1
SLA / czas
Im bliżej cut-off, tym wyższy priorytet.
- cut-off
- SLA
- czas
TL;DR
Priorytetyzacja zamówień w 8 zasadach
Cel nie jest „szybciej”. Cel jest „najpierw to, co ma największy koszt spóźnienia”.
Model priorytetu
- Priorytet = reguła sortowania oparta o SLA, metodę dostawy i cut-off.
- Zamówienia Smart / ekspres zawsze idą do osobnej, najwyższej kolejki.
- Paczkomaty nie mogą „utknąć” za gabarytami — osobna kolejka/filtr.
- Priorytet ustawiaj automatami: zdarzenie → status (płatność / kompletacja / nadanie).
- Wyjątki (brak stanów, split, dopłaty, ręczna weryfikacja) do statusu WERYFIKACJA.
- Jeśli pracujesz multi-warehouse, najpierw ogarnij routing magazynu.
- Priorytet bez KPI to „uczucie” — mierz SLA, % opóźnień, czas kolejki i błędy.
- Cel końcowy: operator nie decyduje „co teraz”, tylko realizuje kolejkę.
Pomocne
Priorytetyzacja działa najlepiej, gdy masz ułożone statusy i routing magazynu:
automatyczne statusy zamówień na podstawie zdarzeń +
przypisywanie magazynu i źródła wysyłki (multi-warehouse).
Definicja
Co to znaczy „priorytetyzacja zamówień” w BaseLinkerze
Priorytetyzacja to mechanizm, który automatycznie nadaje zamówieniom „ważność operacyjną” i kieruje je do właściwej kolejki/statusu. Dzięki temu zespół nie walczy o to, co jest pilne — tylko realizuje z góry ustalony porządek.
2
Metoda dostawy
Ekspres i Smart wyżej niż standard; paczkomaty osobno.
- Smart
- paczkomat
- kurier
3
Ryzyko błędu
Wyjątki do weryfikacji — nie mieszaj z produkcją.
- wyjątki
- kontrola
- ops
4
Magazyn
Jeśli multi-warehouse, kolejka musi znać magazyn i źródło wysyłki.
- multi-warehouse
- routing
- źródło
Matryca
Matryca priorytetów: SLA, Smart, paczkomaty, ekspres
Poniższa matryca jest celowo prosta. Złożoność rośnie wykładniczo, gdy próbujesz uwzględnić wszystko naraz.
Priorytet
Co wpada do kolejki
Cel operacyjny
Typowy status startowy
P1
Ekspres / „same day” / zamówienia blisko cut-off
Nadanie dziś (bez wyjątków)
DO KOMPLETACJI – PILNE
P2
Allegro Smart (jeśli koszt spóźnienia jest wysoki)
SLA + ochrona jakości
DO KOMPLETACJI – SMART
P3
Paczkomaty (InPost / OOH) — osobna kolejka
Nie blokować na pakowaniu gabarytów
DO KOMPLETACJI – PACZKOMAT
P4
Standard (kurier, odbiór, pozostałe)
Stabilna produkcja
DO KOMPLETACJI
X
Wyjątki: brak stanów, split, dopłaty, błędny adres, weryfikacja
Oddzielna kolejka + mierzenie problemu
WERYFIKACJA (STOP)
Najważniejsze
Priorytet działa tylko wtedy, gdy zamówienia automatycznie trafiają do właściwych statusów na podstawie zdarzeń. Jeśli dziś sortujesz ręcznie — priorytetyzacja jeszcze nie istnieje.
Automaty
Statusy i automaty w BaseLinkerze: jak to spiąć
Najprostszy model: po płatności (lub potwierdzeniu) zamówienie dostaje priorytet i ląduje w odpowiedniej kolejce. Po kompletacji i nadaniu statusy zmieniają się automatycznie na podstawie zdarzeń.
A1
Automat: Płatność → nadanie priorytetu
Warunek: zamówienie opłacone / potwierdzone. Akcja: ustaw status startowy zgodnie z matrycą (SMART / PACZKOMAT / PILNE / STANDARD).
- płatność
- status
- kolejka
A2
Automat: Kompletacja → status „gotowe do nadania”
Warunek: kompletacja zakończona. Akcja: przejście na status gotowe do nadania (w tej samej gałęzi: SMART/PACZKOMAT/PILNE).
- kompletacja
- zdarzenie
- flow
A3
Automat: Nadanie → status „wysłane”
Warunek: etykieta / numer nadania / tracking. Akcja: status wysłane + (opcjonalnie) informacja do klienta.
- nadanie
- tracking
- koniec
🧯
Automat: Wykrycie ryzyka → WERYFIKACJA
Brak stanów, split orders, niepoprawny adres, dopłata do dostawy — przerzuć do WERYFIKACJA (STOP). Priorytet nie ma sensu, jeśli zamówienie jest „zepsute”.
- wyjątki
- kontrola
- stop
Pełny model statusów
Jeśli chcesz zrobić to porządnie (bez ręcznego „przerzucania”), oprzyj statusy o zdarzenia:
Automatyczne statusy w BaseLinkerze – reguły, zdarzenia i porządek.
SLA
SLA i Allegro Smart: jak ustawić priorytet, żeby nie tracić jakości
Problem zwykle nie jest w tym, że Smart jest „trudny”. Problem jest w tym, że Smart traktujesz jak każde inne zamówienie.
S
Smart jako osobna gałąź
statusy SMART w kompletacji i nadaniu
Dlaczego
Jeżeli Smart ma wpływ na wskaźniki jakości, to koszt spóźnienia jest wysoki. Najprościej: Smart ma własny status startowy i jest sortowany wyżej niż standard.
✅
Efekt
Mniej spóźnień „przez kolejkę” i mniej gaszenia pożarów.
⏱
Cut-off jako trigger
blisko granicy → PILNE
Jak
Zbuduj regułę: jeśli zamówienie jest w oknie czasowym „przed cut-off” → przełącz na status PILNE (nawet jeśli nie jest Smart).
⚠
Pułapka
Nie rób zbyt wielu okien czasowych — 2 poziomy wystarczą: normal / pilne.
Powiązanie z multi-warehouse
Jeśli priorytety rozbijają Ci się o magazyny, wdroż routing:
Automatyczne przypisywanie magazynu i źródła wysyłki (multi-warehouse).
OOH
Paczkomaty: dlaczego wymagają osobnej kolejki
Paczkomaty często mają inne pakowanie, inne etykiety i inne „batchowanie”. Jeśli wrzucisz je do standardu, będą stały w kolejce.
PZ
Status „PACZKOMAT”
Stwórz status startowy do kompletacji paczkomatów i sortuj go wyżej niż standard. Dzięki temu paczkomaty nie „utkną” za gabarytami i B2B.
- kolejka
- batch
- OOH
B
Batchowanie etykiet
Paczkomaty najlepiej działają w partiach (np. 30–80/dzień). Priorytet ma dowieźć, żeby partia była kompletna przed odbiorem.
- etykiety
- partie
- czas
Time
Ekspres i cut-off: jak to ustawić, żeby nie żyć w pożarach
Ekspres to nie „inna dostawa”, tylko inny koszt spóźnienia. Dlatego ekspres musi mieć swój priorytet i jasne reguły.
Praktyczne reguły ekspres
- Ekspres zawsze ląduje w P1.
- Jeśli ekspres ma wyjątek (brak stanów, błędny adres) → WERYFIKACJA, nie „wisi” w P1.
- Po cut-off ekspres idzie do statusu „PILNE – JUTRO” (żeby nie mieszać z dzisiejszą produkcją).
Powiązanie z dzieleniem zamówień
Jeśli ekspres często wymusza dosyłki lub dzielenie, zobacz:
Dzielenie zamówień w BaseLinkerze – automatyzacja split orders.
Ops
Wyjątki: jak nie psuć priorytetów
Największy błąd: wyjątki siedzą w tej samej kolejce co produkcja. Wtedy kolejka przestaje być prawdziwa.
X1
Brak stanów / rezerwacja
Jeśli stan jest niepewny — zamówienie do WERYFIKACJA. Priorytet ma działać dla zamówień „zdrowych”.
- stany
- ryzyko
- stop
X2
Split / multi-warehouse
Jeśli zamówienie wymaga splitu, a reguła nie jest pewna — do WERYFIKACJA. W przeciwnym razie zrobisz chaos zamiast priorytetu.
- split
- routing
- kontrola
X3
Błędny adres / brak danych
Do WERYFIKACJA + automatyczna informacja do BOK. Bez tego ekspres będzie „wiecznie pilny”, ale niewysyłalny.
- BOK
- dane
- blokada
X4
Dopłaty / zmiana dostawy
Wszystko, co wymaga decyzji klienta, nie może siedzieć w kolejce kompletacji. Priorytet ma dotyczyć realizacji, nie negocjacji.
- dopłata
- decyzja
- kolejka
KPI
KPI priorytetyzacji: czy to działa
Priorytetyzacja ma sens tylko wtedy, gdy zmniejsza koszt spóźnienia i chaosu. Poniżej KPI, które to pokażą.
K1
% opóźnień SLA
Ile zamówień (Smart/ekspres/standard) nie dowiozło terminu z powodu kolejki.
- SLA
- termin
- jakość
K2
Czas w statusie „do kompletacji”
Porównaj czasy P1/P2/P3/P4. Jeśli P1 stoi, priorytet jest tylko nazwą.
- kolejka
- czas
- wąskie gardło
K3
% wyjątków
Ile zamówień wpada do WERYFIKACJA i dlaczego (stany/split/dane/dopłaty).
- wyjątki
- przyczyna
- proces
K4
Błędy kompletacji
Jeśli priorytet powoduje pośpiech i błędy, trzeba poprawić proces (np. oddzielić ekspres).
- błędy
- kontrola
- jakość
FAQ
Najczęstsze pytania o priorytetyzację zamówień
Czy Smart zawsze powinien mieć wyższy priorytet?
Jeśli Smart wpływa na wskaźniki jakości i koszt spóźnienia jest realny — tak. Jeśli nie, możesz ustawić Smart jako P2, a ekspres jako P1. Najważniejsze: konsekwencja i KPI.
Co z zamówieniami paczkomatowymi po godzinie cut-off?
Najlepiej: osobny status „PACZKOMAT – JUTRO” (żeby nie mieszać z dzisiejszą produkcją). Dzięki temu kolejka jest prawdziwa.
Czy priorytety mają sens bez automatycznych statusów?
Nie. Jeśli przerzucasz ręcznie, priorytet jest zależny od człowieka. Oprzyj flow o zdarzenia:
automatyczne statusy na podstawie zdarzeń.
Jak uniknąć sytuacji, że P1 stoi i blokuje wszystko?
P1 musi być „zdrowe” — wyjątki od razu do WERYFIKACJA. Druga rzecz: ogranicz P1 do realnych ekspresów i zamówień blisko cut-off.
priorytetyzacja • SLA • Smart • paczkomaty • ekspres • automatyzacja
Chcesz wdrożyć priorytetyzację bez ręcznego sortowania?
Podeślij: cut-offy, metody dostaw, wolumen dzienny, problemy z SLA oraz listę statusów. Dostaniesz: matrycę priorytetów, automaty, statusy, kolejki wyjątków i KPI kontroli.
Szybki start (checklista)
- 1Zdefiniuj 4 priorytety + wyjątki
- 2Zbuduj automaty: płatność → status
- 3Oddziel paczkomaty i ekspres
- 4Włącz KPI i sprawdzaj trend
Priorytet nie ma „uczuć”. Jeśli P1 jest przeciążone, to znaczy, że Twoje reguły robią zbyt dużo zamówień „pilnych”.