Kalendarz nie załadował się w tym oknie. Otwórz go w nowej karcie — to zajmie sekundę.
Otwórz kalendarz rezerwacjiMały sklep z akcesoriami dla zwierząt: większość sprzedaży na Allegro, własny sklep i Instagram z 12 tysiącami obserwujących traktowany jak wizytówka. Wiadomości przybywa, a zainteresowani klienci kupują na Allegro z prowizją albo wcale. Pokazuję krok po kroku: pięć automatyzacji, integracje z MailerLite i BaseLinkerem, pomiar sprzedaży z DM i realistyczne liczby po ośmiu tygodniach.
Allegro ok. 70% sprzedaży, własny sklep, Instagram 12 tys. obserwujących, zamówienia w BaseLinkerze. Zespół 3 osoby, ok. 60 wiadomości tygodniowo, średnie zamówienie 140 zł.
Trzy problemy, które razem sprawiają, że kanał kosztuje czas, a nie przynosi mierzalnych pieniędzy.
Odpowiadanie na te same pytania o rozmiary obroży i legowisk, dostępność, wysyłkę i zwroty zajmuje ok. 5 godzin tygodniowo. Wieczorami i w weekendy odpowiedzi czekają do poniedziałku.
Linki w odpowiedziach prowadzą do ofert na Allegro. Sprzedaż z Instagrama płaci prowizję marketplace’u, choć klient przyszedł z własnego kanału sklepu.
Nikt nie wie, ile sprzedaży daje Instagram. Po rozmowie nie zostaje ani e-mail, ani tag zainteresowania, więc każda kampania startuje od zera.
Od komentarza do zamówienia we własnym sklepie, z pomiarem na każdym etapie.
Klientka komentuje post, bot publicznie odpisuje, że wiadomość czeka w DM, a w rozmowie wysyła produkt, cenę, link do sklepu z UTM i kod tylko dla DM.
Przykładowa rozmowa. Kod DM8 pojawia się tylko w wiadomościach, więc każde zamówienie z nim to sprzedaż z Instagrama.
Kolejność odpowiada kolejności wdrożenia w ciągu trzech tygodni. Pierwsze dwie dają największy efekt.
Pod postami i rolkami produktowymi hasło do komentarza: CENA. Bot wysyła w DM zdjęcie, cenę, link do produktu w sklepie z parametrami UTM i kod −8% ważny tylko dla zamówień z DM. Publicznie odpowiada pod komentarzem, że wiadomość czeka w DM.
Pytania startowe w DM i domyślna odpowiedź z przyciskami: rozmiary i dopasowanie, czas i koszt wysyłki, zwroty, status zamówienia, kontakt z człowiekiem. Treści oparte na 20 najczęstszych pytaniach z ostatnich trzech miesięcy.
Bot prosi o numer zamówienia i e-mail, a scenariusz w Make pobiera status i numer przesyłki z BaseLinkera. Pytania o reklamacje i zwroty trafiają do człowieka.
Po odpowiedzi na pytanie bot proponuje 10% rabatu na pierwsze zakupy w zamian za adres e-mail. Osobny przycisk zgody na marketing, integracja z MailerLite i trzywiadomościowa sekwencja powitalna.
Reklamacje, zamówienia hurtowe i nietypowe pytania trafiają do skrzynki z powiadomieniem dla zespołu. Klient dostaje informację o godzinach odpowiedzi. Gorące leady oznaczone tagiem zespół obsługuje ręcznie w ciągu 7 dni.
Pomiar ustawiamy jako pierwszy, bo bez niego po dwóch miesiącach nie byłoby czego porównać.
Okres porównania: 8 tygodni przed i 8 tygodni po. To założenia modelowe, nie pomiar konkretnego sklepu.
W scenariuszu rabat −8% i zaoszczędzona prowizja prawie się równoważą. U Ciebie zależy to od stawki w Twojej kategorii.
Wynik liczy się na bieżąco
plus: taniej w sklepie · minus: taniej na Allegro
Uproszczenie: porównanie obejmuje tylko prowizję Allegro, rabat i opłatę za płatność w sklepie. Nie uwzględnia innych opłat Allegro, kosztów wysyłki ani stałych kosztów sklepu i nie zastępuje rozliczeń z księgowością.
Decyzje, które mają największe znaczenie niezależnie od branży.
Klient z Instagrama przyszedł do marki, nie do marketplace’u. Rabat −8% dla DM i zaoszczędzona prowizja mogą się niemal zrównoważyć. Prawdziwy zysk to klient w Twojej bazie, kolejne zakupy bez prowizji i pomiar, którego Allegro nie daje.
Bez UTM i osobnego kodu nie da się ocenić, czy wdrożenie się opłaca. Pomiar ustawiony przed startem to warunek, żeby rozwijać automatyzacje, które zarabiają.
280 adresów w dwa miesiące to lista, do której sklep wraca z nowościami bez ograniczeń Meta. Jej wartość rośnie z każdą kampanią, choć nie ma jej w pierwszym zestawieniu sprzedaży.
Słaby sklep (wolny, bez płatności BLIK), mało postów produktowych z hasłem, brak treści pod komentarze i automatyzacje bez przeglądu. Bot przyspiesza sprzedaż, ale nie naprawi oferty.
Projektuję ścieżkę klienta z Instagrama do sklepu, buduję automatyzacje, łączę je z MailerLite i BaseLinkerem i ustawiam pomiar sprzedaży z DM, żeby po dwóch miesiącach mieć własne liczby zamiast założeń.
Zacznij od policzenia, ile pytań w DM dostajesz tygodniowo i dokąd dziś kierujesz tych klientów. Resztę ułożymy na bezpłatnej konsultacji.
