Bezpłatna konsultacja

⚡ 🎯 🧭 🧱 📊 💳 ❓ 📞 ⬆️
model współpracy • e-commerce manager • procesy • KPI • Allegro • sklep • omnichannel • 2026

Model współpracy z zewnętrznym e-commerce managerem

To nie jest “doradztwo od czasu do czasu”. To operacyjne przejęcie kluczowych obszarów sprzedaży online: priorytety → procesy → KPI → wdrożenia → kontrola. Tak, żeby właściciel przestał być wąskim gardłem, a wynik był mierzalny.

Strona główna › Zarządzanie e-commerce › Wynajem e-commerce managera › Model współpracy
⚡ Skrót w 90 sekund 🧭 Jak działa model 🧱 Zakres i deliverables 📞 Porozmawiajmy
⏱️ Czas czytania: —
🗓️ Aktualizacja: —
🎯 Cel: wzrost bez chaosu + kontrola rentowności
Tryb
operacyjny
nie tylko rekomendacje
KPI
1 pulpit
wynik + koszty + procesy
Priorytety
co tydzień
roadmapa + backlog
Raport
cykliczny
postęp + decyzje
Efekt 1
Jedna odpowiedzialność
owner sprzedaży online
Efekt 2
Backlog + priorytety
koniec z “gaszeniem”
Efekt 3
Kontrola rentowności
KPI + decyzje
🧠
Zasada współpracy
Jeśli nie ma KPI i rytmu decyzji, “opieka” jest iluzją. W tym modelu zawsze jest: roadmapa + pulpit + owner.
⚠️
Najczęstszy błąd firm
Zatrudnienie “od wszystkiego” bez zakresu i bez metryk. Efekt: dużo działań, mało wyniku.
TL;DR

Model współpracy w 90 sekund: co robi zewnętrzny e-commerce manager

Jedna odpowiedzialność, jeden rytm pracy, jeden pulpit KPI — bez “działań dla działań”.

To jest współpraca operacyjna
  • Diagnoza i priorytety: wybór 3–5 obszarów o największym wpływie na wynik.
  • Roadmapa i backlog: co robimy teraz, co za miesiąc i dlaczego.
  • Wdrożenia: procesy, automatyzacje, raporty, standardy ofert / marketingu / obsługi.
  • KPI i kontrola: mierzymy efekt (wynik, koszty, procesy), nie “ilość zadań”.
  • Rytm decyzji: cykliczne raporty + jasne rekomendacje decyzyjne.
Co najczęściej odblokowuje wynik?
1) rentowność ofert i reklam, 2) automatyzacja zamówień, 3) standard procesu (statusy, wyjątki, SLA), 4) lepsze wykorzystanie danych i KPI.
Fit

Dla kogo jest ten model (i kiedy nie ma sensu)

Najlepsze efekty są wtedy, gdy firma ma sprzedaż, ale brakuje sterowania, priorytetów i kontroli kosztów.

✅

To pasuje, jeśli…

Masz wynik, ale rośnie chaos i koszty.

  • sprzedaż rośnie, ale marża nie (koszty operacyjne / reklamowe zjadają wynik).
  • właściciel jest wąskim gardłem i “jest wszędzie”.
  • działania są reaktywne — brakuje backlogu i priorytetów.
  • proces zamówień / obsługi klienta generuje błędy i opóźnienia.
⛔

To nie ma sensu, jeśli…

Brakuje minimalnych warunków do wdrożeń.

  • nie ma zgody na KPI i raportowanie (bez tego nie ma sterowania).
  • firma nie jest gotowa na zmiany procesów (wszystko “po staremu”).
  • brak dostępu do danych / narzędzi (nie da się przejąć operacyjnie).
  • oczekujesz “magii” bez decyzji po stronie właściciela.
Linkowanie
Dlaczego to działa: dlaczego e-commerce manager.
Rytuały

Jak działa model współpracy: rytm tygodnia, decyzje i odpowiedzialność

To jest “system zarządzania”: backlog → priorytety → wykonanie → pomiar → decyzje.

1

Start: diagnoza i plan

Ustalamy priorytety i ramy odpowiedzialności.

  • cele: sprzedaż / marża / koszt procesu / SLA
  • kto decyduje i w jakim trybie
  • 1 dashboard KPI (minimum)
2

Tydzień pracy: backlog i wykonanie

Co tydzień to samo: priorytety → wdrożenia.

  • poniedziałek: priorytety i plan
  • w tygodniu: wdrożenia + szybkie iteracje
  • piątek: podsumowanie + decyzje
3

Raport i decyzje

Raport to nie PDF — to “co zmieniamy i dlaczego”.

  1. co zrobione + efekt w KPI
  2. co blokuje wynik (top 3)
  3. rekomendacje decyzyjne
4

Skalowanie

Dopiero po stabilizacji i kontroli wyjątków.

  • rozszerzenie zakresu (kanały / automaty / raporty)
  • delegowanie i standardy w zespole
  • kontrola rentowności i kosztów
Kluczowe: owner i zakres
Zewnętrzny e-commerce manager ma prowadzić obszar, a nie “dorzucać pomysłów”. Dlatego w modelu zawsze jest zakres, KPI i rytm decyzji.
Deliverables

Zakres i deliverables: co realnie dostajesz w praktyce

Zakres dobierany jest do blokad wzrostu: reklama, rentowność, procesy, narzędzia, oferta, obsługa.

📈

Wzrost sprzedaży

Kampanie, widoczność, optymalizacja ofert i decyzje na danych.

  • Allegro
  • SEO
  • Google Ads
  • konwersja
💰

Rentowność

Marża, koszty reklam, koszty operacyjne, progi opłacalności.

  • KPI
  • koszty
  • marża
  • ROAS/ROI
🧱

Procesy i logistyka

Statusy, wyjątki, SLA, automatyzacje i redukcja błędów.

  • zamówienia
  • zwroty
  • obsługa
  • automaty
🔌

Narzędzia i integracje

BaseLinker / ERP / CRM / integracje + raportowanie i kontrola.

  • BaseLinker
  • ERP
  • CRM
  • integracje
Linkowanie
KPI i kontrola danych: kluczowe dane e-commerce.
Kontrola

KPI i raportowanie: jak wygląda sterowanie sprzedażą w praktyce

Minimum to 1 pulpit, który łączy wynik, koszty i procesy — tak, żeby decyzje były szybkie.

📈
Wynik
sprzedaż i konwersja
  • przychód, zamówienia, AOV
  • konwersja, ruch, udział kanałów
  • top produkty / kategorie
💰
Koszty
reklamy i prowizje
  • koszt reklamy, ROAS/ROI
  • prowizje i dopłaty
  • koszt obsługi / zamówienie
🧱
Proces
SLA i błędy
  • czas realizacji / zamówienie
  • % wyjątków / błędów
  • czas odpowiedzi obsługi
Raport ma prowadzić do decyzji
Jeśli raport nie kończy się listą “co zmieniamy” i “jaki KPI ma się poprawić”, to jest tylko opis sytuacji.
Warianty

Pakiety / rozliczenie: jak zwykle dobiera się model do firmy

Rozliczenie zależy od wolumenu, kanałów i tego, czy wchodzimy w wdrożenia (procesy/narzędzia) czy głównie w sterowanie.

🕒

Model godzinowy (dla firm “do ułożenia”)

Dobre, gdy potrzebujesz priorytetów, porządkowania i cyklicznej kontroli.

  • stały rytm tygodniowy + raport
  • backlog i priorytety
  • wdrożenia w zakresie uzgodnionym
📦

Model pakietowy (dla skalowania)

Dobre, gdy chcesz przewidywalnych działań i efektów w cyklach (np. 30/60/90 dni).

  • ustalony zakres deliverables
  • dashboard KPI + rekomendacje
  • wdrożenia procesów i automatyzacji
Linkowanie
Jeśli chcesz zobaczyć szczegóły usługi: wynajem e-commerce managera.
FAQ

FAQ: współpraca z zewnętrznym e-commerce managerem

Pytania, które padają najczęściej przy decyzji “outsourcing vs etat”.

Jak wygląda start współpracy?
Start to diagnoza + priorytety + ustalenie KPI i rytmu decyzji. Potem backlog i pierwsze wdrożenia o największym wpływie.
Czy przejmujesz operacje, czy tylko doradzasz?
Model jest operacyjny: dowożę wdrożenia i standardy, a nie tylko rekomendacje. Zakres i odpowiedzialność są opisane z góry.
Jak rozliczacie efekty?
Efekty mierzymy na KPI: wynik, koszty i procesy. Raport cykliczny kończy się decyzjami i priorytetami na kolejny tydzień.
Ile czasu potrzeba, żeby zobaczyć efekty?
Pierwsze efekty zwykle pojawiają się po wdrożeniach “MVP” (np. rentowność reklam / automatyzacja zamówień) i tygodniu stabilizacji.
Czy to lepsze niż zatrudnienie na etat?
Zależy od dojrzałości firmy. Outsourcing wygrywa, gdy potrzebujesz szybko poukładać system zarządzania i dowieźć wdrożenia bez długiej rekrutacji.

Chcesz sprawdzić, czy ten model pasuje do Twojej firmy?

Wyślij krótką informację: kanały sprzedaży, wolumen, marża, budżet reklam, zespół i 3 największe blokery. Dostaniesz propozycję priorytetów i zakresu współpracy.

📞 Kontakt 🧾 Formularz 📄 Oferta
Kontakt bezpośredni
Tel: +48 512 451 727 | E-mail: mateusz@matuszczak.pro

Szybciej pójdzie, jeśli dopiszesz: platformę sklepu, liczbę SKU, liczbę zamówień/dzień i gdzie “pęka” proces.

🧩
Warianty współpracy
Operacyjne zarządzanie + KPI + wdrożenia (procesy, reklamy, narzędzia).