E-commerce Manager na wynajem: KPI, wdrożenia i egzekucja — w jednym miejscu
Sprzedaż rośnie, ale zysku nie czuć — albo rośnie chaos zamiast systemu? To klasyczny objaw braku jednej osoby, która odpowiada za całość. Wchodzę w Twój biznes jak członek zespołu — z odpowiedzialnością za wynik, wdrożenia i codzienną operację. Ty skupiasz się na produkcie i firmie. Ja pilnuję, żeby e-commerce faktycznie zarabiał.
To nie jest "doradztwo w PDF". To operacja i liczby.
Wchodzę do firmy i spinam e-commerce w system: Allegro/Ads, BaseLinker, proces realizacji, dane, raportowanie i egzekucję. Cel: wzrost bez chaosu i bez "wymyślania koła" od zera.
Jeden punkt odpowiedzialności za cały e-commerce
Zamiast "wiele osób od kawałków" — jedna osoba odpowiedzialna za spójność działań i wynik.
Podejmujesz decyzje „na przeczucie" — nie wiesz, które kanały i produkty faktycznie zarabiają.
RozwiązanieWynik + kontrola liczb
Ustalamy KPI i rytm: cotygodniowy przegląd, miesięczny raport, priorytety i egzekucja.
- Marża per kanał/produkt
- ROAS/ROI/CAC pod decyzje
- Koszt obsługi zamówienia
Każdy peak to kryzys: opóźnienia, błędy, stres. Rośnie wolumen, rośnie chaos — nie skala.
RozwiązanieOperacja bez chaosu
Buduję standard realizacji: role, statusy, walidacje, SLA i reakcje na wyjątki.
- Checklisty kompletacji i pakowania
- Alerty opóźnień + progi alarmowe
- Zwroty/reklamacje bez "gaszenia"
Każda czynność wymaga człowieka. Skalujesz sprzedaż, skalujesz ręczną robotę — i błędy.
RozwiązanieWdrożenia i automatyzacje
Nie "doradzam" — wdrażam. Automatyzuję rutyny, zostawiam człowiekowi wyjątki.
- BaseLinker: workflow, dokumenty, etykiety
- Integracje: kurierzy, sklepy, ERP/księgowość
- Standard danych: SKU, mapowania, stany
Najczęstszy problem, który rozwiązujemy
"Sprzedaż rośnie, ale zysku nie czuć" albo "zamówienia rosną i zaczyna się chaos" — w praktyce to zwykle miks: koszt obsługi, błędy realizacji, reklamy bez zwrotu, rozjazdy danych i brak standardu. Nie ma jednej przyczyny. Trzeba ogarnąć całość.
Zakres odpowiedzialności i rytm współpracy
Pracujemy cyklem: diagnoza → plan → wdrożenia → pomiar → iteracja. Bez strategii "do szuflady".
Co biorę na siebie
- Rentowność: marża, koszty, "ukryte straty"
- Allegro/Ads: struktura, optymalizacja, skalowanie
- BaseLinker: workflow, automaty, integracje
- Proces: SLA, standardy, obsługa klienta
- Raporty: KPI + wnioski + plan działań
- Koordynacja zespołu / dostawców
Rytm współpracy
- Co tydzień: KPI + priorytety (30–60 min)
- Co miesiąc: raport + plan (konkret)
- Na bieżąco: e-mail/komunikator, decyzje
- Ad hoc: sezony, promocje, nowe kanały
- Kwartalnie: przegląd kierunku
Dla kogo
- Sklepy, które chcą rosnąć bez chaosu
- Właściciele "uwięzieni w operacji"
- Firmy po nieudanej rekrutacji
- Zespoły bez lidera e-commerce
- Marki wchodzące na marketplace
Problem → działanie → efekt (typowe scenariusze)
Poniżej przykłady "jak to się psuje" i co wdrażamy, żeby odzyskać kontrolę i wynik.
Problem
Budżet idzie, sprzedaż rośnie słabo albo ROAS wygląda "ok", ale zysk znika w kosztach.
- Zła struktura kampanii
- Brak kontroli marży per oferta
- Decyzje "na intuicję"
Działanie → efekt
Porządkujemy strukturę, ustawiamy KPI i tniemy to, co nie dowozi zysku.
- Struktura konta + reguły optymalizacji
- Segmentacja: oferta / marża / intencja
- Efekt: mniej przepalania budżetu, większa przewidywalność
Problem
Wysyłki się korkują, rośnie liczba błędów, spada jakość obsługi i pojawia się stres.
- Brak standardu pracy
- "Klikanie" zamiast automatu
- Brak SLA i alertów
Działanie → efekt
Budujemy workflow end-to-end + walidacje + checklisty + automaty dokumentów/etykiet.
- Statusy + reguły przejść
- Walidacje danych + kontrola pakowania
- Efekt: mniej "pożarów" i stabilniejsze SLA
Problem
Obrót jest, ale zysk znika: rabaty, Smart, zwroty, koszt obsługi i pomyłki zjadają marżę.
- Brak widoczności kosztów
- Produkty "robią obrót" i niszczą wynik
- Brak polityki cen/rabatów
Działanie → efekt
Dashboard marżowy + progi opłacalności + decyzje ofertowe pod wynik, nie pod obrót.
- Marża: kanał / produkt / oferta
- Analiza zwrotów i reklamacji jako koszt
- Efekt: wzrost marży operacyjnej i mniejszy "ukryty koszt"
Problem
Stany się rozjeżdżają, pojawiają się anulacje, a zespół robi ręczne korekty.
- Brak spójnego SKU
- Złe mapowania wariantów
- Brak reguł rezerwacji
Działanie → efekt
Porządek danych + mapowania + reguły synchronizacji i alerty na wyjątki.
- SKU/GTIN/warianty — standard
- Rezerwacje i blokady stanów
- Efekt: mniej anulacji i mniej ręcznych akcji
Sprawdź w 2 min, gdzie masz największą dźwignię
Mini-audit pokaże poziom dojrzałości operacji, a kalkulator ROI — potencjalną oszczędność w godzinach i złotówkach.
Mini-audit operacji e-commerce
Skala: TAK = 2 pkt, CZĘŚCIOWO = 1 pkt, NIE = 0 pkt
Kliknij "Policz wynik", żeby zobaczyć diagnozę i rekomendację.
Rekomendacja: —
Kalkulator ROI (czas i koszt obsługi)
Policzmy, ile godzin i kosztu możesz odzyskać miesięcznie.
Założenie: 22 dni robocze / miesiąc. Kalkulacja poglądowa (oszczędność czasu i kosztu pracy).
Wprowadź dane i kliknij "Policz ROI".
*Efekty zależą od branży, jakości danych, wolumenu i dojrzałości procesu. Na rozmowie weryfikujemy realny zakres.
Mateusz Matuszczak
Operacyjny e-commerce — wdrażam, nie tylko doradzam
Pomagam mikro i MŚP, które mają sprzedaż online, ale brakuje im systemu: procesów, automatyzacji i kontroli liczb. Działam operacyjnie — wchodzę w Twoje konto, porządkuję przepływ pracy, wdrażam zmiany na realnych zamówieniach.
Specjalizuję się w Allegro, BaseLinker i Allegro Ads. Buduję sprzedaż tak, żeby każda decyzja była oparta na danych — marży, koszcie obsługi i prawdziwym ROAS. Więcej o mnie →
Co mówią osoby, z którymi pracuję?
Bez marketingowego lukru — cytaty z realnych współprac.
Pierwszy raz mamy proces, który działa tak samo niezależnie od tego, kto jest na zmianie. Wysyłki przestały być loterią, a problemy nie wracają co tydzień.
Odzyskaliśmy czas: mniej ręcznego klikania, mniej poprawek i mniej telefonów „co z paczką". W końcu mamy też liczby, a nie tylko „wydaje mi się".
Najbardziej doceniam to, że temat był dopięty do końca — testy na realnych zamówieniach, checklisty i reguły na wyjątki. Nie "ładna konfiguracja", tylko działający system.
Wybierz model współpracy
Ceny orientacyjne jako punkt odniesienia. Finalny zakres zależy od kanałów, integracji, jakości danych i tempa wdrożeń.
Sprint 30 dni
Szybka diagnoza, 3–5 priorytetów i wdrożenia, które zdejmują presję.
- Audit liczb i procesu
- Lista priorytetów + plan
- Quick wins (automaty / statusy)
- Rytm KPI + raport
Retainer (miesięcznie)
Stała odpowiedzialność za KPI + wdrożenia + egzekucja w rytmie tygodniowym.
- Cotygodniowy przegląd KPI
- Plan i egzekucja zadań
- Optymalizacja Ads / ofert
- Automatyzacje i proces
- Miesięczny raport + rekomendacje
Pakiet godzin
Dla konkretnych tematów: audyt kampanii, porządek w danych, proces, BaseLinker.
- Audyt Allegro / Ads
- Wąskie gardła realizacji
- Dane/KPI i raportowanie
- BaseLinker: workflow i automaty
Chcesz konkretną wycenę? Najszybciej przez formularz — dostaniesz dopasowany plan i warianty.
Najczęściej zadawane pytania
Jak szybko mogę zobaczyć pierwsze efekty?
Czy musisz mieć dostęp do wszystkich systemów?
Jak wygląda komunikacja na co dzień?
Co jeśli mam już agencję od reklam?
Jak długo trwa minimalna współpraca?
Czy pracujesz tylko z Allegro?
Artykuły, case studies i przewodniki
Praktyczna wiedza o e-commerce, Allegro, BaseLinker i optymalizacji procesów.
Struktura konta Allegro Ads: jak nie przepalać budżetu
Praktyczny przewodnik po organizacji kampanii pod zysk, nie pod ROAS.
Automatyzacje w BaseLinker: od chaosu do systemu
Które automaty wdrożyć najpierw i jak uniknąć typowych błędów.
Jak zmniejszyliśmy koszt obsługi zamówienia o 38%
Realne liczby i wdrożenia ze współpracy z marką fashion.
Gdzie ucieka marża? Checklist dla właściciela e-commerce
15 punktów kontrolnych, które pokażą "ukryte straty" w Twoim biznesie.
SLA w e-commerce: jak ustalić i pilnować standardów
Od teorii do praktyki — checklisty, alerty i eskalacje.
Porządek w SKU i mapowaniach: fundament skalowania
Jak uniknąć rozjazdów stanów i błędów w synchronizacji.
Sprawdź w 20 minut, co blokuje Twój e-commerce — i co zmienić jako pierwsze
Umów się na bezpłatną rozmowę. Zdiagnozujemy, gdzie masz największą dźwignię — marża, operacja, reklamy czy dane — i dostaniesz konkretną listę priorytetów. Bez obietnic, na liczbach, zanim zdecydujesz o współpracy.
Po rozmowie dostaniesz listę działań do wdrożenia — nawet jeśli nie zdecydujesz się na współpracę.