Jak działa workflow AI + BaseLinker + Allegro (w skrócie)
Kolejność jest krytyczna: proces → integracje → automatyzacje → AI → pomiar.
- Dane i SKU: spójne kody, warianty, EAN, atrybuty, stany i źródło magazynu.
- Integracja Allegro → BaseLinker: zamówienia, statusy, wysyłki, zwroty/reklamacje (minimum operacyjne).
- Automatyzacje BaseLinker: statusy, reguły, szablony, faktury, etykiety, obsługa wyjątków.
- AI: treści ofert, klasyfikacja ticketów, kontrola jakości danych, rekomendacje priorytetów.
- Kontrola (KPI): SLA, błędy, zwroty, marża po kosztach, koszt obsługi i reklamy.
Architektura workflow: kto jest za co odpowiedzialny
BaseLinker jako “hub operacji”, Allegro jako kanał transakcyjny, AI jako warstwa wsparcia.
Allegro
Źródło transakcji i ruchu: oferty, sprzedaż, płatności, Smart, oceny, reklamacje. Tutaj wygrywasz widocznością i konwersją.
- oferty
- sprzedaż
- jakość
BaseLinker
Centrum dowodzenia: statusy zamówień, automatyzacje, dokumenty, etykiety, integracje z magazynem/kurierami, obsługa wyjątków oraz spójne dane produktowe.
- statusy
- automaty
- integracje
AI
Warstwa wspierająca: generowanie treści, klasyfikacja i routing zgłoszeń, wykrywanie anomalii, kontrola jakości danych, sugestie priorytetów i szablony odpowiedzi.
- treści
- routing
- QA
Dane/KPI
Dashboard i zasady pomiaru: SLA, błędy, koszty obsługi, marża, zwroty. Bez tego nie wiesz, czy automatyzacja robi wynik czy tylko “ładnie wygląda”.
- KPI
- kontrola
- decyzje
Kroki wdrożenia workflow (realny schemat)
To jest kolejność, która minimalizuje “rozjechanie stanów” i chaos w realizacji.
Ustandaryzuj dane i SKU
Jeśli dane są niespójne, integracje będą generować błędy.
- spójne SKU / indeksy / warianty
- jedno źródło prawdy dla stanów magazynowych
- atrybuty produktu pod Allegro (parametry/kategorie)
Połącz Allegro z BaseLinkerem
Zamówienia i statusy muszą działać stabilnie zanim dołożysz automaty.
- import zamówień + mapowanie statusów
- integracja wysyłek (kurierzy / etykiety)
- statusy płatności i anulacje
Zaprojektuj proces realizacji
Statusy w BL mają odzwierciedlać realny proces, a nie “ładne kolory”.
- statusy: nowe → kompletacja → pakowanie → wysyłka → zamknięte
- lista wyjątków (braki, adres, opóźnienia, reklamacje)
- reguły odpowiedzialności (kto reaguje)
Wdróż automatyzacje i szablony
Cel: mniej ręcznych klików, mniej błędów, szybszy przepływ.
- reguły przejść statusów i warunki
- szablony wiadomości (WISMO, braki, doprecyzowanie)
- automaty: dokumenty, etykiety, faktury
Dodaj AI tam, gdzie jest “tekst i decyzja”
AI ma największy sens w powtarzalnych komunikatach i kontroli jakości.
- generowanie opisów i rozszerzonych tytułów (z zasadami)
- klasyfikacja wiadomości klienta (routing do statusu)
- wykrywanie anomalii: cena, stan, parametry
Ustaw KPI i kontrolę
Bez pomiaru nie wiesz, czy workflow działa lepiej niż “ręcznie”.
- SLA: czas od zamówienia do nadania
- % wyjątków / błędów / braków
- zwroty, reklamacje, oceny, koszt obsługi
Automatyzacje w BaseLinkerze: co wdrażam najczęściej
Pakiet automatyzacji, który realnie odciąża zespół i stabilizuje realizację.
Statusy + reguły
Automatyczne przejścia i warunki, żeby proces “pchał” zamówienia do przodu.
- autoprzejścia po płatności / nadaniu / wydruku etykiety
- blokady, jeśli brak danych (np. adres, telefon)
- status “WYJĄTEK” z ownerem i SLA
Szablony komunikacji
Mniej WISMO i mniej chaosu w wiadomościach.
- potwierdzenia, opóźnienia, prośby o doprecyzowanie
- szablony do zwrotów i reklamacji
- zasady: kiedy wysyłać automaty, kiedy ręcznie
Dokumenty + etykiety
Automatyczny druk i minimalizacja klikania.
- faktury/paragony i wysyłka do klienta
- etykiety przewozowe (kurierzy)
- workflow pakowania: skan → komplet → paczka
Integracje i synchronizacje
Spójność stanów i cen, żeby nie sprzedawać “powietrza”.
- stany: jedno źródło prawdy
- ceny: zasady aktualizacji (marża, progi)
- mapowanie wariantów i ofert
AI w workflow: 7 zastosowań, które robią różnicę
AI jest najlepsze tam, gdzie masz tekst, klasyfikację i powtarzalne reguły.
Generowanie treści ofert
Opisy, cechy, porównania, FAQ — ale według szablonu i słowników marki.
- opisy z benefitami i zastosowaniem
- sekcje: “dla kogo”, “jak używać”, “co w zestawie”
- kontrola ograniczeń: tytuły do limitów, spójny styl
Rozszerzone tytuły i SEO
AI tworzy warianty, Ty trzymasz reguły i zakazane frazy.
- frazy kluczowe według intencji zakupowej
- porządek: marka → typ → cecha → zastosowanie
- walidacja długości i duplikatów
Klasyfikacja wiadomości klienta
Routing do statusu i gotowe odpowiedzi (z ręcznym zatwierdzeniem).
- WISMO (gdzie paczka), zmiana adresu, anulacja
- zwrot, reklamacja, braki w przesyłce
- priorytety: pilne vs standard
Kontrola jakości danych
AI wyłapuje anomalie, zanim zrobią stratę.
- podejrzane ceny / rabaty / koszty wysyłki
- braki parametrów i błędne kategorie
- duplikaty i niespójne warianty
Priorytety i wyjątki
AI pomaga decydować, co robić najpierw (np. zamówienia wysokomarżowe).
- flagowanie zamówień: wysokie ryzyko opóźnienia
- flagowanie: wysokie koszty obsługi / reklamacje
- lista “do sprawdzenia” zamiast chaosu w inboxie
Raporty i podsumowania
AI nie liczy liczb, ale potrafi je interpretować i pisać wnioski.
- co rośnie/spada i dlaczego
- top problemy tygodnia + rekomendacje
- brief dla zespołu (co poprawiamy w sprincie)
Biblioteka procedur
AI jako “helpdesk dla zespołu”: jak postąpić w danej sytuacji.
- procedury dla reklamacji i zwrotów
- procedury dla braków i opóźnień
- standardy komunikacji i eskalacji
KPI i kontrola: jak sprawdzić, czy workflow działa
Bez KPI automatyzacja jest “projektem IT”, a nie narzędziem do zysku.
- czas: zamówienie → nadanie
- % zamówień po SLA
- czas w statusach
- % wyjątków
- top 10 powodów błędów
- czas obsługi wyjątku
- marża po prowizjach i dostawie
- koszt obsługi zamówienia
- zwroty/reklamacje w zł
Checklisty workflow (kopiuj–wklej)
Trzy listy: start, wdrożenie, stabilizacja.
Checklist: start (D0)
- mam spójne SKU i warianty
- wiem, skąd biorą się stany magazynowe
- mam opisany proces realizacji + wyjątki
- mam listę automatyzacji “must-have”
- mam KPI: SLA + wyjątki + koszt obsługi
Checklist: wdrożenie (D1–D14)
- działa import zamówień i mapowanie statusów
- działają etykiety i integracje kurierskie
- statusy BL odzwierciedlają realny proces
- szablony wiadomości są wdrożone i przetestowane
- jest status “WYJĄTEK” z ownerem i SLA
Checklist: stabilizacja + AI (D15–D45)
- AI generuje treści według szablonu i reguł
- AI klasyfikuje wiadomości (z ręcznym zatwierdzaniem)
- AI wyłapuje anomalie w cenach i danych
- dashboard KPI działa i jest używany co tydzień
- mamy rytm sprintów usprawnień (co 7–14 dni)
FAQ: AI + BaseLinker + Allegro
Najczęstsze pytania o wdrożenie workflow.
Czy AI może automatycznie odpowiadać klientom?
Co jest najtrudniejsze w takim wdrożeniu?
Od czego zacząć, jeśli jest chaos w realizacji?
Czy to workflow ma sens przy małej skali (np. 10–30 zamówień/dzień)?
Jak uniknąć “rozjechania stanów”?
Chcesz wdrożyć workflow AI + BaseLinker + Allegro w Twojej firmie?
Robimy to procesowo: porządek w danych → integracje → automatyzacje → AI → KPI. Zobacz też: wdrożenie BaseLinker od A do Z.
Wyślij: kanały, ilość zamówień/dzień, liczba SKU, narzędzia (ERP/CRM), problemy (SLA/błędy/stany), magazyn.