Kalendarz nie załadował się w tym oknie. Otwórz go w nowej karcie — to zajmie sekundę.
Otwórz kalendarz rezerwacji„Mam ręce na pacjencie, a telefon dzwoni czwarty raz. Nie odbiorę — i ktoś z bólem kręgosłupa umówi się gdzie indziej.”
Buduję dla fizjoterapeutów stronę, która zapełnia grafik, i automatyzacje, które przejmują obsługę między wizytami: odpowiedzi w DM, przypomnienia, ćwiczenia do domu po wizycie i prośby o opinię. Ty pracujesz z pacjentem, nie z telefonem.
W fizjoterapii nie da się odpisywać w trakcie wizyty. Każda przerwa między pacjentami idzie na telefony, wiadomości i przepisywanie terminów.
Nie odbieram w trakcie terapii.
Pacjent z ostrym bólem nie czeka do wieczora — dzwoni do następnego gabinetu z listy.
Ustalam serie wizyt w wiadomościach.
Pięć zabiegów, pięć terminów, dziesięć wiadomości — przy każdym pacjencie.
Pacjent nie przychodzi i nie odwołuje.
Godzina przepada, a na liście czekających są osoby, które chętnie by ją wzięły.
Wysyłam ćwiczenia każdemu osobno.
Zdjęcia, PDF-y, linki do filmów — ręcznie, po każdej wizycie, często dopiero wieczorem.
Pacjenci są zadowoleni, a opinii prawie nie ma.
Kilka recenzji po latach pracy — a to po nich pacjenci wybierają gabinet w Google.
Po ustąpieniu bólu pacjent znika.
Wraca dopiero z nawrotem — albo trafia do kogoś innego.
Pacjent z bólem nie czyta długich tekstów. Chce w kilka sekund wiedzieć, czy pomożesz z jego problemem, ile to kosztuje i kiedy może przyjść.
Na każdym etapie sprawdzamy, czy tracisz tu czas albo pacjentów. Tam, gdzie tak, wdrażamy automatyzację.
Pacjent z bólem szuka szybko — w Mapach Google albo pytając asystenta AI. Odpowiedź powstaje z profilu firmy, godzin, opinii i strony. Uzupełniam profil, porządkuję dane i spinam je ze stroną i kalendarzem.
Wygrywa ten, kto ma więcej świeżych opinii, jasny cennik i przycisk rezerwacji na wierzchu.
ManyChat odpowiada od razu, pyta o rodzaj problemu i podaje link do rezerwacji. Opis dolegliwości trafia do Ciebie.
Kalendarz 24/7 z grafikiem każdego terapeuty, rezerwacja serii i przedpłata, która ogranicza nieobecności.
Wywiad przed pierwszą wizytą, przypomnienie dzień wcześniej, a po wizycie e-mail z ćwiczeniami do jego problemu — przygotowanymi raz.
Podziękowanie i prośba o opinię wychodzą automatycznie po wizycie, a każda nowa opinia zasila etap 01. U jednego z klientów dało to wzrost z 8 do 68 opinii.
Przypomnienie o wizycie kontrolnej, newsletter z ćwiczeniami profilaktycznymi i oferta dla pacjentów po zakończonej rehabilitacji.
Gabinet fizjoterapii: po 4 latach działalności miał 8 opinii. Automatyczna sekwencja e-mail po każdej wizycie (Setmore + MailerLite) dołożyła 60 nowych — bez ręcznego proszenia pacjentów.
Zobacz case study →Pacjent z bólem potrzebuje szybkiej odpowiedzi organizacyjnej — i człowieka, gdy chodzi o jego ciało.
Wybierasz etap, na którym tracisz najwięcej. Kolejne dokładamy, gdy pierwszy działa.
Gdy pacjenci dzwonią w trakcie wizyt, a grafik ustalasz w wiadomościach.
Gdy Instagram i Messenger przynoszą pytania, na które odpisujesz wieczorami.
Gdy chcesz, żeby cała droga pacjenta działała w tle.
Nie. Automatyzacja odpowiada na pytania organizacyjne: cena, czas wizyty, wolne terminy, co zabrać. Opis dolegliwości trafia do Ciebie, a przy objawach alarmowych bot kieruje do lekarza lub na numer 112.
Tak. W kalendarzu każdy terapeuta ma własny grafik i usługi, a pacjent wybiera osobę albo pierwszy wolny termin. Grafiki można też połączyć z prywatnymi kalendarzami — zobacz integrację z Google Calendar.
Po wizycie pacjent automatycznie dostaje e-mail z linkiem do zestawu ćwiczeń przypisanego do jego problemu, np. kręgosłup lędźwiowy lub kolano. Zestawy przygotowujesz raz, system wysyła je za Ciebie. Dobór ćwiczeń do konkretnej osoby zostaje Twoją decyzją.
Prośba wychodzi raz na pacjenta, jako część krótkiej sekwencji e-mail po wizycie, a moment wysyłki ustalamy razem. W jednym z gabinetów taka sekwencja dała wzrost z 8 do 68 opinii Google w 3 miesiące — zobacz case study.
Informacje o zdrowiu to dane szczególnej kategorii, dlatego wywiad konfigurujemy z wyraźną zgodą pacjenta i w narzędziu, które na to pozwala. Za dokumentację przetwarzania danych w gabinecie odpowiadasz Ty — przy wdrożeniu podpowiem, o czym pamiętać.
Tak. Najczęściej zaczynamy od strony z rezerwacjami, bo to ona zdejmuje telefon z wizyt. Resztę dokładamy, gdy pierwszy element działa. Możesz też najpierw policzyć, ile kosztuje Cię ręczna obsługa.
20 minut rozmowy. Sprawdzimy, gdzie tracisz najwięcej czasu albo pacjentów, i wyjdziesz z jednym konkretnym ruchem — nawet jeśli nie zdecydujesz się na współpracę.
