Bezpłatna konsultacja

Technologia i narzędzia

Automatyzacja sprzedaży B2B w e-commerce: cenniki, limity, workflow i integracje

B2B nie skaluje się na e-mailach i ręcznym „dogrywaniu” cen. Skaluje się dopiero wtedy, gdy masz spójne dane (SKU i cenniki), reguły uprawnień (kto kupuje na jakich warunkach), automaty w realizacji oraz integracje z dokumentami i płatnościami. Ten hub porządkuje automatyzację B2B: od cenników i rabatów, przez obsługę zamówień, aż po raportowanie rentowności.

Zobacz filary Model B2B Checklisty Kontakt
Efekt więcej zamówień bez chaosu
Mechanizm cenniki → uprawnienia → automaty
Cel B2B bez ręcznej obsługi
3 filary automatyzacji B2B

Wybierz obszar, który dziś blokuje skalowanie sprzedaży hurtowej

W B2B problemem rzadko jest popyt. Częściej: brak reguł cen, brak kontroli limitów i ręczne wyjątki w procesie.

01

Cenniki, rabaty i uprawnienia

Segmenty klientów, progi rabatowe, limity kredytu i warunki płatności.

cenniki limity warunki

Gdy widzisz:

  • ręczne wysyłanie ofert i „dogrywanie” cen
  • brak kontroli rabatów i marż per klient
  • problemy z limitami i terminami płatności
Przejdź: ERP / CRM (cenniki)

Jeśli cenniki nie mają mastera, automatyzacja będzie tylko „nakładką”.

02

Workflow zamówień i dokumenty

Akceptacje, kompletacje, faktury, WZ, korekty, zwroty — bez ręcznych wyjątków.

workflow dokumenty statusy

Gdy widzisz:

  • ręczne wprowadzanie zamówień z e-maili
  • brak standardu statusów i akceptacji
  • bałagan w dokumentach i korektach
Przejdź: Obsługa zamówień

B2B wymaga osobnych ścieżek wyjątków (akceptacje, braki, split).

03

Integracje i raportowanie

Synchronizacja stanów/cen, monitoring błędów oraz P&L B2B per klient i SKU.

integracje monitoring P&L

Gdy widzisz:

  • rozjazdy cen i stanów między kanałami
  • brak wglądu w rentowność klientów
  • korekty „po fakcie” i brak alertów
Przejdź: Raportowanie i dane

B2B bez P&L per klient to szybka droga do „obrotu bez zysku”.

Model B2B

Automatyzacja B2B jako system: polityka handlowa → proces → kontrola

Wdrożenie jest udane wtedy, gdy handlowiec przestaje „obsługiwać zamówienia”, a zaczyna rozwijać relacje i wolumen.

1) Polityka handlowa

Warunki, które da się wdrożyć w systemie: a nie w głowie sprzedawcy.

  • segmenty klientów i cenniki
  • progi rabatowe i minimalne marże
  • limity kredytu i terminy płatności

2) Proces zamówienia

Workflow z akceptacjami i wyjątkami — kontrolowany statusami.

  • akceptacje: cena / dostępność / termin
  • dokumenty: WZ, faktury, korekty
  • obsługa braków, splitów i zamienników

3) Kontrola i rentowność

B2B wymaga kontroli rabatów i kosztów obsługi — per klient i SKU.

  • P&L per klient i produkt
  • monitoring odchyleń (rabaty, opóźnienia)
  • reguły eskalacji „wyjątków”
B2B vs B2C (różnice) Systemy sprzedażowe Integracje
Checklisty

Checklisty: co ustalić, żeby B2B działało bez ręcznego „dopieszczania”

To punkty, które w praktyce decydują, czy automatyzacja B2B się utrzyma.

Cenniki i rabaty

  • segmenty klientów + cenniki bazowe
  • progi rabatowe i minimalna marża
  • polityka wyjątków (kto może zejść z ceny)
  • historia zmian cen i warunków

Proces i wyjątki

  • statusy zamówień B2B + akceptacje
  • braki: split / zamienniki / terminy
  • dokumenty: WZ, faktury, korekty
  • komunikacja do klienta (automaty)

Kontrola i KPI

  • P&L per klient i SKU
  • koszt obsługi zamówienia i wyjątku
  • odchylenia rabatów i terminów płatności
  • alerty: ujemne marże, braki kosztów
Raportowanie i dane Obsługa zamówień Automatyzacja procesów
FAQ

Najczęstsze pytania o automatyzację B2B

Krótko i konkretnie.

Co automatyzować w B2B jako pierwsze?
Cenniki i uprawnienia (kto kupuje na jakich warunkach) oraz workflow zamówień i dokumentów. Bez tego każda integracja będzie generować wyjątki.
Dlaczego B2B często „robi obrót”, ale nie zysk?
Przez niekontrolowane rabaty, brak kosztów obsługi i brak P&L per klient/SKU. Automatyzacja musi mieć progi i kontrolę.
Czy da się mieć B2B bez handlowca?
Zwykle nie „bez”, ale „inaczej”: handlowiec rozwija relacje i negocjuje duże umowy, a system obsługuje standardowe zamówienia i warunki.
Jak uniknąć chaosu w wyjątkach (braki, terminy, zamienniki)?
Osobne statusy i ścieżki wyjątków + progi eskalacji. Wyjątek ma mieć właściciela i termin, inaczej zamówienia „wiszą”.

Chcesz zautomatyzować B2B bez utraty kontroli? Napisz: ilu masz klientów B2B, jak wyglądają cenniki/rabaty, jakie narzędzia (ERP/CRM/OMS) i gdzie dziś jest ręczna praca. Wrócę z planem: cenniki, workflow, integracje i KPI rentowności per klient.

Kontakt Oferta Technologia i narzędzia

Napędzamy sprzedaż w Ecommerce

Kontakt

Usługi