Allegro to największy marketplace w Polsce, który odwiedza miesięcznie ponad 20 milionów użytkowników. Dla wielu firm i sprzedawców to pierwszy krok w e-commerce, ale też kluczowy kanał sprzedaży. Pytanie „jak sprzedawać na Allegro” pojawia się bardzo często – zarówno u osób, które dopiero zaczynają, jak i u doświadczonych przedsiębiorców chcących zwiększyć swoje wyniki.

W tym przewodniku pokażę Ci krok po kroku, jak zacząć sprzedaż, jak optymalizować oferty, jakie reklamy wykorzystać i jak rozwijać biznes na Allegro. W artykule znajdziesz także linki do bardziej szczegółowych poradników na blogu, jeśli będziesz chciał pogłębić dany temat.

Jak sprzedawać na Allegro? Kompletny przewodnik 2025

Założenie konta sprzedawcy na Allegro

Konto prywatne czy firmowe?

Na Allegro istnieją dwa główne typy konta:

• Konto prywatne – przeznaczone dla osób, które chcą jednorazowo lub okazjonalnie sprzedać przedmioty, np. używaną elektronikę, ubrania czy książki. To dobre rozwiązanie, jeśli chcesz pozbyć się kilku rzeczy z domu, ale nie planujesz regularnej sprzedaży.

• Konto firmowe – stworzone z myślą o przedsiębiorcach prowadzących działalność gospodarczą. Umożliwia wystawianie faktur, korzystanie z dodatkowych narzędzi Allegro (np. Allegro Ads, Allegro Analytics), a także budowanie profesjonalnej marki na platformie.

👉 Rekomendacja: jeśli myślisz o sprzedaży jako o źródle stałego dochodu, wybierz konto firmowe. Dzięki temu:

• budujesz wiarygodność (klienci chętniej kupują od firm),

• możesz korzystać z pełnej oferty Allegro dla biznesu,

• zyskujesz dostęp do narzędzi wspierających sprzedaż i reklamę,

• unikasz problemów podatkowych – wszystkie przychody są księgowane w Twojej firmie.

Proces rejestracji konta sprzedawcy

Założenie konta firmowego na Allegro jest szybkie i w większości przypadków zajmuje mniej niż godzinę.

• Wejdź na Allegro.pl i kliknij „Załóż konto”.

  • Wybierz opcję „firma” i podaj adres e-mail, który będzie przypisany do konta.

• Uzupełnij dane firmy.

  • NIP, REGON (jeśli posiadasz), dane adresowe, forma prawna (JDG, spółka itp.).

  • Dodaj numer rachunku bankowego przypisanego do firmy – będzie służył do rozliczeń.

• Przejdź weryfikację.

  • Allegro wymaga potwierdzenia tożsamości i danych firmy. Najczęściej odbywa się to poprzez przelew 1 zł z konta firmowego.

  • Alternatywnie możesz zostać poproszony o przesłanie dokumentów (np. wpis do CEIDG, KRS, skan dowodu).

• Skonfiguruj konto sprzedawcy.

  • Uzupełnij dane kontaktowe, dodaj numer telefonu i adres e-mail do obsługi klienta.

  • Dodaj logo firmy – pojawi się ono przy Twoich ofertach i buduje rozpoznawalność marki.

  • Wprowadź politykę zwrotów i reklamacji – Allegro wymaga, by klient wiedział, jakie ma prawa i zasady.

• Aktywuj Allegro Finanse.

  • To moduł rozliczeń – dzięki niemu środki ze sprzedaży będą trafiać na Twoje konto bankowe.

  • Możesz ustawić automatyczne wypłaty (np. codziennie, co tydzień).

Ważne wskazówki na starcie

• Dokumenty przygotuj wcześniej – wpis do CEIDG/KRS, NIP, numer konta firmowego. Dzięki temu rejestracja przebiegnie sprawniej.

• Zadbaj o dane spójne z CEIDG/KRS – Allegro odrzuci rejestrację, jeśli np. podasz inny adres niż w dokumentach.

• Przygotuj politykę obsługi klienta – jasne zasady zwrotów i reklamacji ułatwiają późniejszą sprzedaż i budują zaufanie.

• Konto prywatne możesz przekształcić w firmowe – jeśli zaczniesz od okazjonalnej sprzedaży, a potem zdecydujesz się na biznes, nie musisz zakładać nowego konta, tylko uzupełnić dane firmowe.

💡 To dopiero początek przygody ze sprzedażą. Prawidłowo założone i zweryfikowane konto to fundament – później najważniejsze będzie przygotowanie pierwszej oferty i optymalizacja sprzedaży.

Przygotowanie oferty – Twoja wizytówka

Oferta na Allegro musi się wyróżniać. O kliknięciu „Kup teraz” decydują: tytuł, zdjęcia, opis, parametry, cena i dostawa.

Tytuł aukcji – zasady + wzory

Zasady:

• max 75 znaków; najważniejsze frazy na początku,

• konkret zamiast ogólników (bez „mega/super/promka”),

• używaj liczb i wariantu (pojemność/rozmiar/kolor),

• pisownia z polskimi znakami, bez krzyczących CAPS.

Wzór (uniwersalny):Marka + model/typ + kluczowa cecha + wariant (kolor/rozmiar/pojemność)

Przykłady (dobre vs złe):

• ✅ „Herbata zielona liściasta Sencha 100 g – świeża, aromatyczna”❌ „Zielona herbata super promocja OK”

• ✅ „Buty biegowe Nike Pegasus 40 męskie 44 – amortyzacja React”❌ „Buty sportowe męskie super wygodne”

• ✅ „Ładowarka USB-C 65W GaN – 2x USB-C + USB-A, kabel 1 m”❌ „Ładowarka do wszystkiego”

Szybki proces pisania tytułu (2 min):

• Sprawdź top 5 wyników na Twoją frazę → wypisz powtarzające się cechy.

• Weź markę/typ + 1–2 cechy + wariant → ułóż tytuł ≤ 75 znaków.

• Na końcu dodaj unikalny wyróżnik (np. „24h”, „z gratisem”, „zestaw 3 szt.”), jeśli mieści się w limicie.

Zdjęcia – plan ujęć

Must-have:

• Główne: produkt na jednolitym jasnym tle, centralnie, bez znaków wodnych.

• Dodatkowe (lifestyle): produkt „w użyciu” (skala, kontekst).

• Detale: zbliżenia kluczowych elementów (materiał, złącza, faktura).

• Warianty: pokaż kolory/rozmiary i „co w zestawie”.

• Etykieta/opakowanie – przy FMCG/beauty.

Wskazówki: ujęcia ostre, spójne światło, zachowaj ten sam kąt w serii, zachęcające pierwsze zdjęcie (CTR!).

Parametry i kategoria (filtry!)

Wypełnij wszystkie parametry, szczególnie te, które pojawiają się w filtrach po lewej (marka, model, kolor/rozmiar, pojemność, materiał, EAN).

• Trafna kategoria = lepsza widoczność.

• EAN/marka pomagają w porównywarkach i łączeniu wariantów.

• Jeśli masz warianty, użyj oferty wielowariantowej (kolor/rozmiar w jednej karcie).

Opis produktu – struktura, która sprzedaje

Układ (skanowalny, krótko):

• Lead 2–3 zdania: do kogo i po co (korzyść).

• Lista korzyści (USP): 4–6 punktów.

• Co w zestawie: wypunktowana zawartość.

• Specyfikacja: najważniejsze parametry (tabela/lista).

• Użytkowanie/rozmiarówka: instrukcja, dopasowanie, kompatybilność.

• Dostawa i zwroty: czas wysyłki (np. 24h), Smart!, zasady zwrotu.

• Mini-FAQ: 2–3 odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Przykładowe USP: szybka wysyłka 24h, darmowy zwrot, oryginał z polskiej dystrybucji, gwarancja X lat, gratis w zestawie.

Cena i promocja

• Porównaj top 5 cen, ale sprzedawaj wartością (lepsza dostawa, zestaw, gratis).

• Testuj pakiety (2–3 szt.) i „Kup więcej – zapłać mniej”.

• Dodaj prezent/bonus o niskim koszcie, wysokiej postrzeganej wartości.

Cennik dostawy i obsługa

• Allegro Smart! (darmowa dostawa od 45 zł) – zwiększa konwersję.

• Deklaruj czas wysyłki 24h, jeśli realny.

• Czytelnie pokaż zwroty/reklamacje i kontakt (zaufanie → CR).

Cena, marża i koszty sprzedaży

Sprzedaż na Allegro to gra na bardzo konkurencyjnym rynku. Twoja cena musi bronić marży po wszystkich kosztach: prowizji, dostawie, pakowaniu, zwrotach i reklamie.

Z czego składa się „pełny koszt” zamówienia?

• Koszt własny produktu (COGS) – cena zakupu/produkcji.

• Prowizja Allegro – wg kategorii (orientacyjnie 7–15% ceny sprzedaży).

• Reklama Allegro Ads – jeśli korzystasz (najlepiej liczona jako ACOS = koszt ads / przychód).

• Wysyłka + pakowanie + kompletacja – kurier/Paczkomat, koperty/kartony, taśma, foliopaki, roboczogodziny.

• Zwroty i reklamacje – rezerwa na koszt zwrotu (dwukierunkowa wysyłka, przepakowanie, utrata wartości).

• (Opcjonalnie) rezerwa operacyjna – np. 1–2% na szkody, błędy, różnice stanów.

📌 Szczegółowe rozpiski i taktyki optymalizacji:– Ile naprawdę kosztuje prowizja na Allegro i jak ją zoptymalizować– Ile naprawdę kosztuje klient z Allegro Ads i kiedy reklamy się zwracają

Marża vs narzut (żeby nie mylić pojęć)

• Marża = (Cena – Koszt) / Cena.

• Narzut = (Cena – Koszt) / Koszt.Na Allegro interesuje Cię marża „po wszystkim”, czyli po prowizji, reklamie, dostawie i zwrotach.

Wzór na cenę minimalną (próg opłacalności)

Załóżmy:

• PPP – cena brutto dla klienta,

• fff – stawka prowizji Allegro (np. 0,11),

• aaa – udział kosztów reklamy w przychodzie (ACOS, np. 0,08),

• KKK – koszty stałe na zamówienie (COGS + wysyłka + opakowanie + kompletacja + rezerwa na zwroty).

1) Cena zerowego zysku (break-even):

Pmin=K1−f−aP_{\text{min}} = \frac{K}{1 - f - a}Pmin​=1−f−aK​

2) Cena z zadanym zyskiem ZZZ (kwotowo na zamówienie):

Pcel=K+Z1−f−aP_{\text{cel}} = \frac{K + Z}{1 - f - a}Pcel​=1−f−aK+Z​

Jeśli nie prowadzisz Ads, przyjmij a=0a=0a=0.Rezerwę na zwroty policz jako: (stopa zwrotów × średni koszt zwrotu).

Przykład liczony (realistyczny)

• COGS: 40,00 zł

• Wysyłka (sprzedawca pokrywa): 9,00 zł

• Opakowanie: 2,00 zł

• Kompletacja: 1,50 zł

• Zwroty: 5% × 18,00 zł = 0,90 zł rezerwy

• Prowizja fff = 11%

• ACOS aaa = 8%

Suma kosztów stałych KKK = 40 + 9 + 2 + 1,5 + 0,9 = 53,40 złMianownik 1−f−a=1−0,11−0,08=0,811 - f - a = 1 - 0{,}11 - 0{,}08 = 0{,}811−f−a=1−0,11−0,08=0,81

Break-even:Pmin=53,40/0,81≈P_{\text{min}} = 53{,}40 / 0{,}81 \approxPmin​=53,40/0,81≈ 65,93 zł

Cena z celem zysku 8 zł/szt.:Pcel=(53,40+8,00)/0,81≈P_{\text{cel}} = (53{,}40 + 8{,}00) / 0{,}81 \approxPcel​=(53,40+8,00)/0,81≈ 75,80 zł→ Jeśli rynek akceptuje ~75,99 zł, trafiasz w cel zysku.

Szybka kontrola: przy 74,99 zł i tych samych założeniach zostanie ~7,3 zł zysku/szt. (czyli blisko celu 8 zł).

Jak ustawiać cele dla Allegro Ads (orientacyjne widełki)

Dopasuj docelowy ACOS do marży produktu po prowizji i dostawie:

• Marża niska (≤ 20%): ACOS 4–7%

• Marża średnia (20–35%): ACOS 8–12%

• Marża wysoka (≥ 35%): ACOS 12–18%

Dodatkowo kontroluj TACOS (koszt Ads / cały przychód z Allegro) – pozwala ocenić, czy Ads „ciągnie” też sprzedaż organiczną.

7 prostych taktyk, by bronić marży bez wojny cenowej

• Zestawy & multipacki – obniżasz udział kosztów stałych per sztuka (wysyłka, pakowanie).

• Wariant „Value/Pro” – utrzymuj minimalną cenę w wariancie Value, a marżę buduj na „Pro” (lepsze parametry/dodatki).

• Gratis niskokosztowy – tania wartość dodana (np. próbka, mini-akcesorium) zwiększa CTR i CR.

• Reguły cenowe do Smart! – jeśli jesteś blisko progu darmowej dostawy, rozważ pakiet 2 szt. lub minimalne podbicie ceny zamiast dopłacać do wysyłki.

• Doprecyzuj parametry – lepsze filtrowanie = wyższa jakość ruchu = niższy ACOS.

• Dayparting w Ads – tnij stawki nocą, wzmacniaj w „złotych godzinach” (niższy koszt zamówienia).

• Wykluczających listy – regularnie aktualizuj kupujących (min. co 7 dni), by nie płacić za sprzedaż, która i tak by się wydarzyła.

Obsługa klienta i opinie

Na Allegro opinie to waluta zaufania — wpływają na CTR oferty, konwersję, a pośrednio na widoczność. Zadbaj o szybkie, empatyczne i przewidywalne doświadczenie w każdym punkcie kontaktu.

SLA i standardy

• Czas odpowiedzi: do 24 h (cel: ≤ 4 h w dni robocze, ≤ 12 h w weekendy).

• Czas rozwiązania sprawy: proste zapytania ≤ 1 dzień, reklamacje ≤ 3 dni (z informacją o statusie co 24 h).

• Zwroty: przyjęcie i potwierdzenie ≤ 24 h od dostarczenia paczki; zwrot środków ≤ 2 dni robocze po akceptacji.

Playbook komunikacji (pre- i post-zakup)

Przed zakupem – Q&A:

• Dostawa / dostępność / FV / kompatybilność – gotowe makra + link do karty produktu z parametrami.

• Jeśli klient pyta o to, co jest w opisie → odpowiedz krótko + zacytuj sekcję z oferty (bez „proszę czytać”).

Po zakupie – sekwencja wiadomości:

• T+0 h: potwierdzenie zamówienia + okno wysyłki + kontakt do wsparcia.

• T+24 h: numer śledzenia + „co w paczce” + krótki FAQ.

• T+3–5 dni po doręczeniu: wiadomość kontrolna („czy wszystko ok?”).

• T+7–10 dni: grzeczna prośba o szczerą opinię (bez zachęt materialnych).

• T+30 dni: przypomnienie o gwarancji/poradnik użytkowania (zmniejsza reklamacje).

Zwroty i reklamacje – frustrują mniej, jeśli są przewidywalne

• RMA w 3 krokach: (1) formularz online → (2) etykieta/zwrot kosztu nadania → (3) decyzja i przelew.

• Szablony przyjęcia zwrotu: status, kwota, termin zwrotu środków, co dalej z akcesoriami.

• Uszkodzenia/komplet: proś o zdjęcia/film, listę braków; wysyłaj „checklistę pakowania” do magazynu, by ograniczyć pomyłki.

Małe „wow”, które podnoszą ocenę

• Mały gratis (np. próbka, ściereczka, zapasowe śrubki).

• Karteczka „Dziękujemy” z QR do kontaktu i mini-FAQ (bez zachęty do „pozytywnej” opinii – proś o szczerą).

• Instrukcja 60 s (1 kartka z rysunkiem) – redukuje zwroty z powodu „nie działa”.

Jak odpowiadać na opinie – gotowe szablony

Pozytywna (5/5):

Dziękujemy za opinię i zakupy! Gdyby cokolwiek było potrzebne w trakcie użytkowania, jesteśmy pod ręką 😊

Neutralna (3/5):

Dziękujemy za szczerą ocenę. Chcemy to dopracować – prosimy o wiadomość, sprawdzimy [problem] i zaproponujemy rozwiązanie.

Negatywna (1–2/5):

Przykro nam, że doświadczenie nie spełniło oczekiwań. Zależy nam na naprawie sytuacji – prosimy o kontakt przez „Napisz do sprzedającego” z nr zamówienia. Zaproponujemy [wymianę/zwrot/kompensatę]. Po rozwiązaniu wrócimy tu z podsumowaniem.

Ważne: nie proś o zmianę oceny. Po skutecznym rozwiązaniu problemu możesz publicznie dopisać update („sprawa wyjaśniona / wymieniliśmy towar”), to buduje wiarygodność.

Moderacja i eskalacje

• Zgłaszaj do Allegro tylko treści naruszające regulamin (np. wulgaryzmy, dane wrażliwe, opinia nie dotyczy transakcji).

• Spory: przygotuj paczkę dowodów (komunikacja, zdjęcia, potwierdzenia nadania, protokół szkody).

KPI i dashboard obsługi

• Śr. czas odpowiedzi (SLA), czas rozwiązania, % wątków zamkniętych pierwszą odpowiedzią.

• Średnia ocena 30/90 dni, odsetek opinii negatywnych/neutralnych, stopa zwrotów.

• NPS/CSAT po doręczeniu, udział reklamacji z powodu „uszkodzone w transporcie”.

• Top 5 powodów kontaktu (automatyczne tagowanie w skrzynce).

Makra (skróty) do skrzynki Allegro

• Dostawa: „Zamówienie #… wysyłamy dziś, przewoźnik …, przewidywany termin …, śledzenie: …”.

• Faktura: „FV jest w zakładce Zamówienia oraz w mailu potwierdzającym – w razie potrzeby wyślę PDF”.

• Zwrot: instrukcja krok po kroku, etykieta, czas zwrotu środków.

• Reklamacja: checklista zdjęć, adres serwisu/wymiany, termin decyzji.

• Braki w zestawie: przeprosiny + dosyłka 24 h + numer listu.

Język i ton

• Krótko, konkretnie, uprzejmie. Unikaj żargonu, pisz w punktach.

• Wyjaśniaj „co zrobimy” i kiedy – z datą/godziną.

• Zawsze podawaj następny krok po Twojej stronie.

Automatyzacja (bez „robotyczności”)

• Szablony + pola dynamiczne (imię, numer zlecenia), autorespondery poza godzinami, reguły przypisania wątków (dostawa/zwrot/techniczne).

• Integracje (np. BaseLinker): zgłoszenia po numerze zamówienia, makra z wstawkami danych, statusy RMA.

Dalsza lektura:👉 Obrona marki na krytykę i negatywne opinie

Promocja – Allegro Ads i Promowane Oferty

Sprzedawać da się bez reklamy, ale jeśli chcesz rosnąć i stabilizować sprzedaż, reklamy Allegro to praktycznie konieczność. Poniżej dostajesz gotowy plan: co uruchomić, jak podzielić budżet, jakie KPI oraz jak optymalizować.

Co uruchomić (i po co)

Allegro Ads – wyszukiwarka (Search)

• Główne źródło skalowalnego ruchu „z intencją zakupu”.

• Cel: sprzedaż SKU z dobrą marżą/CR i produkty defensywne (brand defense).

• Kiedy: od startu; zawsze-on.

Allegro Ads – remarketing

• Dociera do osób, które oglądały produkt/kategorię lub dodały do koszyka.

• Cel: domykanie transakcji, krótki zwrot z budżetu.

• Kiedy: po 200–300 odsłonach ofert lub gdy masz ≥50–100 sesji dziennie.

Kampanie graficzne (Display)

• Zasięg/awareness, docieplanie ruchu, promocje sezonowe.

• Cel: rozgrzanie kategorii przed pikami popytu; nie służy do krótkiego ROAS.

Promowane Oferty (PO)

• Prostszy, „pół-automatyczny” boost ekspozycji ofert (niższa kontrola niż w Ads).

• Dobre jako dodatek always-on dla bestsellerów i kategorii o stabilnym popycie.

• Jeśli masz ograniczony czas na zarządzanie – PO pomaga utrzymać widoczność.

Architektura konta (prosty szkielet)

• Bestsellery – Search (wysokie CR, najwyższy priorytet)

• Osobna kampania dla top SKU / top marża.

• Stawki CPC: baseline (patrz budżet niżej).

• Long tail / kategorie – Search

• Grupowanie po marży, cenie, kategorii (np. „Akcesoria do … – marża 30+”).

• Wyklucz SKU z niską marżą lub czasowo z brakami.

• Remarketing – 2–3 listy

• Koszyk + oglądający (okno 7–14 dni) – CPC o 10–20% niższe vs prospecting.

• Oglądający, bez koszyka (14–30 dni) – niższe CPC / mniejsze częstotliwości.

• Wyklucz kupujących ten sam SKU (co 7 dni odświeżaj listy).

• Brand defense (Search na brand)

• Małe CPC, utrzymanie pierwszych pozycji na własne frazy/SKU.

• Promowane Oferty

• Włącz na bestsellerach i stabilnych kategoriach – uzupełnia Ads w listingach.

Budżet i stawki (start → skalowanie)

Budżet startowy (10–20 zł / dzień / kampania)Propozycja podziału miesięcznie (możesz przeliczyć proporcje na swój poziom wydatków):

• Search – bestsellery: 40–50%

• Search – kategorie/long tail: 25–35%

• Remarketing: 20–40% (pilnuj, by nie „zjadał” całego ROAS konta)

• Brand defense: 5–10%

• Display / testy: 0–10% (sezonowo)

Stawki CPC

• Remarketing: zacznij -10–20% vs prospecting (a nie ultra-nisko, by nie tracić top godzin).

• Prospecting (Search): stawka bazowa z ostatnich 7 dni CPC ±10%; podnoś tylko tam, gdzie CR rośnie lub udział wyświetleń spada w top porach.

Capping / częstotliwość

• Start: 3–5 / 24 h. Jeśli CR spada lub rośnie koszt zamówienia – schodź z częstotliwości.

Dayparting

• • stawki w „złotych” godzinach (z raportów CR), – w nocy (gdy ROAS spada).

Jak policzyć opłacalność (prosty wzór)

• tACOS (target ACOS) = (Cena – COGS – koszty wysyłki/opakowania/kompletacji – opłaty Allegro – rezerwa zwrotów) / Cena.Reklama jest OK, jeśli ACOS ≤ tACOS (im niżej, tym lepiej).

• ROAS = Przychód / Koszt reklamy.Jeśli Twoja marża pokrywa ACOS 12%, to celem może być ROAS ≥ 8,3 (1 / 0,12).

Kreacja i karta oferty (wpływa na CPC i CR)

• Tytuł ≤ 75 znaków, najważniejsze frazy na początku (konkret, nie ogólniki).

• Miniatura: packshot na białym + 1–2 lifestyle w galerii.

• USP w pierwszym akapicie: dostawa 24 h, Smart!, darmowy zwrot, gwarancja.

• Parametry / filtry wypełnione – tańszy ruch, lepsze dopasowanie.

• Cena promocyjna jasno oznaczona (bez „wiecznej” pseudo-promocji).

KPI i ocena po 14 dniach

• ROAS remarketingu ≥ ROAS konta (często wyższy o 15–40%).

• CPA niższy niż w prospectingu.

• CR min. 2× wyższe niż w kampaniach „zimnych”.

• Śr. CPC / udział wyświetleń w top godzinach – czy nie dławisz zasięgu?

• Udział remarketingu w przychodzie i kosztach – zwykle 20–40% to bezpieczny sufit.

Playbook optymalizacji (co tydzień)

• Budżety – dołóż tam, gdzie: ROAS ≥ celu i wolumen jest stabilny (≥ 7 konwersji/tydz.).

• Stawki – +10–15% na grupach z wysokim CR i spadkiem udziału wyśw.; –10–20% na drogiej ekspozycji nocą.

• Remarketing – zawężaj okna (7–14 dni) i wyklucz kupujących; pilnuj częstotliwości.

• Wykluczenia – produkty o niskiej marży/małej dostępności odłącz z prospectingu.

• Testy A/B – nagłówki/USP, okna remarketingu (7 vs 14 vs 30), bonus (0 vs 5%).

• Kanibalizacja – jeśli po starcie remarketingu spada organic tej samej oferty, zawęż listy lub zredukuj częstotliwość.

Kiedy wybrać Promowane Oferty (PO), a kiedy Allegro Ads?

• Allegro Ads: chcesz pełnej kontroli (budżet, segmenty, remarketing, raporty, ROAS/ACOS) i skalowania.

• Promowane Oferty: prosty „boost” ekspozycji „always-on” na bestsellerach; mniej zarządzania, lepsze w utrzymaniu widoczności, gorsze w precyzyjnym ROAS.

Szybki plan na 7 dni

• D1: uruchom Search (bestsellery / kategorie), brand defense, remarketing (okno 14 dni).

• D3: sprawdź CR/CPC; dodaj USP do top 10 kart ofert (+ lifestyle).

• D5: dayparting (zniż noc), capping 3–5/24 h, w remarketingu – CPC -10–20% vs prospecting.

• D7: zwiększ budżet o +20–30% tylko tam, gdzie ROAS trzyma cel.

Analiza wyników i optymalizacja

Sprzedaż online to stały cykl pomiar → wnioski → test → wdrożenie. Poniżej masz praktyczny framework: co mierzyć, jakie cele ustawić, jak diagnozować problemy, co i kiedy optymalizować oraz jak ułożyć dashboard i alerty.

KPI – definicje, wzory, cele

Core (reklamowe):

• ROAS = Przychód z Ads / Koszt Ads.Cel: ≥ 1 / tACOS (np. tACOS 12% → ROAS ≥ 8,3).

• ACOS = Koszt Ads / Przychód z Ads.Cel zgodny z marżą:≤ 7% (marża niska), 8–12% (średnia), 12–18% (wysoka).

• CPA = Koszt Ads / Zamówienia.Cel: < zysk na zamówienie (po prowizjach i logistyce).

• CPC = Koszt Ads / Kliknięcia.

• CR (CVR) = Zamówienia / Kliknięcia (reklama) lub Zamówienia / Sesje (oferta).

Handlowe (obowiązkowe w Allegro):

• AOV = Przychód / Zamówienia (średnia wartość koszyka).

• tACOS (blended) = Koszt Ads / Cały przychód z Allegro.Pozwala ocenić, czy Ads „ciągnie” też organic.

• CM% (marża kontrybucyjna) = (Przychód − COGS − prowizje − logistyka − zwroty − Ads) / Przychód.Cel: stabilnie dodatnia na poziomie kategorii.

• Udział wyświetleń w top godzinach (czy nie dławisz zasięgu).

• Częstotliwość (remarketing) – start 3–5 / 24 h.

Rytm przeglądu i decyzji

Codziennie (5–10 min): stabilność konta

• Budżet wydany vs plan, odchylenia > ±20%.

• ROAS/ACOS 3-dniowy w kampaniach z dużym wydatkiem.

• Anomalia CPC/CR (np. spadek CR > 25% d/d).

Co tydzień (60 min): optymalizacja

• Przegląd poziomu kampanii i SKU: ROAS, CPA, CR, udział top godzin.

• Decyzje: + budżet tam, gdzie ROAS ≥ cel i ≥ 7 konw./tydz.; − stawki tam, gdzie drogo nocą; wyłącz niskomarżowe SKU w prospectingu.

Co 14–28 dni: strategiczne

• Testy A/B (kreacja/tytuł/miniatura/USP/ceny/okna remarketingu).

• Kanibalizacja: czy remarketing nie zbiera sprzedaży organic na tych samych SKU.

• Struktura konta: łączenie/dzielenie grup, nowe zestawy, warianty „Value/Pro”.

Drzewko diagnozy (szybkie ścieżki)

ROAS spada → sprawdź ACOS = CPC / (CR × AOV)

• CPC ↑ (drogo):– dociśnij parametry/filtry (lepsze dopasowanie → niższy CPC),– dayparting (− noc, + złote godziny),– wyłącz niski stock / niska marża z prospectingu,– popraw miniaturę/tytuł (CTR → wyższa jakość ruchu).

• CR ↓ (nie konwertuje):– cena/progi psychologiczne (49,99 / 79,99…),– dołóż lifestyle + detale w galerii,– USP w 1. akapicie (Smart!, 24 h, zwrot),– opinie & Q&A (odpowiedzi ≤ 24 h).

• AOV ↓ (za mały koszyk):– zestawy / multipack,– cross-sell w remarketingu („kupujący ten produkt kupili też…”).

CPA wysoki → redukuj częstotliwość (3–5/24 h → 2–3/24 h), zawęż okna (7–14 dni), zbadaj kanibalizację organic.

Remarketing zjada budżet / ROAS konta spada → ustaw udział 20–40%, wyklucz kupujących ten sam SKU, testuj CPC −10–20% vs prospecting.

Plan testów A/B (14–28 dni)

Co testować (kolejność wpływu):

• Miniatura (kontrast, kąt, czytelność wariantu)

• Tytuł (frazy na początku, liczby, wariant)

• USP w leadzie (24 h / Smart! / zwrot / gwarancja)

• Cena / pakiety (1 szt. vs 2 szt. – „kup więcej, zapłać mniej”)

• Okna remarketingu (7 vs 14 vs 30) i capping (3–5 → 2–3)

Minimalna próbka (reguła kciuka): ≥ 300–500 klików na wariant lub ≥ 30 zamówień łącznie, aby różnica CR była wiarygodna.Zasada zatrzymania: test min. 14 dni i pełne dwa weekendy, chyba że wynik jest skrajnie oczywisty.

Dashboard – układ kolumn i wymiary

Kolumny (min):Kampania | Segment | Okno (dni) | Budżet | Wyśw. | Kliknięcia | CPC | Koszt | Zamówienia | Przychód | ROAS | CPA | CR | AOV | ACOS / tACOS | Udział top godzin | Częstotliwość

Wymiary do przekrojów:

• Czas: dzień tyg., godzina (dayparting).

• Urządzenie: mobile/desktop.

• SKU/kategoria: marża, stan.

• Rodzaj kampanii: Search/Remarketing/Display/Brand defense.

Sugestia kolorów (warunkowe):

• Zielony: ROAS ≥ cel; ACOS ≤ cel; CR w top 25 centylu.

• Żółty: ±10% od celu.

• Czerwony: poniżej celu i wydatki > próg (np. 100 zł w 7 dni).

Formuły (arkusz):

• ROAS = Przychód / Koszt

• ACOS = Koszt / Przychód

• CPA = Koszt / Zamówienia

• CR = Zamówienia / Kliknięcia

• AOV = Przychód / Zamówienia

Alerty i reguły (automatyzacja)

Alert 1 – ROAS-spadek:Jeśli ROAS 3-dniowy < 80% celu i Koszt 3-dniowy > 100 zł → obniż CPC −10% i zmniejsz budżet −20% do czasu odbicia.

Alert 2 – CPC-wzrost:Jeśli CPC 7-dniowy > 120% mediany 30-dniowej → sprawdź parametry/miniatury, uruchom dayparting.

Alert 3 – Remarketing za mocny:Jeśli udział kosztów remarketingu > 40% i ROAS konta spada → zawęź okna, obniż częstotliwość, wyklucz kupujących.

Integracje:Zepnij Allegro → BaseLinker → arkusz raportowy. Ustaw automatyczny import dzienny i wysyłkę alertów na e-mail/Slack.

„One-pager” z wnioskami (co tydzień)

• Co działa: kampanie/SKU z ROAS > cel + wolumen.

• Co nie działa: kampanie z wysokim CPA / niskim CR.

• Hipoteza przyczyny: (cena, miniatura, pora dnia, zapas, parametry).

• Plan działania (7 dni): 3–5 zadań z właścicielem i datą.

• Ryzyka / zależności: np. dostępność stanów, sezonowość.

Najczęstsze błędy w analizie

• Optymalizacja tylko pod ROAS bez marży po prowizjach/logistyce.

• Brak korekty o zwroty (przychód netto ≠ brutto).

• Zbyt szerokie okna remarketingu (90–180 dni) na starcie → niski CR, wysoki CPA.

• Porównywanie kampanii o różnych marżach i stanach magazynowych.

• Zbyt szybkie kończenie testów (< 14 dni, bez weekendów).

Materiały i narzędzia

• 👉 Optymalizacja e-commerce z pomocą Google Analytics

• 👉 Czy warto wdrożyć automatyzację BaseLinker? (Quiz diagnostyczny)

Rozwój i skalowanie sprzedaży

Skalowanie na Allegro to nie tylko „więcej budżetu w Ads”. To poszerzanie oferty, podnoszenie wartości koszyka, upraszczanie operacji i równoległy rozwój własnych kanałów. Poniżej dostajesz ramę działania + konkretne checklisty.

Fundamenty skali (zanim „dodasz gazu”)

• Unit economics na plusie: marża kontrybucyjna (po prowizji, logistyce, zwrotach, Ads) > 0 na poziomie kategorii.

• Guardraile budżetowe: docelowy tACOS (np. 8–12%) jako „sufit” dla całego konta; skalujesz tylko to, co mieści się pod sufitem.

• Dostępność: OOS (out-of-stock) < 3–5% SKU tygodniowo; lead time od dostawców znany i stabilny.

• Zwroty: kontroluj powody TOP3 i eliminuj u źródła (instrukcja 60 s, lepsza rozmiarówka, solidniejsze pakowanie).

Cross-sell, up-sell i kategorie spokrewnione

Jak wybierać, co dodać:

• ABC/Pareto: rozbudowuj akcesoria do A-SKU (20% produktów, które dają 80% sprzedaży).

• Mapa potrzeb klienta: „po zakupie X klient najczęściej potrzebuje Y” (np. urządzenie → etui, filtry, części eksploatacyjne).

• Analiza zapytań/filtrów: sprawdź, jakich wariantów/kolorów/pojemności szukają kupujący w kategorii.

Formy rozbudowy:

• Cross-sell: akcesoria, uzupełnienia, części. Dodaj zestawy („starter”, „pro”), bundle z rabatem (2–3 szt.).

• Up-sell: wariant „Pro” (lepsze parametry/gwarancja/gratis) versus „Value” (cena minimalna).

• Kategorie spokrewnione: produkty używane razem lub w tej samej rutynie (np. herbata → zaparzacze, puszki, termometry).

Dobre praktyki:

• Miniatura i tytuł jasno komunikują wariant/bundle (zwiększa CTR i CR).

• Parametry wypełnione → tańszy, lepiej dopasowany ruch (niższy ACOS).

Skalowanie ruchu w Allegro (mądrze, nie tylko mocniej)

• Search (bestsellery/kategorie): zwiększaj budżet o 20–30% tam, gdzie ROAS trzyma cel i masz ≥ 7 konwersji/tydz.

• Remarketing: pilnuj udziału 20–40% w kosztach; zawężaj okna (7–14 dni) i wyklucz kupujących ten sam SKU.

• Dayparting: + stawki w „złotych” godzinach CR, − w nocy.

• Promowane Oferty: „always-on” na bestsellerach (dodatkowa ekspozycja przy małym nakładzie czasu).

• Testy A/B co 14–28 dni: miniatura → tytuł → USP → pakiety → okna remarketingu (7/14/30).

Cena, wartości i promocje bez wojny cenowej

• Warianty Value/Pro: Value broni progu ceny; marża rośnie w Pro (dłuższa gwarancja, dodatek, lepszy materiał).

• Pakiety/multipack: obniżają udział kosztów wysyłki/opakowania per sztuka.

• Gratis niskokosztowy: wysoka wartość postrzegana (próbka, ściereczka, zapasowy element).

• Progi psychologiczne: 49,99 / 79,99 / 99,99 – testuj elastyczność popytu.

• Smart!/24 h: podkreśl w leadzie opisu – to dźwignia CR bez dotykania ceny.

Operacje, które „niosą” skalę

• Automatyzacja zamówień: integrator (np. BaseLinker), reguły pakowania, automatyczne etykiety i statusy.

• WMS / magazyn: kodowanie półek, skanery, double-check, „karta kontroli” w paczce (mniej reklamacji „brak w zestawie”).

• SLA wysyłki: realne 24 h tylko wtedy, gdy możesz dowieźć; w innym wypadku ustaw bezpieczny bufor.

• Zwroty/RMA: formularz online → etykieta → decyzja i przelew – ten sam schemat dla każdego przypadku.

Własny sklep internetowy (kanał równoległy)

Allegro to świetny start i silny kanał, ale dywersyfikacja daje kontrolę nad marką, treściami i marżą.

• Kiedy? Gdy masz stabilny strumień zamówień i powtarzalny cross-/up-sell.

• Co zyskujesz? Pełna prezentacja marki, content (blog, poradniki), własne akcje promocyjne, e-mail/SMS (zgodnie z prawem).

• Jak zacząć? Prosty sklep + bestsellery + treści edukacyjne, a Allegro zostaje jako mocny kanał marketplace.

👉 Przewodnik: Sklep internetowy – jak założyć i ile to kosztuje👉 Porównanie: E-commerce vs marketplace – co wybrać?

Program partnerski i B2B (dźwignie wzrostu)

• Program poleceń: kupony dla polecającego i poleconego (monitoruj nadużycia).

• B2B light: pakiety hurtowe, rabaty progowe, proste cenniki dla stałych odbiorców (z jasnym MOQ).

• Content dla partnerów: PDF 1-pager produktu, zdjęcia packshot/lifestyle do użycia.

Plan 30/60/90 dni (ramowy)

0–30 dni:

• Audyt TOP10 ofert (miniatura/tytuł/USP/parametry), uruchomienie pakietów i dwóch bundle.

• Struktura Ads: bestsellery, kategorie, brand defense, remarketing (14 dni), capping 3–5/24 h.

• Dashboard + cele (ROAS, tACOS, CPA).

31–60 dni:

• Rozszerzenie oferty o 5–10 cross-sell, 1–2 kategorie spokrewnione.

• Testy A/B: miniatura, tytuł, USP, pakiet 2-szt. vs 1-szt.; dayparting.

• Automatyzacje BaseLinker (etykiety, statusy, makra odpowiedzi).

61–90 dni:

• Skalowanie budżetów +20–30% na zwycięzcach; porządkowanie „przegranych”.

• Start prac nad sklepem www (MVP: bestsellery + content), wdrożenie programu poleceń.

• Retencja: zestawy uzupełniające, przypomnienia posprzedażowe.

Czerwone flagi (wstrzymaj skalę, zanim naprawisz)

• ROAS „na papierze” ok, ale marża po wszystkim (CM%) spada.

• Wzrost budżetu → ACOS rośnie szybciej niż przychód (brak elastyczności popytu).

• OOS, opóźnienia wysyłek, rosnące zwroty z powodu „niezgodne z opisem”.

• Remarketing zjada > 40% kosztów i kanibalizuje organic na tych samych SKU.

Podsumowanie

Sprzedaż na Allegro w 2025 r. to duża szansa, ale też rynek o wysokiej konkurencji. Wygrywają ci, którzy łączą solidne podstawy z regularną optymalizacją.

5 filarów sukcesu

• Profesjonalne konto i procesyKonto firmowe, przejrzysta polityka zwrotów, realne SLA (odpowiedź ≤24 h, wysyłka 24 h), sprawne rozliczenia.

• Oferta, która konwertujeTytuł ≤75 znaków (frazy na początku), miniatura na białym + lifestyle, komplet parametrów (filtry!), opis z USP i mini-FAQ, Smart! + jasne warunki dostawy.

• Marża policzona „po wszystkim”Liczenie P_min i P_cel (po prowizji, wysyłce, pakowaniu, zwrotach, Ads). Celuj w tACOS mieszczący się w Twojej marży kontrybucyjnej.

• Reklama tam, gdzie ma zwrotSearch na bestsellery + brand defense, remarketing z udziałem 20–40% (CPC −10–20% vs prospecting, capping 3–5/24 h, dayparting). Promowane Oferty jako „always-on” dla bestsellerów.

• Analityka i automatyzacjaCotygodniowy przegląd KPI (ROAS/ACOS/CPA/CR/CPC), dashboard + alerty. Integracje (np. BaseLinker) i makra oszczędzające czas.

Co robić teraz? (plan na 14 dni)

• D1–D2: audyt TOP10 ofert (miniatura, tytuł, USP, parametry, Smart!).

• D3–D5: uruchom Search (bestsellery/kategorie) + brand defense + remarketing (okno 14 dni, capping 3–5/24 h).

• D6–D10: dodaj 2–3 bundle/multipack + 2 zdjęcia lifestyle; ustaw dayparting.

• D11–D14: zbierz KPI i podnieś budżet +20–30% wyłącznie tam, gdzie ROAS trzyma cel i masz ≥7 konwersji/tydz.

Najczęstsze potknięcia (unikaj)

• Reklama bez policzonego progu marży (tACOS > marża).

• Zbyt szeroki remarketing (90–180 dni) → niski CR, wysoki CPA.

• Brak wykluczeń kupujących → płacisz za „sprzedaż, która i tak by była”.

• Puste parametry i ubogie zdjęcia → drogi ruch, niski CR.

• Brak rytmu testów A/B i przeglądów co tydzień.

+48 512 451 727

mateusz@matuszczak.pro

Napędzamy sprzedaż w Ecommerce

Kontakt

Usługi

Wynajem Ecommerce Managera

Wdrożenie Baselinker od A do Z

Doradztwo Ecommerce dla lokalnych firm

Kompleksowa obsługa sprzedaży na allegro

Doradztwo Ecommerce dla sklepów internetowych

Zarządzanie sprzedażą Ecommerce