Kompletny przewodnik dla sklepów online i Ecommerce

W szybko rosnącym świecie e-commerce samo zarządzanie zamówieniami i produktami nie wystarcza. Firmy działające online potrzebują narzędzi, które pomagają opanować cały proces sprzedaży oraz automatyzację kontaktu z klientem — od pierwszej interakcji po finalizację transakcji i obsługę posprzedażową.

Właśnie do tego służą CRM-y (Customer Relationship Management) dostosowane do handlu internetowego.

W tym artykule znajdziesz listę najpopularniejszych CRM-ów dla e-commerce oraz miejsca, gdzie możesz je znaleźć, porównać i wdrożyć.

Jak wybrać najlepszy system CRM do zarządzania sprzedażą internetową?

Dlaczego sklep internetowy potrzebuje CRM?

Sklep internetowy generuje dużą liczbę interakcji z klientami: zapytania o produkty, porzucone koszyki, reklamacje, leady z kampanii, kontakty B2B, zamówienia telefoniczne czy follow-upy. Bez systemu CRM te informacje bardzo łatwo giną — są rozproszone między skrzynką mailową, messengerem, telefonami, notatkami handlowców czy danymi z panelu sklepu.

CRM porządkuje cały proces sprzedaży i komunikacji, tworząc jedno centrum zarządzania relacjami z klientami. Dzięki temu każda interakcja jest opisana, odpowiedzialność jest jasna, a zespół ma pełen wgląd w to, co dzieje się na każdym etapie ścieżki zakupowej.

Poniżej szczegółowo opisuję, dlaczego CRM jest dla e-commerce narzędziem absolutnie kluczowym.

✔️ 1. Śledzenie każdego kontaktu z klientem

CRM automatycznie zapisuje całą historię współpracy:

• wiadomości e-mail,

• rozmowy telefoniczne,

• czaty i formularze,

• działania marketingowe,

• wizyty na stronie (np. w HubSpot),

• status leadów i szans sprzedażowych.

Dzięki temu każdy pracownik widzi pełny kontekst, a klient nie musi tłumaczyć swojej sprawy za każdym razem od nowa. To szczególnie ważne w sklepach obsługuje się setki lub tysiące klientów miesięcznie.

✔️ 2. Automatyzacja leadów, follow-upów i obsługi sprzedażowej

CRM:

• przypisuje leady do odpowiednich handlowców,

• automatycznie wysyła follow-upy,

• przypomina o braku odpowiedzi,

• segmentuje odbiorców,

• ustawia zadania, powiadomienia i priorytety.

W praktyce:

➡️ żaden potencjalny klient nie ginie,

➡️ follow-upy są wysyłane regularnie,

➡️ handlowcy mogą pracować stabilnie i efektywnie,

➡️ automatyzacje „robią robotę” nawet wtedy, gdy Ty śpisz.

To znacząco zwiększa liczbę domkniętych sprzedaży.

✔️ 3. Integracja marketingu, sprzedaży i obsługi klienta

W e-commerce często dział marketingu działa w oderwaniu od sprzedaży i supportu. CRM spina te obszary w całość:

• marketing tworzy leady i mailing → CRM przypisuje je sprzedaży,

• sprzedaż realizuje zamówienia → CRM przekazuje informacje do supportu,

• obsługa klienta widzi historię zakupów i interakcji → szybciej rozwiązuje zgłoszenia.

Efekt? Jeden klient, jedno miejsce, pełna ścieżka. Zero chaosu, zero dublowania pracy, zero „kto ma się tym zająć?”.

✔️ 4. Analiza danych o klientach i ich zachowaniach

CRM zbiera dane:

• skąd klient przyszedł (źródło ruchu),

• co kupił,

• ile wydał,

• kiedy robi zakupy,

• jakie wiadomości otwiera,

• w którym miejscu porzuca koszyk (zależnie od integracji),

• jakie lejki działają najlepiej.

To nie są „fajne dodatki”. To podstawa do podejmowania decyzji, która pozwala:

• optymalizować kampanie,

• tworzyć segmenty klientów,

• projektować promocje z większą skutecznością,

• przewidywać sprzedaż i planować stany magazynowe.

✔️ 5. Zwiększenie konwersji zamówień i wartości koszyka

CRM zwiększa sprzedaż na kilka sposobów:

• lepsza obsługa klienta = wyższe zaufanie,

• automatyczne follow-upy = więcej domkniętych zamówień,

• segmentacja = trafniejsze kampanie marketingowe,

• procesy sprzedażowe = szybsza i dokładniejsza praca,

• integracja z mailingiem = skuteczniejsze powiadomienia o promocjach, porzuconych koszykach itp.

Dobrze wdrożony CRM pozwala zwiększyć konwersję nawet o 20–40%, bo ogranicza straty na każdym etapie lejka.

✔️ 6. Usprawnienie komunikacji w zespole

CRM porządkuje zadania i odpowiedzialności:

• kto kontaktuje się z klientem,

• kiedy ma wysłać ofertę,

• jakie są kolejne kroki,

• jakie są terminy i statusy,

• które zgłoszenia są nierozwiązane.

Zespół przestaje pracować „na czuja”.Każda osoba wie, co ma robić — a Ty widzisz to z poziomu raportów i dashboardów.

Bez CRM-u ogromna część potencjału sprzedażowego sklepu internetowego:

• ginie w skrzynce mailowej,

• rozprasza się w notatkach,

• zależy od pamięci handlowców,

• przechodzi niezauważona.

CRM centralizuje wszystkie działania, automatyzuje procesy i zwiększa sprzedaż, co czyni go narzędziem niezbędnym w profesjonalnym e-commerce.

Gdzie znaleźć najlepsze CRM-y dla sprzedaży internetowej?

Wybór CRM-u dla e-commerce nie polega tylko na znalezieniu narzędzia — kluczowe jest także sprawdzenie integracji, kosztów wdrożenia oraz opinii użytkowników. Dobre CRM-y są dostępne w wielu miejscach, ale każde źródło daje inne korzyści: jedne pozwalają porównać funkcje, inne oferują gotowe integracje, a jeszcze inne pomagają w pełnym wdrożeniu procesu sprzedażowego.

Poniżej znajdziesz kompletny przewodnik, gdzie szukać najlepszych systemów CRM dedykowanych sprzedaży internetowej.

1. Oficjalne strony producentów CRM

To najbardziej wiarygodne i najpełniejsze źródło informacji o CRM-ach. Na stronach producentów znajdziesz:

• pełne opisy funkcji,

• cenniki i plany subskrypcji,

• demo lub bezpłatne wersje trial,

• listy integracji,

• biblioteki API oraz dokumentację techniczną.

Najpopularniejsi producenci CRM:

• HubSpot CRM – topowy CRM na świecie, idealny dla e-commerce i marketing automation.

• Pipedrive – CRM skupiony na sprzedaży, prosty i szybki do wdrożenia.

• Livespace CRM – polski CRM stworzony z myślą o zespołach sprzedażowych.

• Zoho CRM – duży ekosystem narzędzi dla firm z niskim progiem cenowym.

• Salesforce – najbardziej rozbudowany CRM dla dużych e-commerce.

Oficjalne strony są najlepsze, jeśli chcesz zacząć od testów lub poznać możliwości narzędzia „u źródła”.

2. Marketplace’y integracji e-commerce

Jeżeli korzystasz z BaseLinkera, WooCommerce, Shopify czy PrestaShop — to właśnie marketplace integracyjny powinien być pierwszym miejscem, gdzie szukasz CRM-u.

Dlaczego?Bo CRM musi dać się szybko połączyć z Twoją platformą.

Najważniejsze marketplace’y integracji:

• HubSpot App Marketplace – integracje m.in. z WooCommerce, Shopify, Stripe, Meta Ads, Google Ads.

• Pipedrive Marketplace – wtyczki do e-commerce, komunikacji i automatyzacji.

• BaseLinker Integrations – tu znajdziesz CRM-y podpięte do systemów zamówień i marketplace’ów.

• Shopify App Store – dziesiątki integracji CRM (od HubSpot po Klaviyo).

• WooCommerce Extensions – oficjalne wtyczki CRM i marketing automation.

Marketplace jest idealny, gdy zależy Ci na gotowych połączeniach bez kodowania.

3. Porównywarki oprogramowania (G2, Capterra, GetApp)

To najlepszy sposób, by zobaczyć realne opinie użytkowników oraz porównać funkcje różnych CRM-ów w jednym miejscu.

Co dają porównywarki?

• opinie tysięcy użytkowników,

• rankingi w kategoriach (np. CRM Sales, CRM dla e-commerce),

• porównania funkcja–funkcja,

• informacje o kosztach,

• dane o popularności i stabilności narzędzia.

Najlepsze porównywarki:

• G2.com – największa baza recenzji CRM-ów.

• Capterra – idealna do porównania cen i funkcjonalności.

• GetApp – dobra, jeśli szukasz CRM-ów z integracjami e-commerce.

To świetne źródło dla osób, które chcą mieć pewność, że wybór CRM-u jest poparty opiniami użytkowników z branży.

4. Integratory automatyzacji (Zapier, Make, n8n)

Jeśli Twój sklep działa na bardziej rozbudowanym ekosystemie, integratory pozwalają połączyć CRM:

• z systemami płatności,

• z marketingiem (Mailchimp, Klaviyo),

• z platformami e-commerce,

• z bazami danych,

• z narzędziami analitycznymi.

Najczęściej oferują integracje do:

• HubSpot,

• Pipedrive,

• Zoho CRM,

• Salesforce,

• Freshsales.

Integrator jest idealny, gdy nie ma oficjalnej wtyczki, a Ty potrzebujesz automatyzacji bez kodowania.

5. Agencje wdrożeniowe oraz certyfikowani partnerzy CRM

To najlepsza opcja, jeśli:

• nie masz doświadczenia w procesach sprzedażowych,

• chcesz od razu wdrożyć automatyzacje,

• potrzebujesz szkolenia zespołu,

• zależy Ci na integracji wielu systemów naraz (sklep, CRM, marketing, księgowość).

Najwięcej partnerów znajdziesz w:

• HubSpot Partner Directory,

• Pipedrive Partners,

• Salesforce Consulting Partners,

• Livespace Partnerzy w Polsce.

Partnerzy pomagają nie tylko wdrożyć CRM, ale również zbudować proces sprzedaży od zera.

6. Społeczności e-commerce i grupy branżowe

To jedno z najbardziej praktycznych miejsc, bo znajdziesz tam opinie przedsiębiorców korzystających z CRM-ów „na co dzień”.

Najlepsze źródła społeczności:

• Facebook: E-commerce Polska, Marketing i Sprzedaż, BaseLinker – Pomoc, Shopify Polska

• LinkedIn: grupy sprzedażowe i CRM

• Fora WooCommerce i Shopify

• Grupy Slack / Discord dla marketerów i właścicieli sklepów

To idealne miejsce, by zapytać o doświadczenia innych użytkowników:

• który CRM działa najlepiej w B2B?

• który CRM lepiej integruje się z BaseLinkerem?

• czy warto dopłacić do automatyzacji w HubSpot?

7. Blogi technologiczne, YouTube i case studies

Czasem najlepsze informacje o CRM-ach znajdziesz tam, gdzie ktoś pokazuje:

• jak wygląda panel CRM-u,

• jak tworzy się automatyzacje,

• jak buduje się lejek sprzedaży,

• jakie integracje działają najlepiej,

• jakie błędy popełniają początkujący.

Szczególnie polecane:

• YouTube (recenzje HubSpot, Pipedrive, Livespace),

• blogi SaaS i marketingowe,

• case studies na stronach CRM-ów.

To idealne źródło, jeśli uczysz się wizualnie i chcesz zobaczyć CRM „w praktyce”.

Gdzie faktycznie warto zacząć?

Dla większości sklepów internetowych najlepszą kolejność szukania CRM-u wygląda tak:

1️⃣ Sprawdź integracje w marketplace’ach – aby CRM dało się łatwo podłączyć.

2️⃣ Wejdź na strony producentów – aby poznać funkcje i cennik.

3️⃣ Zobacz opinie na G2/Capterra – aby upewnić się, że CRM działa dobrze w praktyce.

4️⃣ Przetestuj wersję trial – aby sprawdzić, czy zespół się w nim odnajduje.

5️⃣ Rozważ partnera wdrożeniowego – jeśli proces sprzedaży wymaga poukładania.

Strony producentów CRM 

Oficjalne strony producentów CRM to najbezpieczniejsze i najbardziej kompletne miejsce, od którego warto zacząć poszukiwania systemu CRM. To właśnie tam znajdziesz najświeższe, zweryfikowane informacje, których często nie ma jeszcze na blogach czy porównywarkach.

Dzięki temu możesz szybko ocenić, czy dany CRM jest odpowiedni dla Twojego sklepu, i czego możesz się spodziewać po wdrożeniu.

✔️ Co znajdziesz na stronach producentów CRM?

1. Pełny opis funkcji i możliwości

Każdy CRM — niezależnie od tego, czy jest darmowy, czy rozbudowany — oferuje dziesiątki funkcji. Na oficjalnej stronie znajdziesz dokładne wyszczególnienie:

• zarządzania kontaktami i leadami,

• lejków sprzedaży,

• automatyzacji (workflowy),

• segmentacji klientów,

• integracji z platformami e-commerce,

• narzędzi marketingowych,

• raportów i dashboardów,

• funkcji obsługi klienta i ticketów.

Dzięki temu możesz od razu ocenić, czy CRM obsługuje Twój model biznesowy (np. B2C, B2B, sprzedaż telefoniczną, sprzedaż marketplace).

2. Plany cenowe i koszty dodatkowe

Oficjalne strony jako jedyne prezentują:

• różnice między pakietami,

• koszt użytkownika miesięcznie,

• opłaty za automatyzacje,

• limity kontaktów, leadów, raportów,

• koszty wdrożenia lub rozszerzeń.

W porównywarkach te informacje bywają nieaktualne — a w CRM-ach ceny zmieniają się 1–2 razy rocznie.

3. Dostęp do wersji demo lub bezpłatnych triali

Większość nowoczesnych CRM-ów udostępnia:

• demo online,

• wersję testową 14 lub 30 dni,

• darmowy plan (np. HubSpot).

To najszybszy sposób, aby:

• przetestować interfejs,

• zobaczyć jakość automatyzacji,

• sprawdzić szybkość działania,

• ocenić, czy CRM jest intuicyjny dla Twojego zespołu.

To szczególnie ważne, jeśli zatrudniasz handlowców lub osobę od obsługi klienta — CRM MUSI być wygodny.

4. Listę gotowych integracji z platformami e-commerce

Na stronach producentów znajdziesz informacje o zgodności CRM:

• ze sklepami internetowymi (WooCommerce, Shopify, Shoper, PrestaShop),

• z marketplace’ami (Allegro, Amazon, eBay — przez integratory),

• z systemami płatności,

• z narzędziami marketingowymi (Meta Ads, Google Ads, Mailchimp),

• z BaseLinkerem, jeśli dostępne (bezpośrednio lub pośrednio).

Dla e-commerce to absolutnie kluczowe — integracja decyduje, czy CRM będzie w ogóle działał w Twojej firmie.

5. Dokumentację API i dostęp dla deweloperów

Jeśli masz niestandardowy sklep (np. headless, SaaS autorski), oficjalne strony CRM są jedynym miejscem, gdzie znajdziesz:

• dokumentację API,

• opis webhooków,

• przykłady zapytań,

• biblioteki SDK.

To kluczowe, jeśli planujesz niestandardowe automatyzacje lub złożone połączenia między systemami.

6. Marketplace integracji i rozszerzeń

Na stronach CRM-ów znajdują się zazwyczaj sekcje typu:

• HubSpot App Marketplace,

• Pipedrive Marketplace,

• Salesforce AppExchange,

• Zoho Marketplace,

• Livespace Extensions (w mniejszej skali).

To skarbnica integracji, dzięki której CRM może połączyć się z:

• fakturowaniem,

• komunikatorami,

• remarketingiem,

• systemami bookingowymi,

• ERP-em,

• narzędziami do chatów,

• narzędziami do analityki.

7. Case studies i przykłady wdrożeń

To jedno z najbardziej wartościowych źródeł wiedzy, bo możesz zobaczyć:

• jak inne sklepy wykorzystują CRM,

• ile zaoszczędziły czasu,

• jak zwiększyły sprzedaż,

• jakie automatyzacje wdrożyły,

• jakie błędy popełniły na początku.

Studia przypadków pomagają ocenić realne efekty, a nie tylko marketingowe obietnice.

✔️ Dlaczego warto zaczynać od stron producentów CRM?

Bo tylko tam otrzymasz:

• najbardziej aktualne dane,

• pewne i zweryfikowane informacje,

• pełną listę funkcji i integracji,

• możliwość testów i demo,

• wsparcie techniczne na start.

Strony producentów eliminują ryzyko wyboru CRM-u, który na papierze wygląda dobrze, a w praktyce nie pasuje do procesów Twojego sklepu.

HubSpot CRM (najpopularniejszy CRM na świecie)

HubSpot CRM to jeden z najchętniej wybieranych systemów na świecie — szczególnie przez firmy działające online. Jego ogromną zaletą jest bezpłatna wersja podstawowa, która już na starcie daje więcej możliwości niż wiele płatnych CRM-ów.

HubSpot idealnie sprawdza się w sklepach internetowych, firmach usługowych oraz biznesach nastawionych na marketing, automatyzację i skalowanie sprzedaży.

To CRM, który łączy w jednym miejscu sprzedaż, marketing i obsługę klienta, tworząc spójny ekosystem ułatwiający rozwój e-commerce.

🔧 Co oferuje HubSpot? 

✔️ 1. Pełny CRM: kontakty, firmy, transakcje, aktywności

HubSpot umożliwia kompleksowe zarządzanie relacjami z klientami:

• kartoteki kontaktów i firm,

• rejestrowane automatycznie interakcje (maile, telefony, spotkania, czat),

• obsługę leadów i statusów,

• lejki sprzedaży (pipeline),

• zarządzanie transakcjami krok po kroku.

Dzięki temu możesz mieć 100% wglądu w historię klienta – od pierwszego wejścia na stronę, przez wymianę wiadomości, aż po finalizację sprzedaży.

✔️ 2. Rozbudowane narzędzia marketing automation

To jedna z największych przewag HubSpot nad innymi CRM-ami.System oferuje:

• automatyczne sekwencje mailowe i wiadomości,

• workflowy (np. automatyzacja lead scoringu, follow-upów, segmentacji),

• formularze i pop-upy,

• landing pages i strony do pozyskiwania kontaktów,

• lead nurturing (pogrzewanie leadów),

• możliwość personalizacji komunikacji.

Dla e-commerce oznacza to:

➡️ automatyzacje, które pracują 24/7,

➡️ odzyskiwanie porzuconych koszyków (przez integracje),

➡️ budowanie baz mailingowych bez dodatkowych narzędzi.

✔️ 3. Live chat i chatboty dla sklepów

HubSpot udostępnia:

• live chat na stronę,

• chatboty prowadzące rozmowy i zbierające dane,

• automatyczne przekierowanie wiadomości do handlowców,

• integrację z CRM, aby zapisywać każdą rozmowę.

Możesz zbierać leady bez odchodzenia klienta ze strony — idealne dla sklepów, w których szybkość reakcji wpływa na konwersję.

✔️ 4. Integracje z platformami e-commerce

HubSpot ma jedną z największych baz integracji na rynku.

Najważniejsze połączenia:

• Shopify ↔ HubSpot (oficjalna wtyczka)

• WooCommerce ↔ HubSpot (instalacja przez plugin)

• PrestaShop, Magento (przez integratory)

• BaseLinker ↔ HubSpot (przez Zapier / Make)

• Integracje z płatnościami, mailingiem, reklamami (Meta, Google)

Dzięki integracjom można automatycznie synchronizować:

• klientów,

• zamówienia,

• produkty,

• porzucone koszyki,

• źródła ruchu i kampanie reklamowe.

HubSpot jest więc świetnym „mózgiem” całego systemu e-commerce.

✔️ 5. Raporty, dashboardy i analityka sprzedaży

HubSpot oferuje pełny moduł raportowania:

• konwersje w lejku,

• skuteczność sprzedaży,

• źródła ruchu i leadów,

• ROI kampanii marketingowych,

• analizę zachowań klientów,

• prognozy sprzedaży.

Dashboardy można dostosować do roli (marketing, sprzedaż, zarząd).Dzięki temu masz pełen wgląd w to, co działa, a co wymaga poprawy.

Gdzie znaleźć HubSpot CRM?

👉 Strona główna

Oficjalna strona z pełnym opisem funkcji, cen i wersji darmowej. Tu znajdziesz też logowanie, dokumentację i materiały edukacyjne.

👉 HubSpot App Marketplace

Ogromna baza integracji z:

• sklepami internetowymi,

• systemami newsletterowymi,

• narzędziami reklamowymi,

• integratorami (Make, Zapier),

• komunikatorami i narzędziami obsługi klienta.

Marketplace jest kluczowy, jeśli chcesz szybko sprawdzić, z czym Twój sklep może połączyć HubSpot.

Dla kogo jest HubSpot?

• dla sklepów internetowych z ambicją skalowania,

• dla firm łączących marketing + sprzedaż,

• dla biznesów chcących wdrożyć automatyzacje,

• dla firm, które potrzebują systemu rosnącego wraz z nimi,

• dla właścicieli, którzy chcą pełnej analityki i kontroli nad ścieżką klienta.

Jeśli zależy Ci na CRM-ie, który integruje marketing, sprzedaż i obsługę klienta w jednym panelu — HubSpot jest jednym z najlepszych wyborów.

Livespace CRM (polski CRM stworzony pod sprzedaż)

Livespace CRM to jedno z najpopularniejszych rozwiązań w Polsce dla zespołów sprzedażowych — zarówno w firmach B2B, jak i w sklepach internetowych, które potrzebują poukładanych procesów i jasnego podziału obowiązków. Jest ceniony za prostotę obsługi, efektywne lejki sprzedaży i narzędzia wspierające codzienną pracę handlowców.

To CRM, który nie próbuje zastąpić rozbudowanych systemów marketing automation — zamiast tego koncentruje się na tym, co dla wielu firm najważniejsze: skutecznym procesie sprzedaży i kontroli nad leadami.

🔧 Co oferuje Livespace? 

✔️ 1. Zaawansowane i przejrzyste lejki sprzedaży

Livespace wyróżnia się jednym z najbardziej uporządkowanych widoków lejka na rynku:

• przejrzyste etapy procesu sprzedażowego,

• wizualny podgląd statusów leadów i transakcji,

• możliwość przenoszenia szans między etapami metodą drag&drop,

• automatyczne przypisanie zadań do kolejnych kroków.

Dzięki temu zespół widzi dokładnie:

• na jakim etapie znajduje się każda szansa,

• co trzeba zrobić, aby ją domknąć,

• gdzie proces utknął.

To szczególnie ważne w B2B, gdzie cykl sprzedażowy jest dłuższy i wymaga systematyczności.

✔️ 2. Scoring leadów (priorytetyzacja działań)

Livespace automatycznie ocenia leady na podstawie:

• ich aktywności,

• historii kontaktów,

• potencjału transakcji,

• działań użytkownika,

• zdefiniowanych kryteriów biznesowych.

Dzięki scoringowi handlowiec wie:

• kto jest „gorącym” leadem,

• kogo warto obsłużyć w pierwszej kolejności,

• gdzie jest szansa na szybkie domknięcie sprzedaży.

To jeden z ważniejszych elementów, który podnosi konwersję i oszczędza czas zespołu.

✔️ 3. Automatyzacje follow-upów i zadań

Livespace wspiera systematyczną pracę handlowców dzięki:

• automatycznym przypomnieniom,

• zadaniom generowanym na kolejnych etapach lejka,

• sekwencjom follow-upów,

• regułom „jeśli-to” (np. brak odpowiedzi = wyślij przypomnienie).

Dzięki temu eliminowane są typowe problemy:

❌ zapomniane kontakty

❌ brak follow-upów

❌ leżące tygodniami leady

❌ chaos w kalendarzu

Livespace trzyma handlowców „w rytmie”, zwiększając tempo i skuteczność sprzedaży.

✔️ 4. Integracje z e-commerce, marketingiem i systemami firmowymi

Livespace posiada:

• integracje przez Zapier,

• integracje przez Make,

• własne API,

• gotowe dodatki do popularnych narzędzi.

Można go połączyć m.in. z:

• systemami newsletterowymi,

• platformami e-commerce (przez integratory),

• narzędziami analitycznymi,

• systemami księgowymi,

• platformami płatności,

• innymi CRM-ami (migracje).

Skorzystają z tego szczególnie sklepy, które potrzebują:

• automatycznej synchronizacji leadów z formularzy,

• przepinania danych między systemami,

• automatyzacji części obsługi klientów.

✔️ 5. Moduł raportowy i analityczny

Livespace oferuje:

• raporty działań handlowców,

• prognozy sprzedaży,

• analizy efektywności leadów,

• analizy lejka sprzedażowego,

• statystyki realizacji zadań,

• porównania wyników między zespołami lub handlowcami.

Raporty są proste i czytelne, dostosowane do realiów B2B.Pozwalają ocenić, gdzie w procesie sprzedaży są największe straty i jak poprawić skuteczność.

🌐 Gdzie znaleźć Livespace?

👉 Oficjalna strona: livespace.io

Zawiera pełen opis funkcji, cennik, demo oraz materiały szkoleniowe. To najlepsze miejsce, aby rozpocząć testy systemu.

👉 Marketplace integracji Livespace

Zawiera m.in.:

• gotowe dodatki,

• integracje marketingowe,

• narzędzia wspierające sprzedaż,

• połączenia przez API.

Marketplace pomoże Ci sprawdzić, czy Livespace łatwo połączysz z Twoim sklepem i narzędziami.

Dla kogo Livespace jest najlepszym wyborem?

Livespace polecam szczególnie:

✔️ dla zespołów sprzedaży B2B,

✔️ dla e-commerce z ofertami, negocjacjami i kontaktami telefonicznymi,

✔️ dla firm, które mają handlowców „w terenie”,

✔️ dla właścicieli, którzy chcą poukładać procesy i raportowanie,

✔️ dla firm, którym brakuje dyscypliny sprzedażowej.

To CRM, który pomaga zespołowi działać szybciej, skuteczniej i bardziej powtarzalnie.

Pipedrive (CRM dla zespołów sprzedażowych nastawionych na konwersję)

Pipedrive to jeden z najbardziej intuicyjnych i sprzedażowo-skoncentrowanych CRM-ów dostępnych na rynku. Został zaprojektowany tak, aby handlowcy mogli pracować szybciej i skuteczniej, bez zbędnych funkcji i skomplikowanych ekranów.

To CRM, który świetnie sprawdzi się w e-commerce B2B, firmach usługowych, mikro- i małych biznesach oraz wszędzie tam, gdzie liczy się:

• prostota,

• szybkość działania,

• przejrzystość lejka sprzedażowego,

• powtarzalność procesu,

• automatyzacja kontaktu z klientem.

Właśnie dlatego Pipedrive jest szczególnie ceniony przez zespoły nastawione na konwersję i tempo.

🔧 Co oferuje Pipedrive?

✔️ 1. Przejrzysty, wizualny lejek sprzedaży

Pipedrive jest znany z najlepszego wizualnego przedstawienia lejka:

• przejrzyste kolumny etapów,

• karty transakcji z kluczowymi informacjami,

• szybkie przenoszenie szans metodą „przeciągnij i upuść”,

• kolorowe etykiety i alerty ostrzegające o opóźnieniach,

• automatyczne podpowiedzi kolejnych działań.

Lejek jest sercem Pipedrive — narzędzie jest zbudowane wokół sprzedaży, a nie do niej „dostosowane".

Dzięki temu zespół ma jasność, na czym powinien się skupić, aby domykać jak najwięcej transakcji.

✔️ 2. Automatyzacja kontaktu z klientem

Pipedrive umożliwia automatyzację powtarzalnych działań, takich jak:

• wysyłanie maili po zmianie statusu w lejku,

• automatyczne przypomnienia o follow-upach,

• tworzenie zadań po braku odpowiedzi klienta,

• zmiana etapów pipeline’u automatycznie,

• dopisywanie tagów i segmentów na podstawie aktywności klienta.

Dzięki automatyzacjom handlowcy tracą mniej czasu na „administrację”, a więcej na rozmowy i domykanie sprzedaży.

✔️ 3. E-mailing, segmentacja i zadania

W Pipedrive znajdują się narzędzia niezbędne w codziennej pracy:

E-mailing:

• wysyłka maili bezpośrednio z CRM,

• szablony maili sprzedażowych,

• śledzenie otwarć i kliknięć,

• podpinanie skrzynek mailowych.

Segmentacja:

• filtrowanie kontaktów po aktywnościach, źródłach, statusach i tagach,

• tworzenie dynamicznych list.

Zarządzanie zadaniami:

• kalendarz z integracją Google/Outlook,

• zadania przypisane do leadów i transakcji,

• priorytety i powiadomienia.

To zestaw narzędzi, który pozwala pracować szybciej i bez chaosu.

✔️ 4. Marketplace integracji — e-commerce, telefony, automatyzacje

Pipedrive ma rozbudowany marketplace integracji, który umożliwia szybkie podłączenie narzędzi zewnętrznych.

Najważniejsze kategorie integracji:

E-commerce:

• WooCommerce (przez integratory),

• Shopify,

• BaseLinker (Make/Zapier),

• Magento (integratory).

Telefony i VoIP:

• CloudTalk,

• CallPage,

• Zadarma,

• Aircall.

Dzięki temu każda rozmowa automatycznie zapisuje się w CRM.

Automatyzacje i workflowy:

• Zapier,

• Make,

• Outfunnel (marketing automation).

Pozostałe integracje:

• Slack,

• Google Workspace,

• Stripe,

• PandaDoc (oferty),

• Trello,

• Asana.

Marketplace jest czytelny i pozwala od razu zweryfikować, czy Pipedrive można podłączyć do systemów, które już działają w firmie.

Gdzie znaleźć Pipedrive?

👉 Oficjalna strona: pipedrive.com

Zawiera:

• opis funkcji,

• cennik,

• porównanie planów,

• wersję testową,

• przewodniki dla nowych użytkowników.

To najlepsze miejsce, żeby rozpocząć testy i poznać CRM od środka.

👉 Pipedrive Marketplace

Tu znajdziesz:

• setki integracji,

• narzędzia sprzedażowe, telefoniczne i marketingowe,

• automatyzacje i aplikacje do raportowania,

• integratory e-commerce.

Marketplace pomaga w ocenie, czy Pipedrive płynnie wdroży się w Twój obecny ekosystem.

🎯 Dla kogo Pipedrive jest najlepszym wyborem?

Pipedrive sprawdzi się idealnie:

✔️ w małych i średnich firmach,

✔️ w e-commerce B2B,

✔️ w zespołach handlowych nastawionych na szybkie tempo pracy,

✔️ w firmach, które chcą prostego, skutecznego CRM-u,

✔️ gdy potrzebny jest CRM „na start”, ale skalowalny i funkcjonalny.

To CRM, który daje najszybszy czas wdrożenia i gwarantuje, że handlowcy naprawdę będą go używać.

Platformy porównujące CRM-y

Jeśli chcesz szybko porównać funkcje, ceny, recenzje użytkowników oraz integracje z innymi narzędziami — platformy porównawcze CRM są jednym z najlepszych źródeł. To idealne rozwiązanie, gdy:

• nie wiesz jeszcze, który CRM spełni Twoje potrzeby,

• chcesz od razu zobaczyć alternatywy,

• zależy Ci na prawdziwych opiniach użytkowników,

• chcesz filtrować CRM-y pod kątem e-commerce, B2B, automatyzacji lub integracji.

W przeciwieństwie do stron producentów, te platformy pozwalają spojrzeć obiektywnie i porównać wiele systemów naraz.

🔍 Najważniejsze portale porównawcze CRM

Poniżej trzy największe i najbardziej wiarygodne źródła informacji o CRM-ach.

⭐ G2.com — największy portal z ocenami CRM

G2 to globalna platforma opinii o oprogramowaniu, w tym CRM-ach. Zawiera:

• tysiące recenzji wystawionych przez realnych użytkowników,

• zestawienia liderów (G2 Grid),

• porównania CRM–do–CRM,

• listy CRM-ów według kategorii, np. Sales CRM, Marketing CRM, E-commerce CRM,

• wykresy pokazujące satysfakcję użytkowników i popularność narzędzi.

Dlaczego warto korzystać z G2?

✔ bardzo wiarygodne recenzje

✔ szczegółowe porównania funkcji

✔ aktualne rankingi aktualizowane co kwartał

✔ możliwość sprawdzenia „alternatyw” dla każdego CRM-u

To świetne miejsce, aby sprawdzić prawdziwe doświadczenia ludzi, którzy używają CRM na co dzień.

⭐ Capterra — porównanie cen, funkcji i filtr e-commerce

Capterra to jedna z najpopularniejszych porównywarek oprogramowania w Europie i na świecie.

Na platformie znajdziesz:

• filtry CRM-ów dopasowane do branży (w tym e-commerce),

• porównania funkcji moduł po module,

• orientacyjne ceny w różnych pakietach,

• listy najczęściej wybieranych CRM-ów,

• recenzje użytkowników i oceny.

Dlaczego Capterra jest tak pomocna?

✔ łatwe wyszukiwanie CRM-ów pod konkretne zastosowanie

✔ szybkie porównania 2–4 CRM-ów jednocześnie

✔ jasny opis funkcji i ograniczeń✔ dobre zestawienia dla małych i średnich firm

Jeśli chcesz znaleźć CRM, który na pewno pasuje do sklepu, to Capterra daje najlepsze filtry Ecommerce.

⭐ GetApp — zestawienia CRM-ów dla handlu online

GetApp należy do tej samej grupy co Capterra, ale bardziej koncentruje się na:

• nowoczesnych narzędziach SaaS,

• CRM-ach dla e-commerce, marketplace’ów i B2B,

• zestawieniach tematycznych, np.:

  • „Najlepsze CRM-y dla małych zespołów sprzedaży”

  • „CRM-y polecane dla e-commerce”

  • „CRM dla firm usługowych”

GetApp pozwala szybko znaleźć CRM dla konkretnego przypadku użycia, co skraca wybór o wiele godzin researchu.

Dlaczego warto używać GetApp?

✔ przejrzyste rankingi tematyczne

✔ jasne opisy funkcji, integracji i API

✔ opinie od firm podobnych do Twojej

✔ możliwość wyszukania CRM-u według wielkości firmy i budżetu

🎯 Co znajdziesz na tych platformach?

Wszystkie trzy portale oferują:

• rankingi CRM-ów dla e-commerce i sprzedaży,

• opinie użytkowników z realnych firm,

• porównania cen i planów,

• listy integracji (np. z WooCommerce, Shopify, BaseLinker),

• alternatywy dla każdego CRM-u,

• listy „najlepszych CRM-ów w danym roku”,

• zrzuty ekranu interfejsu CRM-ów,

• informacje o ograniczeniach (np. limity kontaktów).

To bardzo przydatne materiały szczególnie wtedy, gdy:

• dopiero zaczynasz wybór CRM-u,

• porównujesz kilka systemów,

• chcesz uniknąć nietrafionego zakupu,

• szukasz inspiracji i sprawdzonych narzędzi.

•  

Platformy porównawcze są najlepszym źródłem obiektywnej wiedzy o CRM-ach. Dzięki nim:

• szybciej podejmiesz decyzję,

• poznasz opinie praktyków,

• unikniesz systemów, które nie pasują do e-commerce,

• znajdziesz CRM dopasowany do Twojego budżetu i potrzeb.

Integratory Ecommerce (BaseLinker, Zapier, Make)

W świecie e-commerce kluczem do skutecznej pracy jest automatyzacja i synchronizacja danych między sklepem, CRM-em, systemami płatności, kurierskimi i marketingiem. Dlatego jednym z najważniejszych kryteriów wyboru CRM jest to, czy potrafi komunikować się z platformą sklepu.

W tym pomagają integratory, czyli narzędzia łączące różne systemy w jeden spójny ekosystem.

Najpopularniejsze integratory:

• BaseLinker – lider integracji e-commerce w Polsce,

• Zapier – automatyzacje "bez kodowania" dla wielu aplikacji,

• Make (Integromat) – zaawansowane workflowy i niestandardowe połączenia.

Jeśli korzystasz ze sklepów:

• WooCommerce,

• Shopify,

• PrestaShop,

• Shoper,

• lub sprzedajesz przez marketplace'y (Allegro, Amazon),

to wybór CRM-u z gotowymi integracjami pozwoli Ci uniknąć kosztownych wdrożeń i zautomatyzować większość procesów.

🔄 Dlaczego integratorzy są kluczowi?

Bo CRM sam w sobie NIE wystarczy, jeśli nie wymienia danych z resztą Twojego systemu.

Dzięki integratorom możesz:

• automatycznie przesyłać zamówienia do CRM-u,

• synchronizować klientów i dane kontaktowe,

• odbierać informacje o statusach zamówień,

• budować automaty przewidujące, kto kupi ponownie,

• łączyć marketing (Meta Ads / Google Ads) z CRM-em,

• automatycznie tworzyć leady z formularzy lub czatu,

• generować zadania dla handlowców po zakupie klienta.

Bez integratora:

❌ dane są w wielu miejscach,

❌ nie ma automatyzacji,

❌ raporty są niepełne,

❌ CRM jest używany „połowicznie”.

🔌 Przykłady integracji CRM ↔ e-commerce

Poniżej praktyczne, gotowe scenariusze z najpopularniejszych narzędzi.

⭐ HubSpot ↔ WooCommerce / Shopify (oficjalne wtyczki)

HubSpot posiada jedne z najlepszych na rynku integracji e-commerce:

• synchronizacja zamówień, klientów i produktów,

• odzyskiwanie porzuconych koszyków,

• marketing automation na podstawie zakupów,

• segmentacja klientów wg historii transakcji,

• raporty sprzedaży bezpośrednio w CRM.

To świetna opcja dla rosnących sklepów.

⭐ Pipedrive ↔ BaseLinker / WooCommerce / Shopify (Zapier / Make)

Pipedrive nie zawsze ma gotowe wtyczki, ale jest bardzo elastyczny dzięki integratorom.

Przykładowe automatyzacje:

• nowe zamówienie w sklepie → utworzenie szansy sprzedaży w Pipedrive,

• zmiana statusu zamówienia w BaseLinker → aktualizacja etapu w CRM,

• nowy klient → automatyczne dopisanie do segmentu,

• porzucony koszyk → utworzenie zadania follow-up.

Zapier i Make umożliwiają integrację Pipedrive z setkami narzędzi, w tym:

• Slack,

• Google Sheets,

• systemy VoIP,

• automaty płatności.

⭐ Livespace ↔ sklepy internetowe (API + integratory)

Livespace najczęściej integruje się przez:

• API,

• Zapier,

• Make,

• gotowe firmowe konektory.

Typowe automatyzacje:

• tworzenie leadów z formularzy sklepu,

• dodawanie szans na podstawie zamówień,

• aktualizacja statusów sprzedaży,

• synchronizacja kontaktów z zewnętrznych systemów.

To idealne rozwiązanie dla B2B lub sklepów, które potrzebują uporządkowanej pracy handlowej.

🛒 Marketplace integratorów – najważniejsze źródło kompatybilności

Każdy integrator ma własny marketplace, w którym możesz sprawdzić:

• jakie CRM-y obsługuje,

• jakie sklepy da się połączyć,

• jakie automatyzacje są dostępne,

• jakie działania mogą aktywować workflowy.

Najważniejsze marketplace'y:

🔷 BaseLinker App Centre

CRM-y, ERP-y, księgowość, marketplace’y, kurierzy.

🔷 Zapier App Directory

Ponad 6000 aplikacji – CRM, marketing, SMS, telefony, mailing.

🔷 Make Templates

Gotowe scenariusze CRM ↔ e-commerce ↔ marketing.

Marketplace jest kluczowy, bo pozwala w kilka minut sprawdzić, czy dany CRM będzie działał z Twoim sklepem i kanałami sprzedaży.

Dlaczego integratory są tak ważne?

Bo CRM bez integracji to tylko notatnik. CRM z integracjami staje się centrum operacyjnym Twojego e-commerce.

Dzięki integratorom:

✔ automatyzujesz powtarzalne zadania,

✔ oszczędzasz wiele godzin pracy tygodniowo,

✔ masz pełen obraz klienta i zamówień,

✔ tworzysz spójny ekosystem marketing + sprzedaż + obsługa,

✔ rośnie efektywność Twojego sklepu.

Agencje marketingowe i wdrożeniowe CRM

Wdrożenie CRM-u w firmie — szczególnie jeśli dotyczy e-commerce, B2B lub kilku kanałów sprzedaży — wymaga często nie tylko konfiguracji systemu, ale też ustalenia procesów, automatyzacji, integracji oraz szkoleń dla zespołu.

Dlatego większość najlepszych CRM-ów współpracuje z certyfikowanymi partnerami, którzy pomagają firmom:

• wybrać odpowiedni system,

• przeprowadzić analizę procesów sprzedaży,

• skonfigurować CRM pod konkretny model biznesowy,

• połączyć go ze sklepem internetowym, BaseLinkerem, ERP-em czy narzędziami marketingowymi,

• ustawić automatyzacje, raporty i dashboardy,

• przeszkolić zespół,

• zapewnić dalsze wsparcie.

Dla wielu firm współpraca z partnerem wdrożeniowym przyspiesza proces nawet 5–10 razy i pozwala uniknąć typowych błędów, które powodują, że CRM jest wykorzystywany tylko w 20–40%.

🔧 Dlaczego warto skorzystać z partnera wdrożeniowego CRM?

Partnerzy CRM zapewniają:

✔️ profesjonalne wdrożenie

CRM jest skonfigurowany w taki sposób, aby odpowiadał faktycznym procesom sprzedaży – a nie przypadkowym ustawieniom.

✔️ audyt i uporządkowanie procesów

Dobra agencja zaczyna od analizy: jak wygląda lejek sprzedaży, skąd pochodzą leady, jak wygląda obsługa zamówień, follow-upy i marketing.

✔️ integracje z narzędziami e-commerce

Partnerzy wdrażają połączenia z:

• WooCommerce,

• Shopify,

• Shoper,

• PrestaShop,

• BaseLinker,

• narzędziami VoIP,

• automatyzacjami Zapier / Make.

✔️ automatyzacje i reguły biznesowe

Agencje wiedzą, jak ustawić CRM, by działał automatycznie:

• zadania follow-up,

• maile po zmianie etapu,

• lead scoring,

• workflowy sprzedaży,

• przypomnienia i segmentacje.

✔️ szkolenie zespołu

Najczęściej to właśnie brak wdrożenia zespołu powoduje, że CRM „nie działa”.

✔️ wsparcie miesięczne

Zespół może mieć opiekuna, który rozwija CRM wraz z firmą.

🧩 CRM-y z największą siecią partnerów wdrożeniowych

⭐ HubSpot — największa sieć certyfikowanych agencji na świecie

HubSpot ma najbardziej rozbudowany program partnerski, obejmujący:

• agencje marketingowe,

• konsultantów sprzedażowych,

• partnerów technicznych,

• firmy wdrożeniowe specjalizujące się w e-commerce i automatyzacjach,

• partnerów z certyfikatami HubSpot Academy.

Partnerzy pomagają wdrożyć:

• CRM,

• marketing automation,

• mailing,

• integracje WooCommerce / Shopify,

• raportowanie,

• implementację pipelines.

Na stronie HubSpota znajdziesz oficjalne directory partnerów, wraz z ocenami i specjalizacjami.

⭐ Pipedrive — partnerzy wdrożeniowi w Polsce i Europie

Pipedrive również posiada własny program partnerski, choć mniejszy niż HubSpot.

Partnerzy Pipedrive najczęściej oferują:

• konfigurację pipeline’ów,

• wdrożenia automatyzacji,

• integracje z Zapier / Make,

• doradztwo w zakresie procesów sprzedaży,

• wdrożenia Pipedrive ↔ BaseLinker dla e-commerce.

Program partnerski Pipedrive pozwala znaleźć agencję, która specjalizuje się w konkretnym rynku — np. polskim, DACH, UK.

⭐ Livespace — sieć partnerów polskich

Livespace opiera się głównie na partnerach z Polski, którzy specjalizują się w:

• sprzedaży B2B,

• wdrażaniu uporządkowanych lejków sprzedażowych,

• integracjach przez API, Zapier lub Make,

• usprawnieniach procesów handlowych małych i średnich firm.

W Polsce jest sporo agencji działających jako oficjalni partnerzy Livespace.

📍 Gdzie znaleźć oficjalnych partnerów?

Każdy CRM posiada swoją stronę partnerską, gdzie znajdziesz:

• listę agencji,

• certyfikaty,

• specjalizacje (np. e-commerce),

• case studies,

• poziom partnera (Gold, Platinum, Elite).

Najlepsze miejsca:

• HubSpot Partner Directory

• Pipedrive Partner Directory

• Livespace – lista polskich partnerów

Wybór partnera z oficjalnego katalogu daje gwarancję jakości i doświadczenia.

Jeśli chcesz wdrożyć CRM profesjonalnie, z automatyzacjami i integracjami — agencja wdrożeniowa potrafi wykonać to:

✔ szybciej,

✔ precyzyjniej,

✔ z pełnym wsparciem dla zespołu.

To szczególnie ważne w e-commerce, gdzie CRM musi współpracować z:

🛒 sklepem,🔗 BaseLinkerem,📞 telefonami VoIP,💌 marketing automation,📈 analityką.

Społeczności, grupy i fora Ecommerce

Wybierając CRM, warto korzystać nie tylko z porównań i oficjalnych stron producentów, ale także z doświadczeń przedsiębiorców, którzy codziennie pracują w e-commerce i B2B.To właśnie tam najczęściej znajdziesz odpowiedzi na pytania:

• który CRM działa dobrze przy dużym wolumenie zamówień,

• jakie integracje sprawiają problemy,

• jak ustawić procesy sprzedażowe w praktyce,

• które CRM-y najlepiej współpracują z BaseLinkerem,

• jak radzić sobie z automatyzacjami, follow-upami i segmentacją.

Społeczności to najbardziej autentyczne źródło wiedzy, bo przedsiębiorcy dzielą się tam realnymi sytuacjami, a nie materiałami marketingowymi.

🔵 Facebook – największe centra dyskusji e-commerce w Polsce

Facebook to jedno z najważniejszych miejsc, w których właściciele sklepów, marketerzy i handlowcy wymieniają doświadczenia.

⭐ E-commerce Polska – dyskusje, polecenia, porady

To jedna z największych polskich grup e-commerce, gdzie znajdziesz:

• rekomendacje CRM-ów dla różnych typów sklepów,

• opinie o integracjach WordPress/WooCommerce, Shopify, Shoper, PrestaShop,

• konsultacje procesów sprzedażowych,

• porównania HubSpot, Pipedrive, Livespace, Zoho, SalesManago.

⭐ Marketing i Sprzedaż – narzędzia, procesy, automatyzacje

Tu toczą się rozmowy o:

• systemach CRM dla firm usługowych i e-commerce,

• automatyzacjach marketingowych,

• narzędziach lead generation,

• ustawieniach pipeline’ów i follow-upów.

⭐ BaseLinker – Pomoc (najlepsze źródło integracji CRM ↔ sklep)

W tej grupie najczęściej znajdziesz:

• realne case’y: BaseLinker ↔ CRM,

• problemy integracyjne i ich rozwiązania,

• rekomendacje: które CRM-y działają z BaseLinkerem „bez bólu”,

• opinie o Zapier, Make, integracjach API.

To absolutne must-have źródło wiedzy, jeśli Twój system opiera się na BaseLinkerze.

🔵 LinkedIn – eksperci sprzedaży, CRM i marketing automation

Na LinkedInie znajdziesz bardziej profesjonalne dyskusje — prowadzone przez:

• handlowców,

• konsultantów CRM,

• marketerów automation,

• wdrożeniowców HubSpot, Pipedrive, Livespace,

• właścicieli agencji i integratorów.

Dobre miejsca to:

⭐ Grupy o CRM-ach

• Sales CRM Experts

• HubSpot Community

• Pipedrive Professionals

• Marketing Automation Europe

Znajdziesz tam:

• porady dotyczące zaawansowanych automatyzacji,

• case study z wdrożeń,

• analizy procesów sprzedażowych,

• dyskusje o najlepszych praktykach raportowania.

⭐ Grupy sprzedażowe

Obszary:

• prospecting B2B,

• cold mailing,

• follow-up sequences,

• lead scoring i pipeline management.

To dobre źródło wiedzy, jeśli CRM ma wspierać zespół handlowy.

🔵 Fora WooCommerce / Shopify / PrestaShop – techniczne doświadczenia użytkowników

Fora platform e-commerce są niezastąpione, gdy chcesz:

• sprawdzić, jak CRM współpracuje z Twoim sklepem,

• poznać realne problemy integracyjne,

• dowiedzieć się, czy oficjalne wtyczki działają stabilnie,

• znaleźć gotowe rozwiązania techniczne i obejścia.

Najczęściej pojawiające się tematy:

• integracja zamówień WooCommerce ↔ CRM,

• synchronizacja klientów Shopify ↔ CRM,

• API PrestaShop i Livespace/Pipedrive,

• pluginy do HubSpot, Zoho i SalesForce,

• porady dotyczące automatyzacji powiadomień i follow-upów.

To bardzo dobre miejsce, aby zrozumieć, jak CRM zachowuje się „pod maską” sklepu.

🎯 Dlaczego społeczności są tak cenne?

Bo tylko tam znajdziesz prawdziwe, praktyczne opinie, których nie ma w folderach marketingowych.

Na grupach i forach możesz dowiedzieć się:

✔ który CRM działa świetnie z WooCommerce, a który się wysypuje,

✔ jak uniknąć błędów integracji z BaseLinkerem,

✔ jakie automatyzacje warto ustawić na start,

✔ jak wdrożyć CRM w zespole, żeby faktycznie był używany,

✔ które funkcje CRM są naprawdę przydatne, a które to „marketingowy szum”.

Społeczności to realny obraz tego, jak CRM działa w praktyce — nie w idealnym środowisku demo.

Podsumowanie

Dla sklepów internetowych CRM nie jest dodatkiem ani „opcją premium”. To fundamentalne narzędzie operacyjne, które wpływa na każdy element sprzedaży — od pozyskania klienta, po obsługę posprzedażową i powtarzalność zakupów.

Dobry CRM:

✔️ porządkuje proces sprzedaży

Ustala jasne etapy, zadania, priorytety i odpowiedzialności. Dzięki temu zespół nie pracuje „na ślepo”, a handlowcy wiedzą dokładnie, co mają robić, by domykać sprzedaż.

✔️ automatyzuje obsługę klienta

Zamiast ręcznie tworzyć follow-upy, przypomnienia i zadania, CRM wysyła je automatycznie. Przy dużej liczbie zamówień (B2B lub B2C) to oszczędność wielu godzin tygodniowo.

✔️ zwiększa sprzedaż i konwersję

Lepszy porządek → mniej zgubionych leadów → szybsze follow-upy → więcej transakcji.Dodatkowo CRM zbiera dane, które pomagają podejmować decyzje: kto kupi ponownie, kto jest najbardziej wartościowym klientem, co blokuje sprzedaż.

✔️ daje pełny obraz zachowań klientów

W jednym miejscu widzisz:

• poprzednie zakupy,

• historię kontaktu,

• porzucone koszyki,

• źródła pozyskania,

• zaangażowanie marketingowe,

• aktywność w sklepie i status leadów.

To wszystko pozwala sprzedawać mądrzej, nie „więcej na siłę”.

🧭 Gdzie znaleźć najlepsze CRM-y dla e-commerce?

CRM-y takie jak HubSpot, Livespace, Pipedrive, Zoho czy Salesforce można znaleźć w kilku kluczowych miejscach – każde z nich daje inną wartość:

👉 Bezpośrednio u producenta

Najpewniejsze źródło: demo, dokumentacja, cennik, poradniki.

👉 W marketplace’ach integracji

Idealne, jeśli potrzebujesz CRM współpracującego z:

• BaseLinkerem,

• WooCommerce,

• Shopify,

• Zapier, Make,

• narzędziami marketingowymi.

Marketplace pomaga szybko ustalić, „czy to się połączy”.

👉 Na platformach porównawczych (G2, Capterra, GetApp)

Tu znajdziesz najlepsze:

• porównania funkcji,

• recenzje użytkowników,

• zestawienia CRM pod e-commerce,

• alternatywy i rankingi.

To świetne miejsce, by wybrać 2–3 CRM-y do testów.

👉 U partnerów wdrożeniowych

Jeśli zależy Ci na:

• profesjonalnym wdrożeniu,

• integracjach ze sklepem,

• konfiguracji automatyzacji,

• wdrożeniu zespołu,

partner jest ogromnym skrótem drogi.

👉 W społecznościach e-commerce

Tu znajdziesz prawdziwe opinie:

• co działa, co się psuje,

• które integracje są stabilne,

• jaka konfiguracja najlepiej sprawdza się w praktyce,

• jak inni rozwiązują te same problemy.

To kopalnia wiedzy, której nie ma w folderach marketingowych.

CRM nie jest magicznym narzędziem, które „sam zwiększa sprzedaż”.Ale gdy jest dobrze wdrożony:

• porządkuje pracę,

• skraca czas obsługi,

• redukuje chaos,

• automatyzuje powtarzalne działania,

• dostarcza danych, które prowadzą do lepszych decyzji.

Dla e-commerce —to narzędzie must-have, nie opcja.

+48 512 451 727

mateusz@matuszczak.pro

Napędzamy sprzedaż w Ecommerce

Kontakt

Usługi

Wynajem Ecommerce Managera

Wdrożenie Baselinker od A do Z

Doradztwo Ecommerce dla lokalnych firm

Kompleksowa obsługa sprzedaży na allegro

Doradztwo Ecommerce dla sklepów internetowych

Zarządzanie sprzedażą Ecommerce