Kalendarz nie załadował się w tym oknie. Otwórz go w nowej karcie — to zajmie sekundę.
Otwórz kalendarz rezerwacjiPacjent przychodzi
już przygotowany na konsultację
Po rezerwacji wizyty pacjent automatycznie dostaje link do krótkiej ankiety przedkonsultacyjnej, a potem przypomnienie e-mail dobę wcześniej i SMS dwie godziny przed wizytą. Ty siadasz do konsultacji z gotowym wywiadem, zamiast zbierać go od zera.
Pierwsze 15 minut wizyty
schodzi na zbieranie wywiadu
Bez ankiety przedwizytowej każda konsultacja zaczyna się od tych samych pytań — a bez przypomnienia SMS część pacjentów po prostu zapomina o terminie.
Zbierasz podstawowe informacje dopiero podczas wizyty
Pytania o cel wizyty, alergie czy przyjmowane leki zabierają cenny czas konsultacji, zamiast być znane jeszcze przed spotkaniem.
Pacjent po prostu zapomina o terminie
Bez przypomnienia bliżej daty wizyty rośnie liczba nieobecności, które kosztują Cię czas i miejsce w kalendarzu.
Link do ankiety wysyłany osobno, dla każdego pacjenta
Kopiowanie i wklejanie linku do formularza w wiadomości do każdej zapisanej osoby to zadanie, które łatwo pominąć w natłoku obowiązków.
Jedna rezerwacja,
cała ścieżka przygotowania załatwiona automatycznie
Od momentu zapisu na wizytę pacjent dostaje wszystko, czego potrzebuje, żeby przyjść przygotowany — bez Twojego udziału.
Ankieta przedkonsultacyjna
Krótki formularz w Google Forms zbiera podstawowe informacje: dane pacjenta, cel wizyty, alergie i przyjmowane leki.
Link do ankiety w potwierdzeniu rezerwacji
Link do wypełnienia ankiety trafia automatycznie do stopki e-maila potwierdzającego rezerwację w Setmore — bez ręcznego wysyłania.
Przypomnienie e-mail 24 godziny wcześniej
Dobę przed wizytą pacjent dostaje automatyczne przypomnienie e-mail o terminie konsultacji.
Krótki SMS 2 godziny przed wizytą
Na krótko przed konsultacją pacjent dostaje zwięzły SMS z datą i godziną wizyty, podpisany Twoim imieniem.
5 pytań do ankiety —
przykłady dla Twojej branży
Ankieta ma być krótka: pięć pytań, które oszczędzają najwięcej czasu na wizycie. Tak wyglądają zestawy, od których zaczynam.
Dietetyk
Fizjoterapeuta
Psycholog / terapeuta
Salon beauty
Od formularza w Google Forms
do gotowego systemu przypomnień
Konfigurujemy cały pakiet w Twoim koncie Setmore — Ty tylko akceptujesz treść pytań i wiadomości.
Przygotowanie formularza w Google Forms z pytaniami dopasowanymi do specyfiki Twojego gabinetu.
Wpięcie linku do ankiety w stopkę powiadomień e-mail Setmore, tak by trafiał do każdego pacjenta automatycznie.
Ustawienie przypomnienia e-mail 24 godziny przed wizytą oraz SMS-a 2 godziny wcześniej, z treścią dopasowaną do limitu znaków — szczegóły w poradniku przypomnienia SMS w Setmore.
Sprawdzenie podglądu wiadomości i SMS-ów, a następnie zapisanie ustawień w panelu Setmore.
Przed vs po
Ten sam grafik wizyt — różnica w tym, jak przygotowany jest pacjent i jak często faktycznie się pojawia.
| Wskaźnik | Przed | Po wdrożeniu |
|---|---|---|
| Zbieranie podstawowego wywiadu | na miejscu, kosztem czasu konsultacji | wypełniony przed wizytą, gotowy do wglądu |
| Przypomnienie o terminie | brak lub tylko e-mail z rezerwacji | e-mail 24h i SMS 2h przed wizytą |
| Wysyłka linku do ankiety | ręcznie, dla każdego pacjenta | automatycznie, w stopce e-maila |
| Liczba nieobecności | zależna od pamięci pacjenta | ograniczona dzięki przypomnieniu SMS (a jeszcze bardziej z zaliczką) |
Zrób to sam albo zleć wdrożenie
Ten sam pakiet, dwa sposoby, żeby go mieć.
Gotowy przewodnik ze zrzutami ekranu, który konfigurujesz samodzielnie we własnym tempie.
- Pełna instrukcja budowy ankiety w Google Forms
- Wskazówki dot. integracji linku w Setmore
- Gotowa konfiguracja przypomnień e-mail i SMS
- Zrób to samodzielnie, kiedy chcesz
Konfigurujemy wszystko za Ciebie — podajesz tylko pytania do ankiety i treść wiadomości.
- Pełna budowa ankiety w Google Forms
- Integracja linku ze stopką e-mail Setmore
- Konfiguracja przypomnień e-mail 24h i SMS 2h
- Test i zapis wszystkich ustawień
- Krótkie wprowadzenie do panelu, żebyś mógł to sam edytować
Pacjent przyszedł przygotowany.
Co dzieje się po wizycie?
Ankieta i przypomnienia to pierwszy pakiet. Te trzy domykają ścieżkę pacjenta — każdy da się dołożyć osobno.
Faktura wystawia się sama
Opłacona wizyta w Setmore → faktura w inFakt i KSeF, bez przepisywania danych.
Zobacz, jak to działa →Prośba o opinię Google
Podziękowanie i link do opinii wychodzą same, w dobrym momencie po wizycie.
Zobacz, jak to działa →Reaktywacja pacjentów
Wiadomość do osób, które dawno nie były — zanim umówią się gdzie indziej.
Zobacz, jak to działa →Pytania, które słyszę najczęściej
Odpowiadam na wątpliwości zanim się pojawią.
Tak — przykładowy zestaw dotyczy dietetyki, ale pytania łatwo dostosować do fizjoterapii, psychologii czy dowolnej innej branży usługowej. Przykłady znajdziesz w sekcji 5 pytań dla Twojej branży.
Nie — to dodatkowe ułatwienie, a nie warunek konieczny. Ankieta pomaga skrócić część wywiadu, ale wizyta odbywa się niezależnie od jej wypełnienia.
Tak — wszystkie odpowiedzi zbierają się automatycznie w arkuszu Google Forms, do którego masz stały dostęp przed każdą wizytą.
Tak — 24 godziny dla e-maila i 2 godziny dla SMS-a to sprawdzone wartości domyślne, ale obie można swobodnie zmienić w panelu Setmore.
Zwykle 1 dzień roboczy od momentu, gdy przekażesz mi listę pytań do ankiety oraz treść wiadomości przypominających.
Przypomnienia e-mail działają w planie darmowym, a przypomnienia SMS wymagają planu płatnego. Aktualne ceny i różnice między planami opisuję w tekście cennik Setmore.
Może być, jeśli pacjent wyraźnie zgadza się na przetwarzanie danych o zdrowiu, a formularz i miejsce przechowywania odpowiedzi spełniają wymogi dla danych szczególnej kategorii. Zbieraj tylko to, czego naprawdę potrzebujesz przed wizytą. Za dokumentację przetwarzania danych w gabinecie odpowiadasz Ty — przy wdrożeniu podpowiem, o czym pamiętać.
Tak. Setmore może automatycznie dołączać link do Zooma lub Google Meet do potwierdzenia i przypomnienia — zobacz automatyczne linki do konsultacji online.
Niech pacjent przyjdzie
gotowy na konsultację
Podaj pytania do ankiety i treść przypomnień — resztę konfigurujemy za Ciebie. Zacznijmy od krótkiej rozmowy.