart!” zyskują priorytet w algorytmie wyszukiwarki Allegro. Dzięki temu są częściej wyświetlane w górnych pozycjach listy, a dodatkowo wielu kupujących aktywnie korzysta z filtra „tylko Smart!”. Sprzedawca, który nie włączy programu, ryzykuje, że jego produkty w ogóle nie trafią do części klientów. To przekłada się na realną przewagę konkurencyjną – nawet jeśli produkt i cena są takie same, oferta ze Smart! zyskuje lepszą ekspozycję i większy ruch.
Wyższa konwersja - Jedną z głównych barier zakupowych w e-commerce jest koszt dostawy. Allegro Smart! eliminuje ten problem, ponieważ klient nie ponosi dodatkowej opłaty za przesyłkę. Brak tego czynnika psychologicznego zmniejsza liczbę porzuconych koszyków i skraca czas decyzji zakupowej. Z punktu widzenia sprzedawcy oznacza to więcej finalizowanych transakcji oraz lepszy wskaźnik konwersji bez konieczności dodatkowych inwestycji w reklamy.
Budowanie lojalności - Program Smart! nie tylko zwiększa sprzedaż krótkoterminową, ale też wpływa na długoterminowe relacje z klientem. Kupujący, którzy korzystają z abonamentu, mają silną motywację, by wybierać oferty zgodne z warunkami programu. Jeżeli Twoje produkty spełniają te kryteria (darmowa dostawa Smart!, atrakcyjna cena, szybka wysyłka), istnieje duże prawdopodobieństwo, że klienci będą wracać do Twojej oferty przy kolejnych zakupach. W praktyce oznacza to powtarzalność zamówień i większe szanse na zbudowanie stabilnej bazy stałych klientów.
Marża 5–10% to bardzo małoW wielu branżach e-commerce sprzedawcy operują na niskich marżach. Przy takim poziomie zysku każda dodatkowa złotówka kosztu dostawy potrafi „zjeść” znaczną część wypracowanego profitu. Jeśli np. sprzedajesz produkt za 100 zł z marżą 7%, Twój zysk wynosi 7 zł. Gdy dopłacisz 4–5 zł do wysyłki w ramach Smart!, w praktyce zostaje Ci 2–3 zł.
Efekt skali – kilkadziesiąt zamówień w miesiącuNa pojedynczej transakcji różnica może wydawać się niewielka, ale w ujęciu miesięcznym staje się poważnym problemem. Jeśli realizujesz 50–100 zamówień miesięcznie, przy dopłacie kilku złotych do każdego, możesz stracić kilkaset złotych. W skrajnych przypadkach oznacza to, że mimo wysokiej sprzedaży, bilans końcowy jest ujemny.
Branże szczególnie narażone
Elektronika – tu marże często są najniższe, bo rynek jest bardzo konkurencyjny i kupujący mocno porównują ceny.
Książki – niska cena jednostkowa i ograniczona marża powodują, że dopłaty do wysyłki szybko „pożerają” zysk.
Suplementy i kosmetyki – ogromna konkurencja i częste promocje sprawiają, że już niewielka dopłata do dostawy czyni sprzedaż mniej opłacalną.
Strategiczne decyzje sprzedawcyDlatego tak ważne jest, by dokładnie kalkulować udział w programie Smart! — zwłaszcza w przypadku produktów o niskiej wartości koszyka. Czasem korzystniej jest ograniczyć ofertę Smart! do wybranych produktów (np. droższych lub bardziej rotujących), a przy pozostałych utrzymać tradycyjną formę sprzedaży.
Produkty z potencjałem cross-sellSmart! działa, gdy jeden koszyk „pociąga” drugi. Jeśli klient często dokłada akcesoria/komplementarne SKU (np. etui + ładowarka, szampon + odżywka), średnia wartość zamówienia (AOV) rośnie i amortyzuje dopłatę do dostawy.
Jak sprawdzić: udział zamówień z ≥2 SKU, średnia liczba pozycji w koszyku, przychód z pozycji dodatkowych.
Wskazówka: ustaw podpowiedzi zestawów i rabaty „kup razem”, aby podnieść AOV o min. +10–20%.
Szybka reguła: jeśli dodatkowa marża z cross-sell ≥ koszt Twojego udziału w dostawie, Smart! jest opłacalny.
Najczęściej rotujące oferty (bestsellery)Na topowych SKU z wysoką rotacją Smart! może zwiększyć wolumen tak, że „ilość robi wynik”. Nawet przy niskiej marży jednostkowej, wzrost sprzedaży o +15–30% często pokrywa dopłatę do dostawy.
Jak sprawdzić: porównaj konwersję i wolumen przed/po uruchomieniu Smart! (min. 4–6 tyg.).
Wskazówka: trzymaj Smart! przede wszystkim na wariantach, które generują 60–80% obrotu (zasada Pareto).
Szybka reguła: jeśli Δzysk z dodatkowych sztuk ≥ łączna dopłata do dostaw, utrzymuj Smart! na tym SKU.
Branże z wysoką powtarzalnością zakupówKosmetyki, suplementy, środki czystości — klienci wracają cyklicznie. Smart! ułatwia im nawykowy zakup i skraca ścieżkę decyzyjną.
Jak sprawdzić: powtarzalność zamówień 60/90 dni (repeat rate), średni CLV vs. koszt Twojej dopłaty do dostaw.
Wskazówka: oznacz Smart! przy produktach o przewidywalnej konsumpcji (30–60 dni), zaoferuj rabaty „subskrypcyjne”.
Szybka reguła CLV: jeśli CLV z klienta Smart! − suma dopłat do dostaw > 0 w horyzoncie 3–6 mies., program się zwraca.
Prosty test opłacalności (na start)
Policz marżę brutto na koszyk M i swój średni udział w dostawie D.
Dodaj przewidywany efekt Smart!: wzrost AOV o x% lub wzrost wolumenu o y%.
Jeśli M·(1+x) + zysk z dodatkowych sztuk − D ≥ 0 (oraz CLV rośnie), włącz Smart! na tej grupie produktów.
Włącz Smart! tylko dla wybranych ofertNie musisz obejmować całego asortymentu programem. Warto włączyć Smart! przede wszystkim na bestsellerach, które generują największy ruch i konwersję. Dzięki temu maksymalizujesz korzyści z lepszej ekspozycji i większej liczby zamówień, a jednocześnie ograniczasz ryzyko utraty marży na produktach o niskiej rentowności.
Ustal minimalny próg ceny ofertyJednym ze sposobów na ochronę marży jest ustawienie progu wartości koszyka, od którego oferta kwalifikuje się do Smart!. Dzięki temu udział w kosztach dostawy staje się mniej dotkliwy – np. dopłata 4 zł przy produkcie za 20 zł to aż 20% wartości, ale przy koszyku za 100 zł to już tylko 4%. Progi działają szczególnie dobrze przy produktach komplementarnych, gdzie łatwo zwiększyć wartość zamówienia.
Podnieś cenę produktu minimalnieCzęsto delikatna korekta ceny – np. podwyżka o 2–3% – nie zniechęci klienta, zwłaszcza jeśli oferta ma darmową dostawę w ramach Smart!. Z perspektywy kupującego końcowa kwota „z darmową wysyłką” jest bardziej atrakcyjna niż tańszy produkt z dodatkowym kosztem dostawy. Nawet niewielka podwyżka może w pełni pokryć Twój udział w dostawie.
Łącz strategie sprzedażoweSmart! może być jedną z kilku równoległych taktyk. Na Allegro stosuj go dla wybranych, strategicznych produktów, a w swoim własnym sklepie internetowym ustal własne progi darmowej dostawy, np. od 150 zł. Takie podejście pozwala przyciągać klientów z Allegro, ale jednocześnie przenosić część ruchu do własnego kanału sprzedaży, gdzie masz większą kontrolę nad marżą i kosztami logistycznymi.
Smart! przy niskich marżach to decyzja warunkowa, nie domyślna.Może realnie podnieść widoczność i konwersję, ale tylko wtedy, gdy z góry wiesz, na których produktach oraz w jakich warunkach koszt „darmowej” dostawy nie zje zysku.
Co analizować przed włączeniem:
Wolumen i rotacja: które SKU generują 60–80% obrotu (kandydaci do Smart!).
Struktura kosztów: udział logistyki (Twój wkład w Smart!) w marży na koszyk.
Efekt Smart!: czy wzrost AOV (cross-sell, zestawy) lub wolumenu (bestsellery) pokryje udział w dostawie.
Powtarzalność zakupów (CLV): w branżach cyklicznych (kosmetyki, suplementy) zwrot kosztu następuje w czasie.
Minimalna metryka kontrolna (ACOS dostawy):
ACOS_Dostawy = (Twój udział w dostawie / Marża brutto na koszyk)Cel: ACOS_Dostawy ≤ 1 po uwzględnieniu wzrostu AOV/wolumenu.
Zasady bezpiecznego wdrożenia:
Selektywnie: włącz Smart! dla bestsellerów i produktów z potencjałem cross-sell; nie dla całego katalogu.
Progi: ustaw minimalną wartość oferty/koszyka, by rozcieńczyć koszt dostawy.
Ceny: rozważ mikro-podwyżkę +2–3% na wybranych SKU, jeśli elastyczność cenowa na to pozwala.
Kontrola ACOS: monitoruj tygodniowo ACOS_Dostawy, AOV, CR, CLV.
Iteracje: zostaw Smart! tam, gdzie dane potwierdzają zysk; wyłącz, gdzie nie dowozi.
Wniosek:Smart! jest narzędziem (nie celem). Działa najlepiej w modelu „smart selektywny”: ograniczony do ofert o wysokiej rotacji, z realną szansą na wzrost koszyka lub częste powroty klienta. Utrzymuj żelazną dyscyplinę pomiaru (ACOS_Dostawy, marża na koszyk, CLV) — i podejmuj decyzje wyłącznie na podstawie danych, nie przeczucia.
Napędzamy sprzedaż w eCommerce
Kontakt
Usługi
Firma