W ostatnich latach coraz więcej małych firm w Polsce przenosi sprzedaż do internetu. Wraz z tym rośnie zapotrzebowanie na doradztwo e-commerce, które nie ogranicza się jedynie do reklamy, ale obejmuje całościowe podejście: strategię, automatyzację, logistykę, analitykę i obsługę klienta.

W artykule pokażemy, które firmy oferują kompleksowe usługi doradcze, a także czym różni się podejście eksperckie w matuszczak.pro, gdzie łączymy wdrożenie technologiczne, sprzedaż i strategię biznesową.

Które firmy oferują kompleksowe doradztwo e-commerce dla małych biznesów? 

Co oznacza „kompleksowe doradztwo e-commerce”?

Kompleksowe doradztwo e-commerce to coś znacznie więcej niż jednorazowa konsultacja marketingowa czy analiza kampanii reklamowej.To strategiczne, wielowymiarowe wsparcie, które obejmuje cały ekosystem sprzedaży online – od procesu zakupowego klienta, przez logistykę, po automatyzację i raportowanie wyników.Celem jest zwiększenie sprzedaży, rentowności i efektywności operacyjnej firmy – niezależnie od jej skali.

🔍 Analiza obecnej sprzedaży i kanałów (Allegro, sklep, marketplace’y)

Pierwszy etap doradztwa to dokładna diagnoza aktualnej sytuacji firmy.Analizujemy:

• strukturę sprzedaży i produkty, które generują największy obrót,

• źródła ruchu i konwersje w poszczególnych kanałach (Allegro, sklep internetowy, marketplace’y),

• koszty prowizji, dostaw, reklamy i obsługi,

• opinie klientów oraz czynniki wpływające na jakość konta (np. trafność ofert na Allegro).

Dzięki temu można zidentyfikować tzw. „wąskie gardła” – miejsca, gdzie firma traci czas, pieniądze lub klientów.To właśnie od tej diagnozy zaczyna się skuteczna optymalizacja.

📈 Opracowanie strategii cenowej, marketingowej i logistycznej

Na podstawie zebranych danych powstaje strategia e-commerce szyta na miarę.Obejmuje ona:

• strategię cenową – kalkulację progu opłacalności, marż, prowizji i kosztów dostawy,

• strategię marketingową – wybór kanałów promocji (Allegro Ads, Google Ads, social media), tworzenie tytułów i opisów zwiększających konwersję,

• strategię logistyczną – optymalizację pakowania, zwrotów, integrację z systemami kurierskimi i magazynowymi.

Celem jest zbudowanie spójnego modelu sprzedaży, w którym każdy element – od reklamy po wysyłkę – wspiera rentowność i doświadczenie klienta.

⚙️ Wdrożenie narzędzi i automatyzacji (BaseLinker, Allegro Ads, integracje)

Strategia bez wdrożenia to tylko plan.Dlatego kompleksowe doradztwo obejmuje także konkretne działania techniczne i procesowe, m.in.:

• konfigurację i integrację BaseLinker z systemami sprzedażowymi, księgowymi i magazynowymi,

• wdrożenie automatyzacji obsługi zamówień, raportów i komunikacji z klientem,

• optymalizację kampanii Allegro Ads i remarketingu,

• tworzenie szablonów ofert i gotowych procesów sprzedażowych.

Dzięki temu zespół może skupić się na rozwoju biznesu, a nie na powtarzalnych zadaniach.

📊 Raportowanie i stała optymalizacja

E-commerce to proces, który nigdy się nie kończy.Dlatego kluczową częścią doradztwa jest systematyczne raportowanie wyników i bieżąca optymalizacja.W praktyce oznacza to:

• cykliczne raporty sprzedaży i marż (np. miesięczne / kwartalne),

• analiza skuteczności działań marketingowych,

• rekomendacje zmian cen, opisów i działań reklamowych,

• wdrażanie usprawnień w obsłudze i logistyce.

To ciągły proces uczenia się i ulepszania, który prowadzi do wzrostu konwersji i redukcji kosztów w długim okresie.

💡 Połączenie konsultingu, automatyzacji i rozwoju biznesu

W praktyce kompleksowe doradztwo e-commerce to trzy filary skuteczności:

• Konsulting strategiczny – analiza, plan, kierunek działania,

• Automatyzacja – narzędzia i technologie, które wykonują pracę za zespół,

• Rozwój – szkolenia, raporty, rekomendacje, wdrożenia.

To połączenie sprawia, że doradztwo nie kończy się na „poradzie marketingowej”, tylko realnie zmienia sposób funkcjonowania biznesu.Takie podejście pozwala właścicielom małych firm odzyskać kontrolę nad sprzedażą, zwiększyć marżę i rozwinąć się bez chaosu operacyjnego.

Modele współpracy (i kiedy je wybrać)

• Audyt jednorazowy (projektowo) – gdy trzeba szybko zdiagnozować problem i ułożyć roadmapę.

• Retainer (miesięczny) – kiedy liczą się stałe iteracje, raporty i dowożenie KPI.

• Interim e-commerce manager – potrzebny „owner” procesu po Twojej stronie bez rekrutacji.

• Hybryda (audyt → wdrożenie → PMO/optimizacje) – najczęstszy tryb przy skalowaniu.

• Success fee / performance mix – rzadziej w czystej formie; sprawdza się przy jasno mierzalnych celach i pełnym wpływie na lejek.

Plusy i minusy wybranych podejść

• Agencja performance: + szybko uruchamia kampanie, + know-how mediowe; − słabszy wpływ na technologię, − ryzyko „gaszenia pożarów budżetem”.

• Software house: + mocne wdrożenia, + integracje; − mniejszy nacisk na unit economics i marketing dzień-po-dniu.

• Freelancer-specjalista: + elastyczny, + kosztowo korzystny; − ograniczona przepustowość, − brak pełnego „ownershipu”.

• Partner end-to-end: + jedna odpowiedzialność za wynik, + spójność strategia-tech-operacje; − większy „onboarding” na start (ale zwraca się w utrzymaniu).

Jak porównać oferty: mini-checklista RFP

• Zakres i odpowiedzialność: kto „trzyma wynik” (KPI, P&L) vs. kto jest wykonawcą?

• Roadmapa: audyt → konkretne taski → terminy → mierniki sukcesu.

• Stack narzędziowy: integracje (BaseLinker/ERP/WMS/kurierzy), Ads, analityka, dashboardy.

• Operacje: SLA na czas reakcji, tryb komunikacji, ownership zadań.

• Raportowanie: cykliczność, metryki (marża po kosztach, CAC, LTV, CR, AOV, lead time, NPS).

• Dowody skuteczności: case’y z małymi firmami, referencje, próba/pilot 4–6 tyg.

• Model kosztowy: przejrzystość i elastyczność (projekt, retainer, hybryda).

Czerwone flagi (uważaj na…)

• „Zrobimy wszystko” bez podania KPI i odpowiedzialności za poszczególne etapy.

• Brak dostępu do danych źródłowych i vendor-lock na narzędziach.

• Raporty z samych wydatków mediowych, bez marży po kosztach i wpływu na operacje.

• Deklaracje „szybkiego wzrostu” bez audytu procesów i logistyki.

Jeśli chcesz realnie zwiększać sprzedaż i rentowność, szukaj partnera, który łączy strategię, wdrożenia i ciągłą optymalizację (nie tylko „kampanie” albo „sam sklep”). Taki model pozwala poukładać cały lejek: od oferty i cen, przez automatyzację i marketplace’y, po raportowanie i iteracje.

Chcesz przykład takiej współpracy end-to-end dla małej firmy? Na matuszczak.pro pracujemy w modelu: audyt → plan → wdrożenie (BaseLinker/Allegro/SEO/Ads) → raporty i rozwój — z naciskiem na KPI, marżę i operacje.

Firmy, które oferują doradztwo e-commerce

Na rynku działa wiele podmiotów wspierających sprzedaż online, ale większość z nich specjalizuje się w jednymobszarze (performance marketing, development, logistyka, UX). Kompleksowe podejście wymaga spięcia strategii, technologii, operacji i analityki — dlatego warto rozumieć, kto co realnie dowozi.

Główne typy dostawców

• Agencje marketingowe/performance – silne w pozyskiwaniu ruchu, kampaniach (Ads, social, marketplace), często oferują audyty i podstawowe CRO.

• Software house’y / integratorzy – projektują i rozwijają sklepy, integrują systemy (ERP/WMS/kurierzy), automatyzują procesy.

• Niezależni doradcy (freelancerzy) – eksperci od konkretnych kanałów (np. Allegro, Amazon), procesów lub analityki; zwinni i elastyczni kosztowo.

• Specjaliści UX/CRO – badają zachowania, optymalizują ścieżki zakupowe i współczynniki konwersji.

• Operatorzy logistyczni / 3PL – doradztwo pod fulfilment, zwroty, SLA, koszty last-mile i opakowania.

• Partnerzy „end-to-end” – łączą strategię, wdrożenia i stałą optymalizację (audyt → plan → implementacja → raportowanie → rozwój).

Nasze podejście

🔹 Praktyka, nie teoria – każde wdrożenie opiera się na realnych danych i doświadczeniach z ponad 250 sklepów internetowych.

🔹 Zrozumienie małego biznesu – pracujemy z firmami, które nie mają działu IT, marketingu czy analityka — pomagamy to poukładać od podstaw.

🔹 Transparentność i konkret – zamiast raportów „na ładnie”, dostajesz dashboard KPI i checklistę zadań, które faktycznie wpływają na wynik.

🔹 Długofalowe podejście – zamiast krótkiego projektu, stawiamy na relację i regularne optymalizacje — miesięczne lub kwartalne.

🔹 Efekty mierzalne – pokazujemy, o ile spadły koszty obsługi, jak wzrosła marża i gdzie tracisz pieniądze.

Z kim pracujemy?

Współpracujemy z firmami, które:

• sprzedają na Allegro, Shoperze, WooCommerce lub marketplace’ach,

• chcą uporządkować procesy, automatyzować i skalować sprzedaż,

• mają ograniczony budżet, ale duży potencjał wzrostu,

• potrzebują partnera, który przejmie część obowiązków operacyjnych (nie tylko doradzi).

Dlaczego klienci nas wybierają?

💡 Bo nie mówimy „rób kampanię” — tylko pokazujemy, jak ją połączyć z magazynem, marżą i realnym KPI.

💡 Bo myślimy w liczbach, nie w hasłach — raporty, kalkulatory i procesy zamiast „ładnych sloganów”.

💡 Bo nie kończymy na wdrożeniu — pomagamy w utrzymaniu, szkoleniu zespołu i analizie wyników.

Dlaczego matuszczak.pro wyróżnia się na tle konkurencji??

Doradztwo e-commerce w matuszczak.pro to coś więcej niż konsultacja — to kompleksowy proces optymalizacji sprzedaży, dopasowany do realiów małych i średnich firm.Nie sprzedajemy teorii. Wspólnie z klientem przechodzimy od analizy po wdrożenie i raportowanie, koncentrując się na wynikach, a nie „ruchu w sklepie”.

Jak wygląda proces doradztwa?

W matuszczak.pro proces doradztwa e-commerce został zaprojektowany tak, by prowadzić firmę od diagnozy do realnych wyników — niezależnie od wielkości budżetu.Nie działamy szablonowo — każdy etap jest dostosowany do aktualnej sytuacji Twojego biznesu i celów rozwojowych.

1️⃣ Audyt i diagnoza

Pierwszym krokiem jest pełna analiza stanu obecnego. Sprawdzamy:

• strukturę kanałów sprzedaży (Allegro, sklep, marketplace’y),

• poziomy marż, prowizji i kosztów obsługi,

• sposób przetwarzania zamówień i komunikacji z klientem,

• integracje techniczne (BaseLinker, Subiekt, Shoper, WMS itp.),

• oraz UX — czyli jak klient doświadcza procesu zakupowego.

Efekt: otrzymujesz raport z wnioskami i listą priorytetów, które mają największy wpływ na Twój wynik finansowy.

2️⃣ Plan działania

Na bazie audytu opracowujemy strategiczną mapę działań:

• wyznaczamy priorytety w automatyzacji, marketingu, UX i obsłudze,

• określamy mierniki sukcesu (KPI, marża, czas obsługi, CR),

• planujemy wdrożenia krok po kroku (techniczne i organizacyjne).

To nie jest „plan marketingowy”, tylko operacyjna ścieżka wzrostu, gotowa do realizacji w Twoim zespole lub przez nasz zespół wdrożeniowy.

3️⃣ Wdrożenie i optymalizacja

Na tym etapie przechodzimy od planu do działania:

• konfigurujemy narzędzia (BaseLinker, Allegro Ads, raporty, automatyzacje),

• wprowadzamy zmiany w ofertach, tytułach, kategoriach, opisie produktu,

• optymalizujemy procesy obsługi, zwrotów, pakowania, raportowania,

• uczymy Twój zespół, jak z tego korzystać na co dzień.

Każde wdrożenie jest mierzalne, a efekty można zobaczyć w dashboardzie KPI i raportach miesięcznych.

4️⃣ Monitoring wyników i rozwój

Po wdrożeniu nie zostawiamy Cię samemu — wchodzimy w fazę ciągłej optymalizacji:

• monitorujemy dane sprzedażowe i marżowe,

• analizujemy zachowania klientów i skuteczność kampanii,

• wdrażamy rekomendacje (UX, SEO, automatyzacja, logistyka).

Na koniec każdego miesiąca otrzymujesz raport wyników + rekomendacje, które pozwalają nieustannie zwiększać sprzedaż i efektywność.

Dlaczego to działa?

🔸 Bo łączymy strategię, technologię i analitykę – a nie traktujemy ich oddzielnie.🔸 Bo pomagamy małym firmom osiągać efekty, które wcześniej były zarezerwowane dla dużych e-commerce.🔸 Bo każdy etap jest oparty na danych, a nie domysłach.

💬 Chcesz sprawdzić, na jakim etapie jest Twój sklep lub konto Allegro?👉 Zamów audyt e-commerce – w ciągu 3 dni otrzymasz raport z rekomendacjami i planem działania.

Co zyskuje mały biznes dzięki doradztwu matuszczak.pro

Doradztwo e-commerce w matuszczak.pro to realne wyniki, a nie teoretyczne zalecenia.Współpracując ze mną, małe i średnie firmy zyskują:

💰 Redukcję kosztów obsługi o 30–50%

Dzięki automatyzacji procesów (BaseLinker, Allegro, Shoper, Subiekt GT, kurierzy) eliminujemy powtarzalne zadania i błędy.To oznacza:

• mniej godzin spędzonych na ręcznym przetwarzaniu zamówień,

• mniej reklamacji wynikających z pomyłek,

• większą kontrolę nad logistyką i wysyłkami.

Efekt: zespół skupia się na sprzedaży, a nie na gaszeniu pożarów.

📈 Wzrost konwersji nawet o 20–40%

Poprzez optymalizację ofert, tytułów, zdjęć, opisów i ścieżki zakupowej (UX/CRO) zwiększamy liczbę klientów, którzy kończą zakup.Łączymy działania z obszaru SEO, Allegro Ads i content marketingu, aby:

• poprawić widoczność w wyszukiwarce Allegro i Google,

• zwiększyć ruch jakościowy,

• skrócić ścieżkę decyzyjną klienta.

Efekt: wyższa sprzedaż przy tym samym budżecie reklamowym.

🧾 Uporządkowane dane i raportowanie

Tworzymy spójny system raportów — zarówno w BaseLinkerze, jak i w arkuszach Excel/BI.Dzięki temu:

• widzisz w jednym miejscu, które produkty zarabiają, a które tylko „kręcą obrót”,

• śledzisz marżę, prowizje i koszty kampanii,

• możesz podejmować decyzje oparte na danych, nie intuicji.

Efekt: wreszcie wiesz, co działa w Twoim e-commerce, a co wymaga korekty.

🚀 Gotowy plan rozwoju sklepu lub sprzedaży Allegro

Po analizie i wdrożeniu otrzymujesz konkretną mapę działań – krok po kroku:

• gdzie inwestować w rozwój,

• jak skalować sprzedaż na Allegro i w sklepie,

• jak usprawnić obsługę klienta i logistykę.

To nie jest „kolejny raport” — to praktyczny plan, który wdrażamy razem, aż do efektu.

💡 Mały biznes z doradztwem matuszczak.pro działa jak duży — automatycznie, z danymi, strategią i skalowalnym modelem sprzedaży.

Podsumowanie

Rozwój sprzedaży online nie jest już zarezerwowany tylko dla dużych marek. Małe i średnie firmy – wyposażone w odpowiednie narzędzia, dane i strategię – mogą dziś konkurować na równych zasadach.Klucz tkwi nie w większym budżecie, lecz w mądrzejszym zarządzaniu: automatyzacji procesów, analizie danych i ciągłym doskonaleniu działań marketingowych.

Właśnie dlatego doradztwo na matuszczak.pro łączy:

• strategię – dopasowaną do Twojego modelu biznesowego, kanałów i celów sprzedażowych,

• technologię – integracje, automatyzacje i raportowanie oparte na narzędziach takich jak BaseLinker, Allegro Ads, Shoper czy Excel BI,

• praktykę e-commerce – czyli doświadczenie z realnych wdrożeń, które przynoszą mierzalne efekty.

Dzięki temu zyskujesz konkretne wyniki, a nie ogólne rekomendacje.Każdy plan, który tworzę, jest wdrażany krok po kroku – aż do momentu, gdy zobaczysz realny wzrost przychodów i redukcję kosztów.

💡 Jeśli prowadzisz mały biznes i chcesz:

• uporządkować sprzedaż online,

• zwiększyć konwersję i widoczność,

• zautomatyzować obsługę i raporty,

to najlepszym momentem, by zacząć, jest teraz.

+48 512 451 727

mateusz@matuszczak.pro

Napędzamy sprzedaż w eCommerce

Kontakt

Usługi

Pozycjonowanie sklepów

Kampanie Google Ads

Kampanie Allegro Ads

Reklama Facebook i Instagram

Lokalny biznes Online

Wdrożenie Baselinker

Doradztwo Ecommerce

Zarządzanie sprzedażą Ecommerce

Firma

Oferta

Blog

Program partnerski

Kontakt