Operacje w e-commerce nie psują się „nagle” — psują się, gdy decyzje są podejmowane bez progów i bez rytmu. Ten hub porządkuje operacyjne decyzje: co i kiedy zmieniać w ofercie, reklamie, procesach i obsłudze klienta, żeby dowozić wynik i nie budować długu operacyjnego. Zamiast 200 metryk: kilka progów i stały format przeglądu.
Decyzje operacyjne to „dźwignie tygodniowe”: coś zmieniasz, mierzysz efekt i wracasz do progów.
Tytuły, parametry, ceny, dostępność i priorytety SKU — decyzje, które wpływają na konwersję i marżę.
Najpierw ustal progi (min. marża/cena), potem optymalizuj widoczność.
Włącz/wyłącz, skaluj, tnij — ale na podstawie progów opłacalności, nie „przeczuć”.
Decyzje reklamowe podejmuje się po marży kontrybucyjnej, nie po ROAS.
SLA, błędy, zwroty i wyjątki — decyzje, które chronią reputację i koszt obsługi.
Najpierw stabilny proces i SLA, potem skalowanie reklam.
Format, który działa: metryka → próg → decyzja → owner → termin → weryfikacja efektu.
Bez progów wszystko jest „do dyskusji”, więc decyzje się rozmywają.
Jedna decyzja na jeden problem. Zbyt wiele ruchów naraz zaciera przyczynę.
Bez ownera decyzja jest „niczyja”, a więc się nie wydarzy.
To nie jest „lista raportów”. To lista decyzji, które mają właściciela i progi.
Krótko i konkretnie.
Chcesz wdrożyć stały format decyzji operacyjnych? Napisz: kanały sprzedaży, główne KPI, które dziś „wariują” i jak często robicie przegląd. Wrócę z propozycją progów, dashboardu i rytmu spotkań.
Napędzamy sprzedaż w Ecommerce
Kontakt
Usługi