Kupony to narzędzie promocyjne dostępne dla sprzedawców Allegro, które pozwala przyciągnąć nowych klientów i utrzymać lojalność stałych kupujących. Polegają na przyznaniu rabatu (np. procentowego lub kwotowego) przy zakupie określonych produktów albo całej oferty sprzedawcy.

Dzięki kuponom możesz:

• przyciągnąć osoby, które jeszcze nie kupowały w Twoim sklepie,

• nagradzać klientów powracających,

• zwiększać wartość koszyka i częstotliwość zakupów.

Kupony dla nowych klientów i kupony lojalnościowe – jak działają i jak je wykorzystać w sprzedaży online?

Kupony dla nowych klientów

🔹 Jak działają?

Kupon dla nowych klientów to jeden z najskuteczniejszych sposobów, aby przełamać barierę pierwszego zakupu. Klienci często wahają się przed wydaniem pieniędzy u sprzedawcy, którego jeszcze nie znają – dodatkowy rabat może ich przekonać.

Schemat działania jest prosty:

• Jednorazowa zniżka – kupujący otrzymuje np. 10% rabatu lub 20 zł zniżki na swój pierwszy zakup. To realna zachęta do „wypróbowania” sklepu.

• Minimalna wartość koszyka – możesz ustawić próg, np. „rabat przy zakupach od 100 zł”. Dzięki temu masz pewność, że kupon nie zostanie wykorzystany przy symbolicznych zamówieniach i faktycznie zwiększy wartość sprzedaży.

• Tylko raz – kupon obowiązuje wyłącznie przy pierwszej transakcji danego kupującego, co chroni Cię przed nadużyciami i sprawia, że promocja działa zgodnie z celem – zdobywaniem nowych klientów.

🔹 Dlaczego to działa?

• Niższa bariera wejścia – klient mniej ryzykuje, bo od razu zyskuje korzyść.

• Efekt psychologiczny „pierwszej okazji” – ludzie chętnie korzystają z bonusu, który jest limitowany w czasie i dostępny tylko raz.

• Lepsze pierwsze wrażenie – atrakcyjna oferta startowa sprawia, że kupujący bardziej pozytywnie zapamiętuje markę.

🔹 Wskazówki dla sprzedawcy

• Ustal próg wartości koszyka tak, aby kupon nie zjadał całej marży.

• Połącz kupon z innymi benefitami (np. darmową dostawą w Smart!).

• Promuj kupon widocznie w ofercie – nowi kupujący muszą wiedzieć, że taka okazja istnieje.

• Analizuj konwersję – sprawdzaj, ilu kupujących faktycznie wraca po pierwszym zakupie.

Kupony dla nowych klientów

Jak działają?

Kupony dla nowych klientów to jedno z najskuteczniejszych narzędzi pozyskiwania kupujących na Allegro. Działają jak „wejściówka” do Twojego sklepu – dzięki nim nowy klient ma powód, żeby złożyć pierwsze zamówienie właśnie u Ciebie.

Schemat działania krok po kroku:

• Przyznajesz rabat powitalny – może to być np. 10% zniżki albo 20 zł mniej przy pierwszych zakupach.

• Ustalasz warunki skorzystania – najczęściej sprzedawcy ustawiają minimalny próg koszyka (np. „zniżka od 100 zł”), aby klient kupił więcej niż tylko produkt za kilka złotych.

• Jednorazowe użycie – kupon przypisuje się do konkretnego konta kupującego i działa wyłącznie przy jego pierwszej transakcji u danego sprzedawcy.

• Ograniczenie czasowe – zwykle kupony mają termin ważności (np. 7, 14 lub 30 dni), co dodatkowo motywuje do szybszego zakupu.

• Automatyczne naliczenie – w koszyku Allegro rabat odejmuje się sam, jeśli klient spełnia warunki (np. pierwszy zakup + odpowiednia wartość koszyka).

Dlaczego to rozwiązanie jest skuteczne?

• Zmniejsza barierę wejścia – klient, który nigdy nie kupował u danego sprzedawcy, chętniej „zaryzykuje” pierwszy zakup, jeśli od razu widzi realną oszczędność.

• Buduje pozytywne pierwsze wrażenie – kupujący pamięta markę, która dała mu bonus na start.

• Wzmacnia konwersję – przy dobrze ustawionym progu koszyka kupon powoduje, że klient dodaje do koszyka więcej produktów, żeby „załapać się na rabat”.

Na co uważać przy ustawianiu kuponów?

• Zbyt wysoki rabat może zjadać całą marżę – lepiej ustawić mniejszy procent, ale z progiem wartości koszyka.

• Kupony powitalne najlepiej działają w połączeniu z innymi benefitami (np. darmowa dostawa w ramach Smart!).

• Jeśli oferujesz niski rabat (np. 5%), warto zadbać o dobrą komunikację – klient musi wiedzieć, że to bonus wyłącznie dla nowych osób.

Kupony lojalnościowe

🔹 Jak działają?

Kupony lojalnościowe to narzędzie marketingowe skierowane do klientów, którzy już wcześniej kupowali w Twoim sklepie. Mają za zadanie wzmocnić więź, zachęcić do powrotu i zwiększyć częstotliwość zakupów. W praktyce są formą nagrody – sygnałem dla kupującego: „Dziękujemy, że już u nas kupiłeś – oto coś ekstra przy kolejnych zamówieniach”.

Przykładowe formy kuponów lojalnościowych:

• Zniżka procentowa – np. 5% rabatu na kolejne zakupy w ciągu 30 dni.

• Darmowa dostawa – klient otrzymuje bezpłatną wysyłkę przy następnym zamówieniu.

• Kupon wartościowy – np. 15 zł zniżki do wykorzystania przy kolejnym koszyku powyżej określonej kwoty.

• Premie warunkowe – np. rabat przy drugim zakupie powyżej 200 zł albo dodatkowy bonus za zakupy w określonej kategorii.

🔹 Dlaczego warto stosować?

• Budowanie lojalności – klient czuje się zauważony i doceniony, co zwiększa szansę, że wróci.

• Wyższa wartość życiowa klienta (LTV) – lojalny kupujący często zamawia więcej i częściej, a średnia wartość koszyka rośnie.

• Niższy koszt utrzymania – utrzymanie istniejącego klienta kosztuje znacznie mniej niż pozyskanie nowego.

• Wzmacnianie relacji – kupon lojalnościowy to dodatkowa komunikacja, która przypomina klientowi o Twojej marce i ofercie.

• Zwiększenie przewagi nad konkurencją – kupujący, który wie, że ma u Ciebie rabat lub darmową dostawę, mniej chętnie porównuje Twoje produkty z innymi sprzedawcami.

🔹 Dobre praktyki przy kuponach lojalnościowych

• Ogranicz czas ważności – np. 30 dni, aby zmotywować do szybszego powrotu.

• Ustal minimalny próg koszyka – żeby kupon nie był wykorzystywany przy bardzo małych zamówieniach.

• Segmentuj klientów – możesz dawać wyższe zniżki tym, którzy kupują częściej lub na wyższe kwoty.

• Łącz z innymi benefitami – np. dodatkowe punkty w programie lojalnościowym albo personalizowane rekomendacje produktów.

• Mierz efekty – sprawdzaj, ilu klientów faktycznie wraca dzięki kuponom i jaka jest średnia wartość ponownego zamówienia.

Najlepsze praktyki przy kuponach

🔹 1. Ustal jasne zasady

Kupony muszą być proste do zrozumienia i nie pozostawiać miejsca na wątpliwości.

• Określ minimalną wartość koszyka (np. kupon działa od 100 zł).

• Wskaż termin ważności (np. 14 dni od wydania) – krótki czas zwiększa poczucie pilności.

• Zdefiniuj zakres produktów/kategorii, które obejmuje kupon. Dzięki temu możesz promować tylko wybrane grupy asortymentu, np. nowości czy nadwyżki magazynowe.

🔹 2. Segmentuj klientów

Nie każdy kupujący reaguje tak samo.

• Nowi klienci – skorzystają z wyższych rabatów powitalnych, które zachęcą ich do pierwszego zakupu.

• Stali klienci – wystarczy mniejszy bonus (np. darmowa dostawa), bo ich relacja z marką jest już silniejsza.

• Klienci premium – możesz dawać im personalizowane kupony, np. dodatkowy rabat za wysoki próg zakupów.

Segmentacja pozwala uniknąć sytuacji, w której dajesz zbyt wysokie zniżki osobom, które i tak kupiłyby produkt.

🔹 3. Promuj kupony widocznie

Sama obecność kuponu nie wystarczy – klient musi wiedzieć, że może z niego skorzystać.

• Umieść informację w opisie oferty i na grafikach produktowych.

• Dodaj wzmiankę w newsletterze albo w mediach społecznościowych.

• Skorzystaj z powiadomień Allegro – dzięki nim klient zobaczy kupon przy dodawaniu produktu do koszyka.

🔹 4. Testuj i analizuj efekty

Kupony to narzędzie sprzedażowe, które można i trzeba optymalizować.

• Porównuj skuteczność różnych formatów: procentowe vs. kwotowe.

• Sprawdzaj, czy lepiej działa niższy rabat bez progu czy wyższy rabat z progiem wartości koszyka.

• Analizuj konwersję kuponów – ile osób wykorzystało kod i jaki był średni koszyk.

Dzięki testom możesz wyeliminować kupony, które nie przynoszą efektu, a zostawić te najbardziej rentowne.

🔹 5. Łącz kupony z innymi działaniami marketingowymi

Kupon nie musi działać w próżni – najlepiej sprawdza się jako część szerszej strategii.

• Połącz go z Allegro Ads – reklama zwiększy zasięg, a kupon poprawi konwersję.

• Dodaj kupony do promocji sezonowych (np. Black Friday, święta, back to school).

• Zaoferuj kupon razem z darmową dostawą, co szczególnie dobrze działa psychologicznie.

👉 Dzięki tym praktykom kupony stają się nie tylko zniżką, ale narzędziem strategicznym, które zwiększa sprzedaż, poprawia marżę i buduje lojalność klientów.

Podsumowanie

Kupony to nie tylko prosta zniżka – to strategiczne narzędzie w e-commerce, które może pełnić dwie kluczowe funkcje:

• Kupony dla nowych klientów – ułatwiają start relacji z marką. Działają jak „zachęta do pierwszego kroku”: klient, który jeszcze nie zna sprzedawcy, chętniej zaryzykuje zakup, jeśli od razu zyska oszczędność. To sposób na przełamanie bariery wejścia i szybkie zdobycie nowych odbiorców.

• Kupony lojalnościowe – wzmacniają więź z kupującymi, którzy już zaufali marce. Dzięki nim klient wraca, bo czuje się doceniony, a Ty zwiększasz wartość jego zakupów w dłuższym okresie. To fundament budowania powtarzalnej sprzedaży.

Dlaczego balans jest tak ważny?

Skupienie się tylko na jednym typie kuponów niesie ryzyko:

• jeśli stawiasz wyłącznie na nowych klientów, możesz przyciągać kupujących okazjonalnych, którzy kupią raz i znikną;

• jeśli koncentrujesz się tylko na lojalnych klientach, baza nie będzie się powiększać i trudno będzie skalować sprzedaż.

Dlatego najlepsze efekty daje połączenie obu podejść:

• kupony powitalne pozyskują nowych kupujących,

• kupony lojalnościowe zamieniają ich w stałych klientów.

Wnioski dla sprzedawcy

• Planuj strategię kuponową tak jak kampanię reklamową – ustal cele, grupy docelowe i mierniki sukcesu.

• Mierz efekty osobno dla kuponów powitalnych i lojalnościowych – sprawdzaj, ilu nowych klientów udało się pozyskać i ilu wróciło.

• Dbaj o równowagę – inwestuj w pozyskiwanie, ale też w utrzymanie, bo lojalny klient to gwarancja stabilnych przychodów.

👉 Kupony mogą być Twoim cichym sprzymierzeńcem – pozwalają jednocześnie rosnąć i stabilizować biznes, co w świecie Allegro i e-commerce jest bezcenne.

+48 512 451 727

mateusz@matuszczak.pro

Napędzamy sprzedaż w eCommerce

Kontakt

Usługi

Pozycjonowanie sklepów

Kampanie Google Ads

Kampanie Allegro Ads

Reklama Facebook i Instagram

Lokalny biznes Online

Wdrożenie Baselinker

Doradztwo Ecommerce

Zarządzanie sprzedażą Ecommerce

Firma

Oferta

Blog

Program partnerski

Kontakt