Kalendarz nie załadował się w tym oknie. Otwórz go w nowej karcie — to zajmie sekundę.
Otwórz kalendarz rezerwacji„Pilnik w jednej ręce, telefon w drugiej. A i tak w sobotę dwie klientki nie przyszły — bez słowa.”
Buduję dla salonów stronę i rezerwacje z zadatkiem oraz automatyzacje na Instagramie, które odpowiadają na pytania o ceny i terminy, przypominają o uzupełnieniu i proszą o opinię. Ty robisz zabiegi, a nie recepcję.
W salonie każda godzina bez klientki to pieniądze, których nie odzyskasz. A większość z nich ginie nie przez brak chętnych, tylko przez obsługę.
Klientki nie przychodzą i nie odwołują.
Kilka pustych terminów w tygodniu — a na liście czekających są osoby, które chętnie by je wzięły.
„Ile kosztuje?” — trzydzieści razy dziennie.
Nie odpiszesz z rękawiczkami na dłoniach, a wieczorem klientka jest już umówiona w innym salonie.
Reakcje na Stories giną bez odpowiedzi.
Ktoś wysłał 😍 pod nowymi paznokciami — i na tym się skończyło.
Klientka zapomina o uzupełnieniu.
Mija 4 tygodnie, rzęsy wyglądają źle, a ona trafia do salonu, który napisał pierwszy.
Zadowolone klientki nie zostawiają opinii.
Wychodzą zachwycone, ale w Google i Booksy nie przybywa ani jednej recenzji.
Kilka stylistek, jeden telefon.
Ustalanie, która z Was ma wolne, zajmuje więcej czasu niż sam zabieg.
Klientka wybiera salon oczami. Chce zobaczyć efekty, cennik i wolny termin — w tej kolejności i bez przewijania.
Na każdym etapie sprawdzamy, czy tracisz tu czas albo klientki. W salonie najwięcej pieniędzy ucieka na etapach „Kup” i „Wróć”.
Klientki szukają w Mapach Google, w Booksy i coraz częściej pytają asystentów AI. Odpowiedź powstaje z profilu firmy, zdjęć, opinii i strony. Uzupełniam profil, porządkuję dane i spinam je ze stroną i systemem rezerwacji.
Wygrywa ten, kto pokazuje efekty, ma dużo świeżych opinii i przycisk rezerwacji na wierzchu.
ManyChat odpowiada od razu, odpisuje na reakcje na Stories, wysyła kod rabatowy za obserwowanie i link do rezerwacji.
Rezerwacja do wybranej stylistki, zadatek online i jasna reguła zwrotu (wzór zasad). Z rozmowy w DM prosto do terminu w Booksy.
Krótka ankieta i zgoda przed pierwszym zabiegiem, przypomnienie dzień wcześniej, instrukcja pielęgnacji po wizycie.
Podziękowanie i prośba o opinię wychodzą automatycznie po wizycie — i zasilają etap 01.
Przypomnienie dopasowane do zabiegu, rabat dla stałych klientek i oferta sezonowa dla tych, które dawno nie były.
Salon kosmetyczny: ok. 12 nieodwołanych wizyt tygodniowo mimo pełnego kalendarza. Po wprowadzeniu obowiązkowej przedpłaty online w Booksy i jasnej reguły zwrotu — o 74% mniej pustych terminów i o 18% wyższa wartość rezerwacji.
Zobacz case study →Najwięcej nieprzyjemnych rozmów bierze się z tego, że klientka nie wiedziała, co się stanie z jej pieniędzmi. Cztery decyzje, które podejmujesz raz — a system pokazuje je przy każdej rezerwacji.
Rezerwację potwierdza zadatek w wysokości 50 zł, który odliczamy od ceny zabiegu.
Wizytę możesz odwołać albo przenieść bez utraty zadatku najpóźniej 24 godziny przed terminem.
Przy późniejszym odwołaniu albo nieobecności zadatek przepada, bo tego terminu nie zdążymy już zaproponować innej osobie.
Przy spóźnieniu powyżej 15 minut zabieg może zostać skrócony albo przełożony.
W sytuacjach losowych napisz do nas — zawsze szukamy rozwiązania.
Klientki wracają do salonu dla ludzi i atmosfery. Automatyzacja ma sprawić, żebyś miała na to więcej czasu.
Grafik ma ograniczoną liczbę godzin. Bon prezentowy, poradnik czy szkolenie sprzedają się z tego samego Instagrama, który przynosi rezerwacje.
Klientka kupuje bon na urodziny czy Dzień Matki o 23:00 i od razu dostaje go mailem — bez wizyty w salonie. Przed świętami to często najprostsza dodatkowa sprzedaż w roku.
PDF z pielęgnacją rzęs, paznokci czy skóry — jako dodatek do wizyty albo osobny produkt.
Darmowy materiał za komentarz zbiera adresy, a w sekwencji maili przychodzi kod na pierwszą wizytę.
Kurs online albo warsztat stacjonarny z biletami — dla salonów, które szkolą inne stylistki.
Wybierasz etap, na którym tracisz najwięcej. W salonach najczęściej to puste terminy.
Gdy grafik jest pełny, a klientki nie przychodzą.
Gdy DM, Stories i komentarze zjadają Ci przerwy między klientkami.
Gdy chcesz, żeby cała droga klientki działała w tle.
Zadatek odstrasza głównie osoby, które i tak by nie przyszły. W salonie kosmetycznym obowiązkowa przedpłata online z jasną regułą zwrotu ograniczyła nieodwołane wizyty o 74% w 60 dni, a wartość rezerwacji wzrosła o 18% — zobacz case study.
To dwie różne rzeczy w prawie. Zadatek co do zasady przepada, gdy klientka nie przyjdzie bez odwołania, a zaliczkę zwykle trzeba zwrócić. W salonie najważniejsze jest, żeby zasady zwrotu były jasno opisane przed rezerwacją — przykładowe zasady. Treść regulaminu warto skonsultować z prawnikiem.
Booksy daje dodatkowo marketplace, w którym klientki szukają salonów, i Booksy Pay do zadatków. Setmore jest tańszy i prostszy, jeśli klientki przychodzą głównie z Instagrama i Google. Dobieramy system do tego, skąd dziś przychodzą Twoje klientki — porównanie.
Tak. Każda osoba ma własny grafik i listę usług, a klientka wybiera stylistkę albo pierwszy wolny termin.
Nie. Pytania o alergie, ciążę, choroby skóry i reakcje po zabiegu trafiają do Ciebie. Bot odpowiada na pytania organizacyjne: ceny, czas zabiegu, terminy i zasady rezerwacji.
Nie, jeśli są napisane Twoim językiem. Teksty piszemy razem, na podstawie tego, jak dziś rozmawiasz z klientkami — z Twoimi zwrotami i emoji.
Tak. Bon prezentowy sprzedajesz jak produkt cyfrowy: klientka płaci online i od razu dostaje voucher mailem, także w nocy i w weekend. Najprościej zrobić to w naffy, bez abonamentu. Więcej pomysłów w sekcji vouchery i produkty online.
Faktury dla firm — tak, w 2026 roku KSeF stał się obowiązkowy, z przejściowymi ulgami dla najmniejszych firm. Sprzedaż klientkom indywidualnym dokumentujesz jak dotąd, zwykle paragonem z kasy. Co się zmienia i jak ustawić faktury automatycznie, opisuję w tekstach KSeF w małej firmie usługowej i faktura do paragonu. Nie jestem księgowym — szczegóły ustal z księgową.
Tak. W salonach najczęściej zaczynamy od rezerwacji z zadatkiem, bo to najszybciej zatrzymuje puste terminy. Resztę dokładamy, gdy pierwszy element działa. Możesz też najpierw policzyć, ile kosztuje Cię ręczna obsługa.
20 minut rozmowy. Sprawdzimy, gdzie tracisz najwięcej terminów albo klientek, i wyjdziesz z jednym konkretnym ruchem — nawet jeśli nie zdecydujesz się na współpracę.
