Kto realnie pomoże wdrożyć BaseLinker (i kogo unikać)
Najkrócej: szukasz wdrożeniowca, który dowozi proces + automatyzacje + kontrolę, a nie tylko „podpięcie integracji”.
- Konsultant / e-commerce manager z wdrożeniami BL: proces, statusy, wyjątki, automatyzacje i KPI.
- Integrator/Software house + owner po Twojej stronie: gdy masz złożone API/ERP/WMS, ale potrzebujesz „właściciela procesu”.
- Agencja marketplace z kompetencją operacyjną: gdy BL ma spinać Allegro, wysyłki i realizację.
Kiedy wdrożenie BaseLinker ma sens (a kiedy najpierw trzeba zrobić porządek)
BaseLinker daje największy zwrot tam, gdzie masz powtarzalne operacje, wiele SKU, kanały sprzedaży i rosnącą liczbę zamówień.
Ma sens, gdy…
Masz sklep + Allegro lub inne kanały, ręczne klikanie w zamówieniach, powtarzalne wysyłki, problemy z SLA albo „rozjechane stany”. Jeśli dziś obsługujesz to ręcznie — zobacz: ręczne zarządzanie zamówieniami hamuje wzrost.
- wiele kanałów
- dużo SKU
- ręczne operacje
Najpierw zrób porządek, gdy…
Nie masz spójnych SKU, nie wiesz skąd biorą się stany (ERP/WMS/sklep), a proces realizacji nie jest opisany. W takiej sytuacji zacznij od bazy: wdrożenie BaseLinker krok po kroku.
- chaos w stanach
- brak standardu
- brak procesu
Opcje wykonawców wdrożenia BaseLinker — plusy, minusy i kiedy mają sens
Wybór zależy od skali, integracji i tego, czy masz ownera procesu po swojej stronie.
Konsultant / e-commerce manager (wdrożenia BL)
Najlepsze przy wdrożeniu operacyjnym: statusy, wyjątki, automatyzacje, KPI.
- projektuje proces i statusy pod magazyn
- ustawia reguły i automatyzacje, które odciążają
- zwykle domyka temat dokumentacją i checklistami
Agencja marketplace (Allegro) z kompetencją BL
Dobre, gdy BL ma spinać Allegro + wysyłki + realizację.
- często rozumie specyfikę Allegro i obsługę klienta
- sprawdź, czy umie „magazyn i wyjątki”, nie tylko oferty
- pasuje, gdy rośniesz przez marketplace
Integrator / Software house
Najlepsze przy złożonych integracjach: ERP/WMS/CRM i niestandardowych procesach.
- dowiezie API i niestandardowe mapowania
- ryzyko bez ownera: „technicznie ok, operacyjnie słabo”
- pilnuj testów scenariuszowych i dokumentacji
Wdrożeniowiec ERP/WMS
Dobre przy większej skali i pełnym projekcie systemowym.
- spina magazyn, księgowość i dokumenty „systemowo”
- zwykle cięższe projekty (więcej analiz i zależności)
- upewnij się, że rozumie e-commerce i wyjątki
Kryteria wyboru wykonawcy wdrożenia BaseLinker (praktyczny filtr)
Te kryteria odcinają „konfiguratorów” i zostawiają osoby/firma, które dowożą system.
Proces i statusy
Statusy muszą odpowiadać rzeczywistej realizacji.
- mapa statusów: nowe → kompletacja → pakowanie → wysyłka → zamknięte
- status „WYJĄTEK” + owner + SLA
- procedury: co robimy w typowych problemach
Stany i dane
Największe ryzyko wdrożenia to stany i mapowanie wariantów.
- jedno źródło prawdy stanów (ERP/WMS/BL)
- zasady rezerwacji, anulacji, zwrotów
- spójne SKU, warianty, EAN i mapowanie ofert
Automatyzacje
Cel: mniej klikania, mniej błędów, szybsze SLA.
- reguły przejść statusów + blokady danych
- etykiety i dokumenty (faktury/paragony)
- szablony wiadomości (WISMO, braki, doprecyzowanie)
KPI i kontrola
Wdrożenie kończy się, gdy KPI są stabilne.
- SLA: zamówienie → nadanie
- % wyjątków i czas obsługi wyjątku
- koszt obsługi zamówienia + zwroty/reklamacje
15 pytań do wykonawcy wdrożenia BaseLinker (gotowa lista do wysłania)
Te pytania wymuszają konkrety: proces, stany, testy, automatyzacje i odpowiedzialność.
- Jakie wdrożenia BL robiłeś(aś) w e-commerce o podobnej skali (kanały, liczba zamówień, SKU)?
- Skąd będą pochodziły stany i jaka jest zasada synchronizacji (kierunek, częstotliwość, rezerwacje)?
- Jak wygląda proponowana mapa statusów i gdzie jest status „WYJĄTEK”?
- Jak rozwiążesz braki towaru, split shipment i opóźnienia (procedury + automaty)?
- Jak obsłużysz anulacje, zwroty i reklamacje w procesie oraz w danych?
- Jak mapujesz SKU/warianty/oferty między sklepem, Allegro i BL, żeby uniknąć duplikatów?
- Jakie automatyzacje wdrażasz jako „must-have” (etykiety, dokumenty, wiadomości, reguły)?
- Jak będzie wyglądał proces testów (scenariusze + soft start)?
- Jakie KPI ustawiamy i jak je monitorujemy po starcie (SLA, wyjątki, koszt obsługi)?
- Kto po mojej stronie ma być ownerem procesu i jakie decyzje musi podejmować?
- Co dostaję w dokumentacji po wdrożeniu (statusy, reguły, checklisty, procedury)?
- Jaki jest plan szkoleń dla zespołu (magazyn, obsługa klienta, admin)?
- Jak wygląda support po starcie (czas reakcji, zakres, czas trwania)?
- Co jest poza zakresem (żeby nie było „to nie było w umowie”)?
- Jakie są 3 najczęstsze ryzyka w takim wdrożeniu i jak je minimalizujesz?
Jak wygląda dobre wdrożenie BaseLinker krok po kroku (bez pożaru)
Kolejność jest krytyczna: dane → integracje → proces → automaty → testy → start → KPI.
Standard danych i SKU
Spójne kody, warianty, EAN i „źródło prawdy” dla stanów.
- porządek w SKU/wariantach
- ustalone źródło stanów
- mapowanie atrybutów pod kanały
Integracje (minimum operacyjne)
Zamówienia, płatności, wysyłki i dokumenty muszą działać stabilnie.
- import zamówień + statusy
- etykiety kurierskie + numery nadania
- dokumenty sprzedażowe
Statusy procesu + wyjątki
Status „WYJĄTEK” i odpowiedzialność to warunek skalowania.
- lista wyjątków i ownerzy
- SLA dla wyjątków
- procedury eskalacji
Automatyzacje
Reguły i szablony, które redukują liczbę ręcznych klików.
- autoprzejścia statusów
- blokady brakujących danych
- szablony wiadomości
Testy scenariuszowe + soft start
Testy „z życia” i uruchomienie na części zamówień.
- 10–20 scenariuszy testów
- log błędów + poprawki
- soft start zamiast „big bang”
KPI i stabilizacja
Wdrożenie kończy się, gdy proces jest stabilny w liczbach.
- SLA: zamówienie → nadanie
- % wyjątków i czas obsługi
- rytuał tygodniowy: lista problemów → sprint usprawnień
Checklisty (kopiuj–wklej): wybór wykonawcy i start wdrożenia
Trzy listy: brief do wyceny, weryfikacja wykonawcy, start wdrożenia.
Checklist: brief do wyceny (D0)
- kanały sprzedaży (sklep, Allegro, inne)
- zamówienia/dzień i sezonowość
- liczba SKU, warianty, EAN
- źródło stanów (ERP/WMS/BL) + liczba magazynów
- kurierzy i etykiety
- księgowość/fakturowanie i dokumenty
- problemy: SLA/błędy/braki/zwroty/wiadomości
Checklist: weryfikacja wykonawcy
- pokazuje mapę statusów + wyjątki (owner + SLA)
- ustala jedno źródło prawdy stanów i zasady synchronizacji
- ma testy scenariuszowe i plan soft startu
- daje dokumentację i procedury po wdrożeniu
- ma support po starcie (czas reakcji i zakres)
- jasno definiuje zakres i „poza zakresem”
Checklist: start wdrożenia (D1–D14)
- spójne SKU/warianty i porządek w stanach
- działa import zamówień i mapowanie statusów
- działają etykiety i integracje kurierskie
- status „WYJĄTEK” działa i ma ownera
- szablony wiadomości są przetestowane
- log błędów i cykl poprawek (np. co 2–3 dni)
FAQ: kto pomoże wdrożyć BaseLinker i jak uniknąć błędów
Najczęstsze pytania przed startem wdrożenia.
Co jest ważniejsze: integracje czy proces?
Jak uniknąć „rozjechania stanów” po wdrożeniu?
Czy software house to zawsze dobry wybór?
Co powinno być w ofercie wdrożenia BaseLinker?
Od czego zacząć, jeśli chcę wdrożenie „od A do Z”?
Chcesz wdrożyć BaseLinker w sklepie internetowym bez chaosu?
Robię wdrożenia procesowo: porządek w danych → integracje → statusy → automatyzacje → testy → KPI. Jeśli chcesz gotowe wdrożenie „od A do Z”, zobacz: wdrożenie BaseLinker od A do Z.
Wyślij: kanały, ilość zamówień/dzień, liczba SKU, źródło stanów, narzędzia (ERP/CRM), magazyn, problemy (SLA/błędy/stany).