Kalendarz nie załadował się w tym oknie. Otwórz go w nowej karcie — to zajmie sekundę.
Otwórz kalendarz rezerwacji„Telefon wibruje w trakcie sesji. Oddzwaniam wieczorem — a ta osoba już umówiła się gdzie indziej.”
Buduję dla psychologów stronę, przez którą klienci sami umawiają pierwszą konsultację, i dyskretne automatyzacje, które odpowiadają na pytania organizacyjne, pilnują terminów i formalności. Ty jesteś w pełni obecny w gabinecie.
W gabinecie psychologicznym nie da się odebrać telefonu w trakcie sesji. A każdy nieodebrany kontakt to osoba, która może już nie zadzwonić drugi raz.
Nie mogę odebrać w trakcie sesji.
Oddzwaniasz po godzinach, a osoba, która zebrała się na odwagę, żeby zadzwonić, już szuka dalej.
Ciągle te same pytania: cena, online, NFZ.
Każda odpowiedź to kilka minut między sesjami, które miały być Twoją przerwą.
Klient odwołuje godzinę przed sesją.
Termin przepada, a Ty nie masz jak go zapełnić. Rozmowa o zasadach za każdym razem jest niezręczna.
Pierwsza konsultacja zaczyna się od formalności.
Zgody, dane kontaktowe, podstawowe informacje — zamiast od rozmowy.
Ludzie piszą w nocy, w trudnym momencie.
I czekają do rana na jakąkolwiek odpowiedź. Nie powinni zostawać bez informacji, gdzie szukać pomocy od razu.
Znajdują mnie tylko z polecenia.
Kto szuka „psychologa od lęku online” w Google albo pyta AI, nie trafia na Twój gabinet.
Osoba szukająca terapeuty często długo zbiera się do pierwszego kroku. Strona ma ten krok maksymalnie ułatwić: odpowiedzieć na pytania, zanim padną, i pozwolić umówić się bez rozmowy telefonicznej.
Na każdym etapie sprawdzamy, czy tracisz tu czas albo klientów. Automatyzujemy tylko to, co organizacyjne — nigdy relację.
Tak pytają dziś osoby szukające pomocy — Google i asystentów AI. Odpowiedź powstaje z profilu firmy, strony i opisu specjalizacji. Uzupełniam profil w Google, porządkuję dane i spinam je ze stroną, żeby było z czego Cię polecić.
Podejście, kwalifikacje, superwizja i opis pierwszego spotkania robią więcej niż jakikolwiek slogan.
ManyChat odpowiada od razu, pyta o formę pomocy i podaje link do konsultacji. Każda odpowiedź zawiera numery pomocowe, a pytania osobiste trafiają do Ciebie.
Kalendarz 24/7, osobne usługi dla sesji indywidualnych, par i online. Przedpłata i jasne zasady odwołań chronią Twój grafik.
Krótka ankieta i zgody wychodzą po rezerwacji, dyskretne przypomnienie dzień przed sesją, faktura po płatności.
Kodeksy etyczne zawodu często odradzają zabieganie o opinie od klientów. Ustalamy to zgodnie z Twoim kodeksem.
Zamiast próśb o recenzje: kompletny profil, opis podejścia, publikacje i — jeśli chcesz — anonimowa ankieta po zakończeniu współpracy, tylko dla Ciebie.
Cykliczne rezerwacje, przypomnienie o kolejnej sesji i — jeśli prowadzisz — newsletter z materiałami psychoedukacyjnymi albo zapisy na warsztaty.
W pracy psychologa granica między organizacją a relacją musi być ostra. Ustalamy ją, zanim cokolwiek uruchomimy.
Wybierasz etap, na którym tracisz najwięcej. Kolejne dokładamy, gdy pierwszy działa.
Gdy klienci wciąż dzwonią, a Ty nie możesz odebrać w trakcie sesji.
Gdy Instagram i Messenger przynoszą pytania, na które odpisujesz między sesjami.
Gdy chcesz, żeby cała organizacja gabinetu działała w tle.
Nie. Automatyzacja odpowiada wyłącznie na pytania organizacyjne: cena, czas sesji, forma online lub stacjonarna, wolne terminy. Wszystko, co dotyczy treści terapii, trafia do Ciebie.
Każda automatyczna odpowiedź zawiera numery pomocowe (116 123, 112), a wiadomości zawierające słowa związane z kryzysem trafiają do Ciebie z powiadomieniem. Bot nie ocenia sytuacji i nie prowadzi rozmowy kryzysowej. Listę numerów i słów ustalamy razem przed uruchomieniem.
Tak. Treść przypomnienia ustalamy razem, np. „Przypomnienie o spotkaniu jutro o 17:00” zamiast nazwy usługi, żeby nikt postronny nie wiedział, czego dotyczy wizyta.
Informacje o zdrowiu psychicznym to dane szczególnej kategorii, dlatego ankietę ograniczamy do niezbędnych pytań, konfigurujemy z wyraźną zgodą i w narzędziu, które na to pozwala. Za dokumentację przetwarzania danych odpowiadasz Ty — przy wdrożeniu podpowiem, o czym pamiętać.
To decyzja zgodna z Twoim kodeksem etycznym — wiele z nich odradza zabieganie o opinie od klientów terapii. Nie ustawiam automatycznych próśb o recenzje bez Twojej świadomej decyzji. Zaufanie budujemy inaczej: opisem podejścia, kwalifikacjami i stroną, która odpowiada na pytania.
Tak. Najczęściej zaczynamy od strony z rezerwacjami, bo to ona zdejmuje telefon z sesji. Resztę dokładamy, gdy pierwszy element działa. Możesz też najpierw policzyć, ile kosztuje Cię ręczna obsługa.
20 minut rozmowy. Sprawdzimy, gdzie tracisz najwięcej czasu albo klientów, i wyjdziesz z jednym konkretnym ruchem — nawet jeśli nie zdecydujesz się na współpracę.
