FINANSE
Unit economics i progi
- liczy zysk/zam. po opłatach i kosztach obsługi
- ustala max CPA / min ROAS / min zysk per segment
- wycina SKU „obrotowe”, które niszczą marżę
TL;DR
Najkrócej: co daje e-commerce manager i kiedy to „spina się” biznesowo
W skrócie
- Manager scala obszary: dane → decyzje → wykonanie (Ads, oferta, stock, obsługa).
- Ustawia progi i reguły if→then, żeby decyzje były szybkie i powtarzalne.
- Odcina „produkty/akcje, które robią obrót, ale niszczą marżę”.
- Wdraża rytm kontroli (dzienny monitoring + tygodniowe iteracje).
- Tworzy standardy i automatyzacje, żeby skala nie wymagała „więcej klikania”.
Jedno zdanie
Jeśli rośniesz i coraz częściej gasisz pożary, to nie brakuje Ci kanałów — brakuje Ci roli, która trzyma wynik w ryzach.
Sygnały
Kiedy e-commerce manager jest potrzebny (7 typowych momentów)
1)
Sprzedaż rośnie, zysk nie
• brak policzonego zysku/zam. i progów
• rabaty/Smart/Ads „zjadają” marżę
2)
Ads działa „na czuja”
• brak max CPA / min ROAS per segment
• brak reguł odcięcia i planu skalowania
3)
Chaos operacyjny
• magazyn nie wyrabia, lecą wskaźniki jakości
• błędy kompletacji i koszty zwrotów
4)
Brak właściciela procesu
• każdy robi „swoje”, nikt nie odpowiada za wynik całości
• spory o to, „czyja wina”, zamiast danych
5)
Za dużo narzędzi, za mało kontroli
• GA/Ads/marketplace/ERP/BaseLinker — ale bez jednego raportu decyzyjnego
• nie wiesz, gdzie jest „wąskie gardło”
6)
SKU i promocje bez segmentacji
• winners i longtail w jednym koszyku
• promocje bez kontroli progu rentowności
7)
Właściciel „utknął w operacji”
• gaszenie pożarów zamiast decyzji strategicznych
• brak delegowania i standardów
Jeśli masz wrażenie „sprzedaje się, ale nie zarabia” — zobacz: dlaczego sklep sprzedaje, ale nie zarabia.
Rola
Co realnie robi e-commerce manager (w praktyce, bez „ładnych slajdów”)
ADS
Struktura i kontrola kampanii
- segmentuje winners/promo/obrona/test
- ustawia rytm optymalizacji i reguły odcięć
- skaluje tylko tam, gdzie progi się spinają
OFERTA
CVR jako dźwignia
- naprawia miniatury, parametry, warianty, dostawę
- pilnuje stocku i czasu realizacji (wpływ na konwersję)
- domyka „trafność” pod filtry i algorytm
OPS
Procesy, SLA, automatyzacje
- standaryzuje pakowanie i workflow
- wdraża automaty: statusy, etykiety, wiadomości
- mierzy błędy i koszt zwrotów / reklamacji
Ważne
W dobrze poukładanym układzie agencje i specjaliści dalej są potrzebni — tylko pracują w ramach progów, segmentów i raportu kontroli, zamiast „optymalizować dla klikalności”.
KPI
Jak mierzyć efekt pracy e-commerce managera (bez mylenia aktywności z wynikiem)
Rentowność
zysk/zam.
po opłatach, kosztach obsługi i zwrotach
Ads
progi
max CPA / min ROAS per segment
Konwersja
CVR
i jego wpływ na koszt pozyskania
Operacje
SLA
czas realizacji, błędy, anulacje
Jakość
zwroty
reklamacje, koszt zwrotów, powtarzalność błędów
Skala
czas/100 zam.
czy rosnąc wolumen, nie rośnie „klikanie”
Jeśli potrzebujesz „jednego panelu decyzji”: kluczowe dane e-commerce.
Audit
Mini audyt (10 pytań): czy problemem jest brak roli „managera”?
Jeśli na większość pytań nie masz konkretu (liczb / raportu / właściciela) — zwykle brakuje roli, która spina system.
PYTANIA
10 pytań
- Czy masz policzony zysk/zam. dla top SKU (po opłatach i kosztach obsługi)?
- Czy masz max CPA / min ROAS per segment (winners/promo/obrona/test)?
- Kto jest właścicielem decyzji: kiedy tniemy, a kiedy dokładamy budżet?
- Czy CVR spadł? Czy wiesz dlaczego (miniatura/parametry/stock/dostawa)?
- Czy stock i SLA są kontrolowane tak, żeby Ads nie palił budżetu?
- Czy masz listę SKU, które robią obrót, ale niszczą marżę?
- Czy masz rytm kontroli: dzienny monitoring + tygodniowe decyzje?
- Czy masz raport „jedna strona”: wynik, progi, alerty, priorytety?
- Czy proces pakowania jest standaryzowany i mierzysz błędy kompletacji?
- Czy narzędzia są spięte (marketplace/Ads/ERP/BaseLinker), czy dane „żyją osobno”?
OCZEKIWANE
Jak brzmi praktyczna odpowiedź
- liczby i progi zamiast ogólników
- segmentacja i osobne budżety
- if→then (reguły decyzji)
- połączenie Ads ↔ oferta ↔ ops
- plan 7/14/30 dni: co robimy i co mierzymy
✅
Jeśli słyszysz „zwiększ budżet” bez progów i bez rozmowy o ops — to nie jest zarządzanie, tylko koszt.
Sygnał alarmowy
brak właściciela
nikt nie trzyma całości w ryzach
Sygnał alarmowy
„działamy”
bez progów i rytmu kontroli
Sygnał praktyka
if→then
decyzje warunkowe + monitoring
Todo
Checklista wdrożenia roli e-commerce managera (priorytety + scoring)
Ustaw status i kliknij „Podsumuj”. Dostaniesz priorytety w kolejności: marża → progi → segmenty → ops → automaty.
Wynik
—
Uzupełnij checklistę i kliknij „Podsumuj priorytety”.
Tip: jeśli czegoś nie wiesz — ustaw „Do zrobienia” i dopisz: gdzie sprawdzić / kto ma dane / termin.
Linkowanie
Materiały powiązane (rola ↔ dane ↔ procesy ↔ rentowność)
Chcesz „managera wyniku” w Twoim e-commerce?
Ułożymy kontrolę: unit economics, progi Ads, segmentację SKU, procesy (stock/SLA/zwroty) i raport decyzyjny. Cel: wynik i spokój operacyjny — bez chaotycznego skalowania.
Kontakt bezpośredni
Najpierw kontrola. Potem skala.