Bezpłatna konsultacja

Problem

Dane, raportowanie i kontrola — decyzje są szybkie, ale ryzykowne

Bez KPI i raportów e-commerce zaczyna działać „na wyczucie”: reklamy są włączane i wyłączane bez progów, asortyment rośnie bez kontroli rentowności, a operacje nie mają miar jakości. Najczęściej nie potrzebujesz wielkiej analityki — tylko minimalnego systemu, który daje kontrolę tydzień do tygodnia.

Zrób diagnozę Plan (7 dni / 30 dni)
Objaw Brak kontroli
Najczęstsza przyczyna Rozproszone dane
Ryzyko Koszt błędnych decyzji
Kontekst

Typowe objawy i dlaczego to się dzieje

Gdy dane są rozproszone, każdy dział patrzy na inne liczby, a decyzje są „szybkie”, ale nie da się ich obronić. Kontrola w e-commerce zaczyna się od definicji prostych KPI i raportu cyklicznego.

Objawy

  • Nie ma jednej odpowiedzi na pytanie: „czy rośniemy na zysku?”
  • Raporty są „ręcznie”, więc powstają rzadko i zawsze za późno
  • Reklamy i ceny zmieniane są pod emocje („bo spadło wczoraj”)
  • Problemy wychodzą dopiero po czasie: zwroty, koszty, jakość

Dlaczego

  • Brak KPI i progów decyzyjnych (co jest „dobrze”, a co „źle”)
  • Brak raportu cyklicznego (tydzień/ miesiąc) i właściciela danych
  • Dane są w kilku systemach i nie „sklejają się” w jedną prawdę
  • Brak rozdzielenia: obrót vs marża vs koszty vs operacje
Szybka diagnoza

4 pytania, które mówią, czy masz kontrolę nad e-commerce

Odpowiedz „TAK/NIE”. Jeśli masz 2+ razy „NIE”, zacznij od KPI i jednego raportu tygodniowego.

01
Czy masz zdefiniowane KPI (sprzedaż, marża, reklama, operacje) i wiesz, jakie są progi?

(bez progów KPI to tylko liczby bez decyzji)

02
Czy raport powstaje cyklicznie bez ręcznego „klejenia” w Excelu?

(jeśli raport jest ręczny, zawsze będzie za rzadko)

03
Czy decyzje o reklamie/cenach są oparte o zysk po kosztach, nie tylko o ROAS/obrót?

(inaczej optymalizujesz wskaźniki, nie wynik)

04
Czy masz jedno miejsce, gdzie widzisz dane z kanałów, reklam i operacji?

(jeden widok = jedna rozmowa w zespole)

01

Brak KPI

KPI są po to, żeby podejmować decyzje. Jeśli nie masz KPI, to „zarządzasz wrażeniami”. Minimum to kilka wskaźników, które łączą sprzedaż z marżą, kosztem reklamy i jakością operacji.

Checklista: KPI, które dają kontrolę (minimum)

  • Sprzedaż: obrót, liczba zamówień, średnia wartość koszyka
  • Rentowność: marża (realna), zysk po kosztach kanału i reklamy
  • Reklama: koszt sprzedaży vs progi opłacalności (per marża/SKU)
  • Operacje: czas realizacji, błędy/reklamacje, koszt obsługi zamówienia

Typowe błędy

  • Zbyt dużo KPI na start (brak priorytetów)
  • KPI bez progów — nie wiadomo, co zrobić z wynikiem
  • Mieszanie obrót = sukces (bez marży i kosztów)
  • Brak właściciela KPI (nikt nie odpowiada za raport)
02

Brak raportów

Raport nie ma być „idealny”. Ma być cykliczny i porównywalny. Jeśli raport wymaga ręcznej pracy, to zawsze będzie spóźniony, a zespół będzie działał reaktywnie.

Checklista: dobry raport tygodniowy

  • Stały układ: wyniki vs poprzedni tydzień + komentarz „dlaczego”
  • Rozbicie: kanały sprzedaży + reklama + TOP SKU
  • Jedna sekcja „alerty”: spadki marży, wzrost kosztów, problemy operacyjne
  • 3 decyzje na tydzień: co skalujemy, co naprawiamy, co wyłączamy

Typowe błędy

  • Raport „raz na jakiś czas” (brak rytmu)
  • Raport tylko o sprzedaży (bez marży i kosztów)
  • Brak porównań (nie widać trendów)
  • Raport bez decyzji — same wykresy, zero działań
03

Decyzje „na czuja”

Decyzje „na czuja” zwykle wyglądają tak: zmiana budżetu, ceny lub kampanii, bo „coś spadło”. Problem w tym, że bez progów i kontekstu sezonowości podejmujesz decyzje losowe, które psują wynik.

Checklista: zasady decyzji

  • Progi: kiedy tniemy, kiedy stabilizujemy, kiedy skalujemy
  • Okno oceny: tydzień do tygodnia (nie godzina do godziny)
  • Jedna zmiana naraz (żeby wiedzieć, co zadziałało)
  • Decyzja zawsze łączy: sprzedaż + marża + koszt + jakość

Typowe błędy

  • Optymalizacja na ROAS zamiast na zysk po kosztach
  • Reakcje na krótkie fluktuacje (brak rytmu raportowego)
  • Zmiana wszystkiego naraz (brak wniosków)
  • Brak listy priorytetów (TOP produkty / TOP problemy)
04

Rozproszone dane

Rozproszone dane sprawiają, że nie da się policzyć rentowności ani szybko znaleźć przyczyny spadków. Celem nie jest „hurtownia danych”, tylko jeden spójny widok: sprzedaż + koszty + reklama + operacje.

Checklista: co musi się „sklejać”

  • Zamówienia z kanałów sprzedaży w jednym formacie
  • Koszty: prowizje/kanał + reklama + logistyka/obsługa (min.)
  • Produkt/SKU jako klucz łączący dane (spójne identyfikatory)
  • Operacje: czas realizacji, błędy, zwroty — jako sygnały jakości

Typowe błędy

  • Brak wspólnego klucza SKU (nie da się łączyć danych)
  • Raporty „z każdego systemu osobno” (brak jednego widoku)
  • Brak definicji kosztów (każdy liczy inaczej)
  • „Kiedyś zrobimy BI” zamiast minimalnego systemu kontroli
Plan

Co zrobić w 7 dni vs w 30 dni

Minimum kontroli to: KPI + jeden raport tygodniowy + progi decyzyjne. Potem budujesz automatyzację raportowania.

Horyzont
Priorytet
Efekt
7 dni
Definicja KPI, progi, jeden raport tygodniowy, TOP SKU i alerty
Decyzje oparte o liczby, szybkie wykrywanie problemów
30 dni
Ujednolicenie danych, automatyzacja raportu, stały rytm spotkań decyzyjnych
Stabilna kontrola wzrostu, mniej decyzji „w ciemno”

Jeśli chcesz przyspieszyć: mogę zbudować minimalny system kontroli (KPI + raporty + progi decyzyjne) oraz poukładać dane tak, żeby decyzje były oparte o zysk po kosztach, a nie o „wrażenia”.

Kontakt Oferta

Napędzamy sprzedaż w Ecommerce

Kontakt

Usługi