Bezpłatna konsultacja

Regulamin sprzedaży produktów cyfrowych – matuszczak.pro
Dokument prawny

Regulamin sprzedaży
produktów cyfrowych

Niniejszy regulamin określa zasady zakupu e-booków i produktów cyfrowych w serwisie matuszczak.pro, prawa i obowiązki Kupującego oraz Sprzedawcy, procedurę reklamacji i zasady zwrotów.

Najważniejsze info Definicje Zamówienie Płatność Dostawa Odstąpienie Reklamacje Licencja Ochrona treści Postanowienia końcowe
📅 Data wejścia w życie: 01.02.2026 📍 Serwis: matuszczak.pro
Skrót

Najważniejsze informacje

Pięć kluczowych zasad, które warto znać przed zakupem.

📋 W skrócie

  • 1 Produkt cyfrowy = dostawa natychmiastowa. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do pobrania lub dostępem do pliku PDF. Plik nie jest wysyłany pocztą tradycyjną.
  • 2 Prawo odstąpienia ulega wygaśnięciu po dostarczeniu. Wyrażając zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej, tracisz prawo do odstąpienia od umowy po jej dostarczeniu — zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  • 3 Reklamacja w terminie 14 dni roboczych. Jeśli produkt jest niezgodny z umową (np. plik uszkodzony, błędna treść), masz prawo do reklamacji. Odpowiemy maksymalnie w 14 dniach roboczych.
  • 4 Licencja do użytku własnego. Kupujesz e-book do prywatnego użytku. Nie wolno go odsprzedawać, udostępniać osobom trzecim ani publicznie rozpowszechniać. Szczegóły w osobnym dokumencie Licencji.
  • 5 Kontakt i pomoc: mateusz@matuszczak.pro — odpowiemy tak szybko jak to możliwe.
§ 1

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – MATGRAM MATEUSZ MATUSZCZAK, adres: PROMIENISTA 107/19 60-141 POZNAŃ, NIP: 6172180600, e-mail: mateusz@matuszczak.pro.
  2. Kupujący / Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  3. Kupujący B2B – osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a także przedsiębiorca zawierający umowę związaną bezpośrednio z jego działalnością zawodową.
  4. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem matuszczak.pro.
  5. Produkt cyfrowy / E-book – cyfrowa treść w formacie PDF lub innym wskazanym przy produkcie, dostarczana drogą elektroniczną bez nośnika materialnego.
  6. Umowa – umowa sprzedaży produktu cyfrowego zawierana między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Serwisu.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pomocą formularza w Serwisie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
  8. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  9. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 2

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu matuszczak.pro w zakresie sprzedaży produktów cyfrowych (e-booków), prawa i obowiązki stron Umowy, zasady reklamacji oraz warunki korzystania z zakupionych treści cyfrowych.
  2. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie — do tych umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  4. Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz programu obsługującego pliki PDF (np. Adobe Acrobat Reader lub analogiczna przeglądarka).
  5. Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem matuszczak.pro/regulamin. Kupujący może go pobrać i zapisać na swoim urządzeniu.
§ 3

Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza w Serwisie.
  2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz wyrażenie zgód wymaganych przy zakupie treści cyfrowych.
  3. Ceny produktów podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inną walutę.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz prowadzenia promocji. Zmiany cen nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
  5. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, co następuje po zaksięgowaniu płatności.
  6. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail zawierające: dane zamówienia, cenę, informację o zakupionym produkcie oraz sposób dostarczenia.

Zgody przy zakupie

Przy składaniu zamówienia Kupujący jest zobowiązany do zaznaczenia poniższych checkboxów:

Regulamin i polityka prywatności *
Zapoznałem/am się z Regulaminem sprzedaży i Polityką prywatności serwisu matuszczak.pro i akceptuję ich treść. (zgoda obowiązkowa)

Zgoda na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia *
Żądam natychmiastowego dostarczenia zakupionej treści cyfrowej (e-booka) i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym utracę prawo do odstąpienia od umowy z chwilą dostarczenia pliku, zgodnie z art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (zgoda obowiązkowa)

Zgoda marketingowa (opcjonalna)
Wyrażam zgodę na przesyłanie mi informacji handlowych drogą elektroniczną na podany adres e-mail, dotyczących produktów i usług matuszczak.pro. Zgodę mogę wycofać w każdej chwili.

⚠

Zgody oznaczone gwiazdką (*) są obowiązkowe do realizacji zamówienia. Odmowa wyrażenia zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej uniemożliwia zakup produktu w formie cyfrowej.

§ 4

Płatność

  1. Płatności obsługiwane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. Dostępne metody płatności to: szybki przelew bankowy, karta płatnicza (Visa / Mastercard) oraz BLIK.
  2. Płatność powinna zostać zrealizowana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Nieopłacone zamówienie może zostać anulowane po upływie 24 godzin.
  3. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę VAT) na życzenie Kupującego. Chęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić przy zamówieniu lub niezwłocznie po jego złożeniu, nie później niż w ciągu 7 dni.
  4. Wszelkie płatności realizowane są w złotych polskich (PLN).
  5. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Kupującego — dane te są obsługiwane wyłącznie przez operatora płatności.
§ 5

Dostawa produktu cyfrowego

  1. Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną — bez nośnika fizycznego.
  2. Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzyma na podany adres e-mail wiadomość zawierającą link do pobrania pliku lub dane dostępowe, umożliwiające pobranie zakupionego e-booka.
  3. Dostarczenie nastąpi co do zasady natychmiast, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. W uzasadnionych przypadkach (np. usterki techniczne) termin może ulec wydłużeniu — Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego.
  4. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowego i aktywnego adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia pliku wynikający z podania błędnego adresu e-mail lub filtrowania wiadomości przez skrzynkę pocztową Kupującego.
  5. W przypadku problemów z otrzymaniem pliku, Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem mateusz@matuszczak.pro.
  6. Link do pobrania może być aktywny przez ograniczony czas lub mieć limit pobrań. W razie wygaśnięcia linku, Kupujący ma prawo zwrócić się o ponowne jego wygenerowanie.
✓

Zalecamy niezwłoczne pobranie pliku po otrzymaniu linku i zapisanie go na własnym urządzeniu lub w bezpiecznej chmurze (do użytku prywatnego).

§ 6

Prawo odstąpienia od umowy

Wyjątek dla treści cyfrowych

  1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
  2. W przypadku zakupu treści cyfrowych (e-booków) niedostarczanych na nośniku materialnym, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą dostarczenia treści cyfrowej, pod warunkiem że:
    • spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta wyrażoną przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz
    • Konsument przyjął do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
  3. Wyrażenie wyżej opisanej zgody następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w procesie składania zamówienia (§ 3 ust. 2 Regulaminu).
  4. W przypadku, gdy Kupujący nie wyraził zgody na natychmiastowe dostarczenie treści i nie doszło jeszcze do jej dostarczenia, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, przesyłając oświadczenie na adres: mateusz@matuszczak.pro.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje Kupującemu B2B.
⚠

Ważne: Zakup e-booka i wyrażenie zgody na natychmiastowe dostarczenie powoduje utratę prawa do 14-dniowego zwrotu. Jeśli masz wątpliwości co do produktu, przed zakupem napisz na mateusz@matuszczak.pro.

§ 7

Reklamacje

Podstawy i procedura

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (przepisy o odpowiedzialności za zgodność z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej).
  2. Reklamację można złożyć, jeśli dostarczony e-book jest niezgodny z umową, w szczególności gdy:
    • plik jest uszkodzony lub nie daje się otworzyć,
    • treść produktu istotnie odbiega od opisu zamieszczonego w Serwisie,
    • produkt nie posiada właściwości, o których Sprzedawca zapewnił w opisie.
  3. Reklamację należy złożyć drogą mailową na adres: mateusz@matuszczak.pro, podając:
    • imię i nazwisko Kupującego,
    • numer zamówienia lub datę zakupu,
    • opis niezgodności (w tym ewentualne screenshoty lub opis błędu),
    • oczekiwany przez Kupującego sposób rozpatrzenia reklamacji.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację i informuje Kupującego o jej wyniku w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie doprowadzi produkt do zgodności z umową (np. dostarczy poprawiony plik) lub zwróci cenę, jeśli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami.
  6. Kupujący B2B może składać reklamacje wyłącznie na zasadach Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi za wady.

Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

  • mediacja lub arbitraż prowadzone przez Inspekcję Handlową,
  • platforma ODR (Online Dispute Resolution) Unii Europejskiej dostępna pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr,
  • sąd polubowny przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

Skorzystanie z pozasądowych form rozstrzygania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 8

Licencja

  1. Z chwilą dostarczenia e-booka Sprzedawca udziela Kupującemu niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej licencji na korzystanie z produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek, zgodnie z warunkami szczegółowo opisanymi w osobnym dokumencie: „Licencja na e-booki – matuszczak.pro" dostępnym pod adresem matuszczak.pro/licencja.
  2. Kupujący nie nabywa praw autorskich majątkowych do e-booka. Prawa te pozostają własnością Sprzedawcy lub uprawnionych twórców.
  3. Wszelkie formy korzystania z e-booka wykraczające poza warunki licencji wymagają odrębnej, pisemnej zgody Sprzedawcy.
§ 9

Ochrona treści i praw autorskich

  1. Wszystkie produkty cyfrowe sprzedawane w Serwisie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnoautorskiej.
  2. Kupujący zobowiązuje się w szczególności do niepodejmowania następujących działań:
    • udostępniania e-booka osobom trzecim (nieodpłatnie ani odpłatnie),
    • kopiowania, reprodukowania lub powielania treści w jakiejkolwiek formie,
    • odsprzedaży, dzierżawy lub innego zbywania praw do e-booka,
    • publicznego rozpowszechniania w Internecie lub innych mediach,
    • modyfikowania treści lub tworzenia opracowań z przeznaczeniem do dystrybucji,
    • usuwania lub obchodzenia technicznych zabezpieczeń pliku,
    • wykorzystywania treści do szkolenia modeli AI, uczenia maszynowego lub tworzenia zbiorów danych.
  3. Naruszenie powyższych postanowień uprawnia Sprzedawcę do dochodzenia roszczeń na drodze cywilnoprawnej, w tym odszkodowania oraz zwrotu kosztów postępowania.
  4. W przypadku wykrycia lub podejrzenia naruszenia praw autorskich prosimy o kontakt: mateusz@matuszczak.pro.
§ 10

Dane osobowe i prywatność

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz przepisami krajowymi, wyłącznie w celach realizacji umowy, obsługi reklamacji, wypełniania obowiązków prawnych oraz — za zgodą Kupującego — marketingowych.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, przysługujących prawach oraz zasadach korzystania z cookies zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: matuszczak.pro/polityka-prywatnosci.
§ 11

Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.02.2026.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Kupujących przez publikację nowej wersji w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmieniony Regulamin nie dotyczy zamówień złożonych przed datą jego wejścia w życie.
  3. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  4. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Spory wynikające z Umowy zawartej z Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo według przepisów prawa polskiego (w tym art. 34–37 Kodeksu postępowania cywilnego); możliwe jest w szczególności wytoczenie powództwa przed sąd miejsca zamieszkania Konsumenta.
  6. Spory z Kupującymi B2B będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  7. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Kontakt ze Sprzedawcą