Czym jest remarketing w Allegro Ads i kiedy ma sens?

Remarketing w Allegro Ads to strategia kierowania reklam do osób, które już wcześniej miały kontakt z Twoimi ofertami lub sklepem na platformie. Mogą to być użytkownicy, którzy:

• oglądali Twoje produkty,

• dodali je do koszyka, ale nie dokonali zakupu,

• dokonali zakupu i można im zaproponować produkt uzupełniający (cross-sell) lub kolejny zakup (upsell).

Innymi słowy, remarketing pozwala ponownie dotrzeć do osób, które już są na etapie świadomości i zainteresowania, a Twoim zadaniem jest „domknięcie” decyzji zakupowej. To najczęściej najtańsza forma reklamy w Allegro Ads, bo nie płacisz za zdobywanie całkiem nowego ruchu, ale wykorzystujesz już rozgrzany kontakt. Dzięki temu możesz zwiększyć:

• częstotliwość zakupów (klienci wracają częściej),

• wartość koszyka (dodatkowe produkty, zestawy),

• LTV klienta (całkowitą wartość klienta w czasie).

Kiedy remarketing ma sens?

• Wysoki ruch na ofertachJeśli Twoje oferty notują minimum kilkaset do kilku tysięcy odsłon miesięcznie, możesz zbudować grupy remarketingowe. Im większy ruch, tym szybciej uzyskasz efektywne listy odbiorców.

• Produkty o dłuższym procesie decyzyjnymW przypadku elektroniki, mebli, narzędzi czy hobbystycznych gadżetów klienci często potrzebują czasu na porównania. Remarketing pozwala przypominać im o Twojej ofercie w kluczowych momentach.

• Produkty zużywalne i powtarzalne zakupyKosmetyki, suplementy, akcesoria domowe – to idealne kategorie do remarketingu. Możesz zachęcać do regularnych zakupów albo proponować produkty komplementarne.

• Odpowiednia marżaRemarketing wiąże się z dodatkowym kosztem pozyskania klienta. Jeśli marża na produkcie jest zbyt niska, kampania może być nieopłacalna. Dlatego warto liczyć ROAS i realny zysk po kosztach prowizji oraz logistyki.

• Budowanie lojalnościDzięki remarketingowi możesz kierować komunikaty do osób, które już kupiły, np. oferując rabat lojalnościowy lub wcześniejszy dostęp do nowości. To świetny sposób na zwiększanie przywiązania do marki.

Czego remarketing nie zrobi?

Remarketing nie rozwiąże problemów, które wynikają z podstaw:

• zła cena – jeśli konkurencja jest dużo tańsza, nawet najlepsza kampania remarketingowa nie przekona klienta,

• nieskuteczne zdjęcia i opisy – kiepska karta produktu nie zbuduje zaufania,

• brak dostępności – reklama produktu, którego nie ma na stanie, tylko zniechęci,

• słaba obsługa klienta – negatywne opinie obniżają skuteczność reklam.

Zanim uruchomisz remarketing, upewnij się, że fundamenty (oferta, cena, prezentacja, obsługa) są na wysokim poziomie. Dopiero wtedy remarketing może pełnić rolę akceleratora sprzedaży.

Remarketing w Allegro Ads – jak odzyskać klientów i zwiększyć sprzedaż w 2025

Jak działa remarketing na Allegro – źródła danych i typy odbiorców

Remarketing w Allegro Ads opiera się na danych zachowań użytkowników wewnątrz platformy. Allegro śledzi aktywności związane z Twoimi ofertami i automatycznie buduje listy odbiorców, do których możesz kierować kampanie. Dzięki temu Twoje reklamy trafiają do osób już „rozgrzanych”, które mają większe szanse na konwersję.

Skąd Allegro zbiera dane?

• Przeglądane oferty – każdy użytkownik, który odwiedził Twoją kartę produktu.

• Interakcje z koszykiem – dodanie produktu, ale bez finalizacji zakupu.

• Historia zakupów – klienci, którzy już kupili, idealni do cross-sellingu i upsellingu.

• Aktywność w obrębie kategorii – osoby, które przeglądają podobne produkty (np. cała kategoria RTV, kosmetyki, narzędzia).

• Podobieństwo behawioralne (lookalike) – Allegro potrafi znaleźć użytkowników zachowujących się podobnie do Twoich klientów.

Typy odbiorców w Allegro Ads

• Odwiedzający ofertę

  • np. użytkownicy z ostatnich 7, 14 lub 30 dni.

  • najlepiej nadają się do domykania transakcji i przypominania o produkcie.

• Dodający do koszyka (porzucający)

  • segment o najwyższym potencjale – to osoby, które miały realną intencję zakupu.

  • tu sprawdzają się komunikaty typu: „Twój produkt nadal czeka”.

• Kupujący

  • baza klientów, którzy już dokonali transakcji.

  • świetni do cross-sell/upsell (np. akcesoria, produkty komplementarne),

  • ważne: wyklucz ich z kampanii remarketingowych na ten sam produkt, żeby nie przepalać budżetu.

• Podobni do odwiedzających / kupujących (lookalike)

  • Allegro tworzy listy osób podobnych do Twoich klientów pod względem zachowań i zainteresowań.

  • pozwala skalować kampanie, kiedy bazowe listy są zbyt małe.

• Według kategorii / zainteresowań

  • możliwość remarketingu rozszerzonego na osoby aktywne w konkretnej kategorii Allegro.

  • działa jak precyzyjne targetowanie tematyczne (np. „dom i ogród”, „zdrowie i uroda”).

Okna czasowe i konwersja

• Krótsze okna (7–14 dni) = najwyższa intencja i konwersja, mniejsza skala.

• Średnie okna (30 dni) = balans między skalą a skutecznością.

• Dłuższe okna (60 dni+) = więcej ruchu, ale niższy CR – dobre jako uzupełnienie kampanii.

💡 Pro tip: zacznij od 7–14 dni, a gdy kampania osiągnie stabilne wyniki, dodaj 30–60 dni jako warstwę skalującą.

Przygotowanie do startu: cele, dane, atrybucja, budżet

Zanim uruchomisz pierwsze kampanie remarketingowe, warto przejść przez cztery kluczowe obszary: cele, atrybucję, budżet i higienę danych. Od ich jakości zależy skuteczność Twoich działań.

1. Zdefiniuj cel kampanii

Najpierw odpowiedz sobie: co chcesz osiągnąć dzięki remarketingowi?

• 🛒 Domknięcie porzuconych koszyków – główny priorytet, bo to użytkownicy z najwyższą intencją zakupu.

• 🔁 Cross-sell po zakupie – np. akcesoria, części zamienne, produkty komplementarne.

• 👁️ Powrót do oglądanych ofert – przypomnienie o produkcie + zachęta (bonus, darmowa dostawa).

💡 Tip: Każdy cel wymaga innych segmentów odbiorców, kreacji i okien czasowych. Nie mieszaj ich w jednej kampanii – łatwiej będzie ocenić wyniki.

2. Ustal atrybucję i pomiar

Remarketing jest skuteczny, ale żeby nie przepalać budżetu, musisz wiedzieć jak mierzysz efektywność.

• 📊 Model ROI – czy liczysz zwrot brutto (bez kosztów) czy netto (z prowizją Allegro, kosztami logistyki, pakowania)?

• 📈 ROAS – czy monitorujesz go na poziomie konkretnej kampanii (np. tylko remarketingowej), czy całości konta Allegro Ads?

• ⏱️ Okna konwersji – ustaw je realistycznie: dla koszyka 7 dni, dla cross-sell nawet 30 dni.

3. Zaplanuj budżet startowy

• 🎯 Pierwsze 2 tygodnie – przeznacz 20–30% całego budżetu Allegro Ads na remarketing. To pozwoli zebrać dane i skalować kampanie.

• 💰 Stawki CPC – startuj z 10–20% niższymi niż w prospectingu. Remarketing to ruch „ciepły”, ale testuj elastycznie – niektóre segmenty (np. koszyk) mogą wymagać mocniejszej stawki.

• 📊 Optymalizacja – po tygodniu oceń ROAS i koszty. Jeśli wyniki są stabilne, zwiększaj budżet krokowo o 10–15%.

4. Higiena danych i oferty

Najlepsza kampania remarketingowa nie pomoże, jeśli oferta jest źle przygotowana.

• 🗂️ Drzewa kategorii i parametry – uporządkuj strukturę, uzupełnij brakujące atrybuty.

• 📝 Tytuły i opisy – upewnij się, że są czytelne, zoptymalizowane pod frazy i atrakcyjne wizualnie.

• 📦 Stany magazynowe – nic tak nie frustruje klienta jak reklama produktu, którego nie ma na stanie. To nie tylko przepalony budżet, ale i strata wiarygodności.

• ⭐ Opinie i obsługa – remarketing sprowadzi klienta z powrotem, ale jeśli karta produktu ma złe oceny, kampania nie zadziała.

Konfiguracja remarketingu krok po kroku (panel Allegro Ads)

Skuteczna konfiguracja remarketingu wymaga kilku przemyślanych decyzji już na etapie tworzenia kampanii. Poniżej znajdziesz pełną ścieżkę z komentarzami praktycznymi.

1. Utwórz nową kampanię

• Wejdź do panelu Allegro Ads i kliknij „Nowa kampania”.

• Wybierz cel skoncentrowany na sprzedaży – tylko w ten sposób system optymalizuje pod konwersje, a nie np. pod wyświetlenia.

2. Dobierz grupę odbiorców

• W sekcji Odbiorcy wskaż segmenty:

  • 👁️ Odwiedzający oferty – np. 7/14/30 dni.

  • 🛒 Dodali do koszyka – szczególnie wartościowy segment.

  • ✅ Kupujący – do cross-sell / upsell, ale nie na ten sam produkt.

• Okna czasowe: zacznij od 7–14 dni (najwyższe CR), potem dodaj 30 dni dla skali.

3. Ustaw wykluczenia (higiena grupy)

• 🚫 Wyklucz kupujących ten sam produkt w oknie 30 dni – inaczej przepalisz budżet.

• 🚫 (Opcjonalnie) wyklucz odwiedzających nieaktywnych od 60 dni – mają bardzo niską skłonność do zakupu.

4. Wybierz oferty do kampanii

• Zacznij od Top 20% SKU pod kątem sprzedaży lub marży.

• Stopniowo dodawaj kolejne produkty dopiero wtedy, gdy pierwsza pula osiągnie satysfakcjonujące KPI (ROAS, CPA).

• Unikaj „wrzucania wszystkiego” – rozmywa to budżet i obniża efektywność.

5. Budżet dzienny i limity

• Startowo przeznacz 20–30% całego budżetu Allegro Ads na remarketing.

• Włącz limiter wydatków (dzielony lub na kampanię), aby uniknąć gwałtownego wypalenia budżetu w pierwszych dniach.

6. Stawki CPC

• Zacznij od manualnych stawek CPC – masz pełną kontrolę.

• Testuj automatyczne, jeśli Allegro je udostępnia, ale zawsze z limitem (maksymalna stawka).

• Dostosuj: remarketing może działać efektywnie przy stawkach 10–20% niższych niż w kampaniach prospectingowych.

7. Harmonogram emisji

• Na start: kampania 24/7 – pozwala zebrać dane.

• Po tygodniu sprawdź raporty ROAS wg godzin i dni tygodnia.

• Włącz dayparting – np. wyższe stawki w godzinach wieczornych, niższe w nocy.

8. Capping częstotliwości

• Aby uniknąć efektu „wypalenia”:

  • Ustaw max 3–5 ekspozycji / użytkownik / 24 h.

  • W testach możesz obniżyć do 2 ekspozycji dla tańszych produktów (mniejszy budżet).

• Dzięki temu klient nie poczuje się „bombardowany” reklamami i nie zbudujesz negatywnego efektu marki.

✅ Pro tipy praktyczne

• Sprawdzaj raport konwersji po segmentach – czasem porzucony koszyk daje 3x lepszy ROAS niż odwiedziny, więc warto zwiększyć tam budżet.

• Dziel kampanie wg celu (np. koszyk, oglądający, cross-sell) – łatwiej skalować i optymalizować.

• Po 2–3 tygodniach zbierzesz wystarczającą ilość danych, by testować różne kombinacje: okna 7 vs 30 dni, manualne vs automatyczne CPC, różne formaty reklam.

Segmentacje odbiorców, które działają w praktyce (gotowe zestawy)

Dobrze zaprojektowana segmentacja remarketingowa to klucz do maksymalizacji zwrotu z Allegro Ads. Poniżej znajdziesz gotowe zestawy, które możesz wdrożyć 1:1.

A. Porzucone koszyki (7 dni)

👉 Najbardziej rentowna grupa – osoby, które były o krok od zakupu.

• Odbiorcy: „Dodał do koszyka, nie kupił, 7 dni”.

• Wykluczenia: „Kupił ten produkt w ostatnich 30 dniach”.

• Kreacja: „Dokończ zakup – dziś darmowa dostawa / rabat 5%”.

• Dlaczego działa: użytkownik już podjął decyzję, ale coś go zatrzymało (koszt, czas, rozproszenie). Wystarczy lekki bodziec, by wrócił.

B. Oglądający ofertę (14 dni)

👉 Klasyka remarketingu – idealna do przypomnienia.

• Odbiorcy: „Odwiedził ofertę w ciągu 14 dni”.

• Wykluczenia: „Kupił w ostatnich 30 dniach”.

• Kreacja: „Wróć do produktu – ostatnie sztuki, wysyłka 24 h”.

• Dlaczego działa: często użytkownik porównuje oferty, ale nie wraca. Dodanie pilności („ostatnie sztuki”) zwiększa CR.

C. Cross-sell po zakupie (30 dni)

👉 Zwiększanie wartości koszyka i LTV.

• Odbiorcy: „Kupił produkt A, w ostatnich 30 dniach”.

• Oferty: akcesoria, zestawy, uzupełnienia.

• Kreacja: „Masz X? Sprawdź Y – działa lepiej razem”.

• Dlaczego działa: kupujący są w trybie „wydawania”, a dodatkowe produkty logicznie uzupełniają ich zakup.

D. Klienci premium (LTV)

👉 Budowanie lojalności i ekskluzywnego doświadczenia.

• Odbiorcy: „Kupił ≥2 razy w 180 dni” (jeśli Allegro daje takie dane).

• Kreacja: „Rabat lojalnościowy + wcześniejszy dostęp do nowości”.

• Dlaczego działa: najbardziej wartościowa grupa klientów – ich utrzymanie jest tańsze niż pozyskanie nowych.

E. Lookalike kupujących (skalowanie)

👉 Połączenie remarketingu i prospectingu.

• Źródło: lista kupujących z ostatnich 60–180 dni.

• Odbiorcy: podobni do kupujących (lookalike, jeśli dostępne).

• Kreacja: reklamy wizerunkowe + bestsellery.

• Dlaczego działa: system znajduje osoby o podobnych wzorcach zachowań. To świetne narzędzie do skalowania sprzedaży poza remarketingiem 1:1.

📌 Pro tipy do segmentacji:

• Zacznij od A + B (koszyki + oglądający) → najszybciej przynoszą sprzedaż.

• C + D uruchamiaj, gdy masz większą bazę kupujących.

• E traktuj jako narzędzie do pozyskiwania nowych, ale w oparciu o dane z remarketingu.

• Testuj różne okna czasowe – np. 7 vs 14 vs 30 dni – bo w różnych branżach cykl decyzyjny wygląda inaczej.

Kreacje i formaty: jak pisać, by „domknąć” decyzję?

1) Zasady, które działają

• Uderz w barierę, która zatrzymała klienta (dopasuj komunikat do segmentu):

  • Cena: „−5% do północy”, „Rabat 10 zł przy odbiorze w Paczkomacie”.

  • Dostawa: „Paczka jutro”, „Wysyłka 24 h”, „Darmowy zwrot 30 dni”.

  • Ryzyko: „30 dni na zwrot”, „2 lata gwarancji”, „Serwis door-to-door”.

• Dowód społeczny: ocena ★4.8/5, „bestseller”, „+1 200 opinii”, „kupione 87× w tym tygodniu”.

• Konkret i liczby: data, godzina, % rabatu, koszt/darmowość dostawy, czas dostawy.

• Jedno wezwanie do działania (CTA) — bez dysonansu: „Dokończ zakup”, „Dodaj do koszyka”, „Sprawdź zestaw”.

• Spójność z kartą oferty: tytuł, zdjęcie główne, cena i warianty muszą się zgadzać (unikniesz zderzenia oczekiwań z realem).

2) Szybkie szablony nagłówków (H1/H2)

• „Zapomniałeś o [SKU]? Dokończ zakup w 1 klik”

• „Ostatnie sztuki [SKU] — wysyłka 24 h”

• „Masz [Produkt A]? [Produkt B] pasuje idealnie”

• „−5% do 23:59 na [SKU] — wróć do koszyka”

• „Darmowa dostawa od [kwota] — [SKU] czeka”

• „Bestseller ★4.8 (1 200+ opinii) — [SKU]”

• „Nie ryzykujesz: 30 dni na zwrot + 2 lata gwarancji”

Tip (czas/znaki):

• H1/H2 celuj w 40–65 znaków (czytelność, brak obcięć).

• Podtytuł/linia wsparcia: 60–90 znaków.

3) Mikrocopy, które zamyka sprzedaż (linie wsparcia)

• „Zamów dziś, doręczenie jutro”

• „Darmowy zwrot 30 dni — bez pytań”

• „Kupione 87× w tym tygodniu”

• „Oszczędzasz 12% vs ostatnia cena”

• „Zostało 9 szt. — kolejne za 3 dni”

• „Pewna gwarancja 24 m-ce + serwis w PL”

• „Płatność przy odbiorze lub online — jak wolisz”

4) CTA — jednoznaczne i krótkie

• Dokończ zakup · Dodaj do koszyka · Sprawdź zestaw

• Wróć do oferty · Odbierz rabat −5% · Zamów z dostawą jutro

5) Kreacje dopasowane do segmentów (A–E)

A) Porzucone koszyki (7 dni)

• Nagłówek: „Twój [SKU] czeka — −5% do 23:59”

• Linia wsparcia: „Wysyłka 24 h + darmowy zwrot 30 dni”

• Dowód społeczny: „★4.8 (1 200 opinii) · bestseller”

• CTA: „Dokończ zakup”

• Wariant bez rabatu: „Darmowa dostawa dziś — wróć do koszyka”

• Gdy bariera to dostawa: „Zamów dziś — paczka jutro”

B) Oglądający ofertę (14 dni)

• Nagłówek: „Ostatnie sztuki [SKU] — wysyłka 24 h”

• Linia wsparcia: „Sprawdź parametry i zdjęcia 360°”

• Dowód społeczny: „Kupione 87× w tym tygodniu”

• CTA: „Wróć do oferty”

• Wariant ‘ryzyko’: „30 dni na zwrot + 2 lata gwarancji”

C) Cross-sell po zakupie (30 dni)

• Nagłówek: „Masz [A]? [B] działa lepiej razem”

• Linia wsparcia: „Zestaw = oszczędzasz 12% i dostawę masz gratis”

• Dowód społeczny: „Najczęściej kupowany zestaw do [A]”

• CTA: „Sprawdź zestaw”

• Wariant akcesoria: „Do [A] dorzuć [B] — montaż bez narzędzi”

D) Klienci premium (LTV)

• Nagłówek: „Dla stałych: −7% i przedsprzedaż nowości”

• Linia wsparcia: „Dziękujemy za zakupy — korzystaj do [data]”

• Dowód społeczny: „Klub [nazwa] — tylko sprawdzone produkty”

• CTA: „Odbierz rabat”

• Wariant bez rabatu: „Wcześniejszy dostęp do [kolekcja] do [data]”

E) Lookalike kupujących (skalowanie)

• Nagłówek: „Bestseller ★4.8 — sprawdź [SKU]”

• Linia wsparcia: „Wysyłka 24 h, zwrot 30 dni”

• Dowód społeczny: „1 200+ opinii · gwarancja 24 m-ce”

• CTA: „Zobacz ofertę”

• Wariant ‘cena’: „−5% na start — tylko dziś”

6) Struktura kreacji (szkielet)

[Bariera] + [Obietnica/konkret] + [Dowód] + [CTA]

Przykład (koszyk):

• Bariera: „Drogo / nie zdążę”

• Obietnica: „−5% do 23:59 + wysyłka 24 h”

• Dowód: „★4.8 (1 200 opinii)”

• CTA: „Dokończ zakup”

7) Dostosowanie do kategorii (przykłady)

Elektronika

• „Wysyłka 24 h, gwarancja 24 m-ce, zwrot 30 dni.”

• „Komplet [A]+[B] = oszczędzasz 12%.”

Dom/Ogród

• „Zostało 9 szt. — sezonowe obniżki do [data].”

• „Montaż w 5 min — bez narzędzi.”

Uroda/Suple

• „Dostawa jutro, abonament = −10% / miesiąc.”

• „Dermatologicznie przebadane, 4.8/5 (2 100 opinii).”

8) Najczęstsze błędy (i jak ich uniknąć)

• Zbyt ogólne copy: „Sprawdź ofertę” → dodaj liczbę („−5% dziś”, „Wysyłka 24 h”).

• Podwójne CTA: rozprasza — wybierz jedno.

• Brak spójności ceny/zdjęcia vs karta — aktualizuj.

• Obietnica bez pokrycia: „jutro” musi oznaczać realne doręczenie.

• Za mało społecznego dowodu — pokaż ocenę i liczbę opinii.

9) Mini-biblioteka gotowców (kopiuj-wklej)

Koszyk 7d (z rabatem)

• H1: „−5% do 23:59 na [SKU]”

• Linia: „Wysyłka 24 h + darmowy zwrot 30 dni”

• Dowód: „★4.8 (1 200 opinii)”

• CTA: „Dokończ zakup”

Oglądający 14d (bez rabatu)

• H1: „Ostatnie sztuki [SKU] — wysyłka 24 h”

• Linia: „Kupione 87× w tym tygodniu”

• CTA: „Wróć do oferty”

Cross-sell 30d

• H1: „Do [A] dobierz [B] — zestaw −12%”

• Linia: „Pasują idealnie, montaż w 5 min”

• CTA: „Sprawdź zestaw”

LTV (lojalność)

• H1: „Dla Ciebie: −7% + przedsprzedaż”

• Linia: „Dziękujemy za 2+ zakupy — oferta do [data]”

• CTA: „Odbierz rabat”

Lookalike (skalowanie)

• H1: „Bestseller ★4.8 — [SKU]”

• Linia: „Wysyłka 24 h • Zwrot 30 dni”

Budżet i stawki: jak nie przepłacać za własny ruch

Remarketing to potężne narzędzie – pozwala wrócić do osób, które już znają Twoją markę i podjąć ostatni krok, by zamienić ich w klientów. Jednak źle ustawiony może szybko zamienić się w maszynkę do „przepalania” budżetu. Wielu reklamodawców wpada w pułapkę płacenia za użytkowników, którzy i tak wróciliby sami – z newslettera, zakładek czy wyszukiwarki. Dlatego kluczowe jest rozsądne podejście do budżetu i stawek.

1. Niższy CPC niż w kampaniach pozyskujących

W kampaniach prospectingowych walczysz o uwagę kogoś, kto jeszcze Cię nie zna. Tutaj liczy się szybkie zbudowanie widoczności, więc stawki CPC są zwykle wyższe. W remarketingu sytuacja wygląda inaczej – użytkownik miał już kontakt z Twoją stroną, często widział produkt, być może nawet wrzucił go do koszyka. Nie musisz płacić tyle samo, aby go przekonać.

Przykład:Sklep z odzieżą sportową prowadzi kampanię na Google Ads. Średnie CPC dla kampanii pozyskujących nowych klientów wynosi 2,00 zł. Jeśli ustawi remarketing na tym samym poziomie, będzie płacił identyczną stawkę za kogoś, kto był już o krok od zakupu. Tymczasem obniżenie stawek o 15% – do 1,70 zł – pozwala nadal utrzymać skuteczność, a jednocześnie zaoszczędzić kilkaset złotych miesięcznie przy większych wolumenach kliknięć.

Kluczem jest jednak balans – zbyt niska stawka może sprawić, że w godzinach szczytu (np. 19:00–22:00, kiedy większość użytkowników przegląda oferty) Twoje reklamy wypadną z aukcji. Dlatego warto testować różne poziomy CPC i sprawdzać widoczność w raportach godzinowych.

2. Limity dzienne i kontrola udziału remarketingu

Remarketing powinien być dodatkiem, a nie fundamentem całego budżetu. Jeśli jego udział zacznie przekraczać 40% wydatków, istnieje ryzyko, że finansujesz w dużej mierze ruch, który i tak by wrócił. Optymalnie jest przeznaczać na remarketing 20–30% budżetu reklamowego i stopniowo dostosowywać ten poziom na podstawie wyników.

Przykład:Sklep internetowy z elektroniką ma miesięczny budżet 50 000 zł na reklamy. Jeśli 25 000 zł pochłania remarketing, to znak ostrzegawczy – szczególnie jeśli większość sprzedaży pochodzi z klientów, którzy już wcześniej kupowali. Po ustawieniu limitu dziennego (np. 500 zł na remarketing) i ograniczeniu jego udziału do 30%, sklep zauważa, że koszt pozyskania nowego klienta spada, a remarketing dalej skutecznie domyka transakcje.

3. Kanibalizacja sprzedaży

Największym zagrożeniem w remarketingu jest sytuacja, w której płacisz za konwersję, która i tak by się wydarzyła. Wyobraź sobie klienta, który wpisuje w Google nazwę Twojego sklepu, klika w reklamę remarketingową i finalizuje zakup. Ty dopisujesz to do efektów kampanii, ale w rzeczywistości użytkownik miałby ten sklep w zakładkach i zrobiłby to samo bez reklamy.

Przykład:Firma sprzedająca kosmetyki zauważa, że po uruchomieniu kampanii remarketingowej sprzedaż organiczna spadła o 12%. Klienci, którzy wcześniej wpisywali nazwę marki w wyszukiwarkę, teraz klikają w reklamy remarketingowe – a to oznacza dodatkowe koszty. Rozwiązaniem okazało się:

• zawężenie list remarketingowych tylko do osób, które odwiedziły stronę produktu, ale nie dodały go do koszyka,

• wykluczenie osób, które dokonały zakupu w ciągu ostatnich 14 dni,

• skrócenie okna remarketingowego z 30 do 10 dni.

Efekt? Remarketing zaczął trafiać do osób niezdecydowanych, a nie do lojalnych klientów, którzy i tak wrócą.

Budżet i stawki w remarketingu to sztuka balansowania. Z jednej strony – chcesz być widoczny w kluczowych momentach i nie stracić okazji na domknięcie sprzedaży. Z drugiej – nie możesz płacić dwa razy za tego samego klienta. Dlatego:

• obniżaj CPC względem kampanii pozyskujących,

• ustaw limity dzienne i pilnuj udziału remarketingu w całym budżecie,

• monitoruj kanibalizację i wprowadzaj korekty list odbiorców.

Tylko wtedy remarketing będzie realnym wsparciem, a nie kosztowną pułapką.

Optymalizacja i skalowanie: harmonogram, częstotliwość, wykluczenia

1) Dayparting (harmonogram stawek)

Cel: być mocniej widocznym, gdy konwertujesz najlepiej, i nie przepalać w „zimnych” godzinach.

• Zasada startowa:+20–30% stawek w „złotych godzinach” (szczyty CR wg raportów godzinowych), −20–40% w nocy, jeśli ROAS spada poniżej progu.

• Jak to ustawić praktycznie:

  Z raportu „Godzina dnia” wyciągnij CR i ROAS (min. 14 dni danych).

  Zdefiniuj progi:

  • Godziny premium: ROAS ≥ 120% celu lub CR w top 25 percentyla → +25% stawek.

  • Godziny neutralne: w okolicach celu → 0%.

  • Godziny zimne: ROAS < 80% celu i CR w bottom 25% → −30%.

• Przykład: sklep modowy: 19:00–22:00 +25%, 00:00–06:00 −35%. Po 2 tyg. sprawdź, czy udział konwersji w premium wzrósł ≥+10%.

Metryki do kontroli: udział wydatków w premium godzinach (%), CR/ROAS per godzina, CPC w premium vs. neutral.

2) Frequency capping (częstotliwość)

Cel: utrzymać widoczność bez zmęczenia kreacją.

• Start: 3–5 wyświetleń / 24 h na użytkownika (remarketing).

• Reguła korygująca: jeśli CR spada o ≥20% tydzień-do-tygodnia przy stabilnym zasięgu → obniż cap o 1–2; gdy CTR < 0,6% oraz View-through ROAS ≪ kliknięciowemu → również obniż.

• Segmentuj capy:

  • Koszyk porzucony: 4–6 / 24 h przez 3–5 dni od wizyty.

  • Oglądający produkt bez koszyka: 3–4 / 24 h, okno krótsze (7–10 dni).

  • Oglądający kategorię / blog: 2–3 / 24 h.

Wskazówka: zmieniaj capy raz w tygodniu, nie codziennie — daj algorytmom ustabilizować aukcje.

3) Testy A/B (kreacje, okna, bonus)

Cel: znaleźć kombinacje, które realnie podnoszą wynik.

• Co testować:

  Kreacje: nagłówki (benefit vs. konkret), USP (dostawa/zwrot/gwarancja), format (karuzela vs. pojedynczy).

  Okna czasowe list: 7 vs 14 vs 30 dni (krótsze = większa intencja, dłuższe = większy wolumen).

  Bonus: 0% vs 5% (lub darmowa dostawa vs. punktowy rabat).

• Jak ustawić poprawnie:

  • Jedna zmienna na test.

  • Wielkość efektu (MDE): celuj w wykrycie +10–15% ROAS lub −10% CPA.

  • Czas: min. 14 dni lub ≥100 konwersji na wariant, cokolwiek później nastąpi.

  • Zwycięzca: utrzymuje przewagę ≥2 tyg. po rollout, bez pogorszenia udziału organicu.

• Przykład hipotezy:„Nagłówek z konkretnym terminem dostawy (‘Jutro u Ciebie’) podniesie CR o 10% vs. nagłówek ogólny (‘Szybka dostawa’).”

4) Listy wykluczające (aktualizacje)

Cel: nie płacić za użytkowników, których nie chcesz teraz bombardować.

• Kupujący: wyklucz min. 7 dni od zakupu (FMCG/beauty), 14–30 dni dla droższych produktów.

• Częste wizyty bez zakupów: wyklucz na 48–72 h po 6–8 wyświetleniach (cool-down).

• Obsłużone leady: wyklucz po statusie „Wygrany”, aktualizacja co 24–48 h z CRM.

• Przykład reguły: „Wyklucz wszystkich, którzy kupili SKU z kategorii X w ostatnich 14 dniach; dopuść z powrotem po 30 dniach na upsell akcesoriów.”

Automatyzacja: harmonogram eksportu list 1×/dzień; sanity-check: liczność list ≈ liczbie transakcji z poprzednich dni.

5) Skalowanie (rozszerzanie zasięgu i wolumenu)

Cel: zwiększać wynik bez utraty efektywności.

• Lookalike na bazie kupujących (3–5% lub „szersze” lookalike quality):

  • Zasil listę tylko transakcjami (wcześniejsze 30–180 dni).

  • Dla drobnych koszyków zacznij od 1–2%, dla większych — 3–5% (więcej skali).

• Rozszerz kategorie spokrewnione:

  • „Akcesoria do produktu kupionego wcześniej” (cross-sell),

  • „Wyższa półka tej samej kategorii” (upsell),

  • „Komplementarne lifestyle” (np. bieganie → odżywki, słuchawki sportowe).

• Budżetowe guardraile przy skalowaniu:

  • Dodając nowy zasób, +10–20% budżetu tygodniowo (nie więcej).

  • Zachowaj ROAS ≥ 90–100% celu podczas poszerzania; jeśli spadnie poniżej 80% przez 3 kolejne dni — cofnij zmiany lub zaostrz target.

6) Tygodniowy harmonogram pracy (operacyjny)

• Poniedziałek: przejrzyj raport godzinowy (7–14 dni), zaktualizuj dayparting.

• Wtorek: sprawdź częstotliwości i CTR; ewentualnie obniż/ podnieś capy.

• Środa: A/B – włącz/wyłącz warianty z niską szansą; rotacja kreacji.

• Czwartek: sanity-check list wykluczających (liczność, świeżość, błędy).

• Piątek: pilotaż lookalike + rozszerzenia kategorii (małe budżety).

• Niedziela wieczór: krótkie podsumowanie: CR, ROAS, udział organicu; decyzje na kolejny tydzień.

7) Progi decyzyjne (gotowe do skopiowania)

• Dayparting:

  • Jeśli ROAS_godzina < 0,8 × ROAS_cel i CR_godzina w bottom 25% → −30% stawek.

  • Jeśli ROAS_godzina ≥ 1,2 × ROAS_cel lub CR_godzina w top 25% → +25% stawek.

• Capping:

  • Jeśli CR_t/t-1 ≤ −20% przy stabilnym zasięgu → −1 w capie.

  • Jeśli CTR ≥ 1,2 × mediany i ROAS stabilny → +1 w capie (maks do 6/24 h dla koszyka).

• A/B:

  • Wariant wygrywa, gdy ROAS_B ≥ 1,1 × ROAS_A i różnica utrzymuje się ≥14 dni przy ≥100 konwersjach/wariant.

• Wykluczenia:

  • Jeśli udział kupujących w listach remarketingowych > 5% ruchu → zaostrzyć reguły (dłuższy cool-down).

Pomiar efektów: KPI, raporty, dashboard

Kluczowe KPI (do monitorowania co najmniej tygodniowo)

• ROAS (Return on Ad Spend): główny wskaźnik efektywności.→ W remarketingu zwykle +15–40% wyższy niż średnia dla całego konta.

• CPA (Cost per Acquisition / koszt zamówienia): porównuj z prospectingiem. Remarketing powinien być tańszy(domyka, nie buduje).

• CR (Conversion Rate): powinien być ≥2× wyższy niż w kampaniach zimnych.

• Średnie CPC: kontroluj, czy spadło względem prospectingu (–10–20%).

• Częstotliwość (Frequency): czy użytkownik nie jest „zmęczony reklamą” (>5–6 / 24h może obniżać CR).

• Udział remarketingu w przychodzie: zdrowe widełki to 20–40%, zależnie od modelu biznesowego.

Ramy oceny skuteczności (po min. 14 dniach działania)

• ROAS remarketingu ≥ ROAS konta (target: +15–40%).

• CPA remarketingu < CPA prospectingu.

• CR remarketingu ≥ 2× CR kampanii zimnych.

• Częstotliwość stabilna: brak spadków CTR i CR przy rosnącej liczbie wyświetleń.

• Budżet: udział remarketingu w całkowitych wydatkach stabilny w granicach 20–40%.

Minimalny dashboard (szablon)

Kolumny rekomendowane do codziennego / tygodniowego monitoringu:

• Kampania: nazwa lub ID z systemu reklamowego.

• Segment: np. „koszyk”, „produkt”, „kategoria”.

• Okno (dni): np. 7 / 14 / 30.

• Budżet: dzienny / tygodniowy.

• Wyśw., Kliknięcia, CPC, Koszt: klasyczne metryki.

• Zamówienia, Przychód: dane z e-commerce.

• ROAS, CPA, CR: wyliczenia (formuły).

• Częstotliwość: = Wyśw. ÷ Unikalni użytkownicy.

Formuły w Excel/Sheets:

• ROAS = Przychód ÷ Koszt

• CPA = Koszt ÷ Zamówienia

• CR = Zamówienia ÷ Kliknięcia

Tipy operacyjne

• Dashboard żywy: aktualizuj co najmniej 1×/tydzień. Dziennie patrz tylko na alerty (np. ROAS spadł >20%).

• Segmentacja: raportuj osobno „Koszyk”, „Produkt”, „Kategoria”. Unikaj mieszania.

• Benchmarki: trzymaj w raporcie kolumnę „Średnia konta” – łatwo porównasz ROAS i CPA remarketingu vs prospectingu.

• Częstotliwość: dodaj warunek formatowania: czerwony, gdy >6 / 24h (ryzyko zmęczenia).

• Automatyzacja: połącz:

  • Allegro (realna sprzedaż, prowizje, zwroty),

  • BaseLinker (statusy zamówień, koszty logistyczne),

  • Arkusz raportowy (Google Sheets/Excel).Dzięki temu liczysz realny zysk, a nie tylko przychód.

Najczęstsze błędy i jak ich unikać

Brak wykluczeń kupujących

Co się dzieje: płacisz za sprzedaż, która i tak by się wydarzyła (klik z RMK „przejmuje” transakcję).Jak to rozpoznać: wzrost udziału RMK w przychodzie bez realnego wzrostu całkowitej sprzedaży; spadek kanałów organic/direct po starcie RMK.Jak naprawić (guardraile):

• Wyklucz kupujących min. 7 dni (FMCG/beauty) lub 14–30 dni (droższe kategorie).

• Wyklucz według SKU/kategorii – jeśli kupił X, nie pokazuj X przez N dni.

• Aktualizuj listy co 24–48 h (min. co 7 dni).Przykład: „Kupujący z ostatnich 14 dni” wyklucz z RMK dla tych samych SKU; dopuść po 30 dniach z cross-sellem akcesoriów.

Za szerokie okna (90–180 dni) na starcie

Co się dzieje: niski CR, wysoki CPA — licytujesz użytkowników o słabej intencji.Jak to rozpoznać: dużo wyświetleń, mało koszyków; CR < połowy CR z list krótkich.Jak naprawić:

• Zacznij od 7–14 dni (koszyk/produkt), 30 dni ewentualnie dla zasięgu.

• Dokładaj dłuższe okna dopiero po utrzymaniu ROAS ≥ celu przez 2 tygodnie.Przykład: RMK_koszyk 7 dni (cap 4/24h), po 14 dniach dokładka 14 dni przy +10% budżetu.

Brak kontroli częstotliwości

Co się dzieje: zmęczenie kreacją → spada CTR i CR, rośnie CPC.Jak to rozpoznać: rosną wyśw., maleje CTR i CR; komentarze „wszędzie mnie to ściga”.Jak naprawić:

• Startowy cap 3–5/24 h (koszyk 4–6/24 h przez 3–5 dni).

• Jeśli CR spada ≥20% t/t przy stabilnym zasięgu → −1 w capie.

• Rotuj kreacje min. co 7–14 dni; osobne capy dla: koszyka, produktu, kategorii.Przykład: spadek CR o 22% → cap 5→3/24h + nowa kreacja z USP dostawy.

Remarketing bez promocji USP (dostawa 24 h, zwroty)

Co się dzieje: brak powodu do powrotu — RMK powtarza tylko cenę/produkt.Jak to rozpoznać: CTR < benchmarku, wysoki współczynnik odrzuceń, komentarze „wrócę później”.Jak naprawić:

• Dodaj USP w nagłówku i pierwszej linii: „Dziś −5% do 23:59”, „Wysyłka 24 h”, „Zwrot 30 dni”.

• Dopasuj USP do bariery: cena (kupon), czas (dostawa jutro), ryzyko (gwarancja).

• Testuj 0% vs 5% lub „gratis dostawa” przy podobnym koszcie.Przykład: kreacja „W magazynie, wysyłka 24 h + darmowy zwrot” podnosi CTR +25%, CR +12%.

Wrzucenie wszystkich SKU

Co się dzieje: budżet się rozmywa, algorytm nie ma sygnałów; RMK goni ogólniki.Jak to rozpoznać: niski udział best-sellerów w wydatkach, rozproszony zasięg, brak „learningu”.Jak naprawić:

• Zacznij od top marżowych i/lub top CR (np. top 20% SKU = 80% przychodu).

• Segmentuj RMK po kategorii lub średnim koszyku; osobny budżet dla best-sellerów.

• Poszerzaj pulę SKU dopiero po utrzymaniu ROAS ≥ celu.Przykład: 2000 SKU → start od 200 best-sellerów; po 2 tyg. dokładka +200.

Brak testów A/B

Co się dzieje: stagnacja — algorytm mieli te same kreacje, efektywność spada.Jak to rozpoznać: ROAS/CPA stoją w miejscu ≥3 tyg., brak zwycięskich wariantów.Jak naprawić:

• Testuj jedną zmienną naraz: nagłówek, USP lub okno 7/14/30 lub bonus 0/5%.

• Minimalne dane: ≥100 konwersji/wariant lub 14 dni, cel efektu +10–15% ROAS lub −10% CPA.

• Zwycięzca musi utrzymać przewagę kolejne 2 tygodnie po rollout.Przykład: „Dostawa jutro” vs „Szybka dostawa” — wygrywa „jutro”: +11% ROAS → wdrożenie we wszystkich zestawach.

+48 512 451 727

mateusz@matuszczak.pro

Napędzamy sprzedaż w Ecommerce

Kontakt

Usługi

Wynajem Ecommerce Managera

Wdrożenie Baselinker od A do Z

Doradztwo Ecommerce dla lokalnych firm

Kompleksowa obsługa sprzedaży na allegro

Doradztwo Ecommerce dla sklepów internetowych

Zarządzanie sprzedażą Ecommerce