Definicja
Czym jest audyt e-commerce?
Nie „sprawdzenie" — pełna diagnoza medyczna sklepu. Różnica jak między zmierzeniem temperatury a badaniem krwi z interpretacją wyników.
❌ Czym NIE jest
- Listą „dobrych praktyk" z Internetu
- Automatycznym raportem z narzędzia SEO
- Ogólnymi rekomendacjami „popraw UX"
- Jednorazowym sprawdzeniem szybkości strony
- Opinią kogoś, kto widzi sklep po raz pierwszy
✅ Czym Jest
- Kompleksową analizą 6 warstw sklepu przez pryzmat danych
- Diagnozą konkretnych barier blokujących wzrost
- Priorytetyzowaną listą działań z szacowanym efektem
- Planem działań na 30–90 dni (nie na 3 lata)
- Odpowiedzią „dlaczego tak jest" — nie tylko „co jest źle"
Kluczowa różnica
Audyt bez danych to opinia. Audyt z danymi to diagnoza. Pracuję wyłącznie na Twoich cyfrach — GA4, panelu reklamowym, danych sprzedażowych. Zero domysłów, zero ogólników.
Dowiedz się, jak pracuję →
6 warstw, które analizujemy
🎨
UX / UI
Ścieżka zakupowa, bariery konwersji, mobile
🔍
SEO
Widoczność, słowa kluczowe, treści, techniczne
📊
Analityka
GA4, GTM, śledzenie zdarzeń, atrybucja
📣
Reklamy
Google Ads, Meta, Allegro Ads, budżety
⚙️
Procesy
Logistyka, integracje, automatyzacja
💰
Marża
Unit economics, pricing, rentowność per SKU
Sygnały alarmowe
Kiedy audyt jest niezbędny?
Poniższe sygnały to nie pech ani sezonowość. To konkretne problemy z diagnozowalną przyczyną. Sprawdź, ile z nich rozpoznajesz.
📉
Sprzedaż nie rośnie mimo wzrostu ruchu
Płacisz coraz więcej za kliknięcia, ruch rośnie, ale transakcji przybywa wolno. Klasyczny objaw problemu z konwersją lub źle targetowanym ruchem.
Obszar: UX + Analityka + Reklamy
💸
ROAS spada miesiąc do miesiąca
Kampanie generują coraz droższe przychody. Często wynika to z braku struktury, aukcji na te same słowa kluczowe lub reklamowania produktów poniżej progu rentowności.
Obszar: Reklamy + Marża
🛒
Wysoki wskaźnik porzucania koszyka (powyżej 70%)
Klienci docierają do koszyka i znikają. Przyczyny: zbyt skomplikowany checkout, brak opcji dostawy, ukryte koszty, wolne ładowanie strony płatności.
Obszar: UX + Techniczne
🔍
Zerowy ruch organiczny z Google
100% ruchu pochodzi z reklam. Brak SEO = brak bezpłatnego ruchu = każde zamówienie kosztuje Cię budżet reklamowy. Przy wyłączeniu kampanii — cisza.
Obszar: SEO + Content
📊
Nie wiesz, które produkty zarabiają
Widzisz sprzedaż, ale nie wiesz jaka jest marża po odliczeniu kosztów reklamy, dostawy i zwrotów. Może 30% Twojego asortymentu odpowiada za 80% zysku.
Obszar: Analityka + Marża
🔄
Klienci kupują raz i nie wracają
Retencja poniżej 20%. Brak emaili transakcyjnych, brak automatyzacji follow-up, brak powodów żeby wracać. CAC rośnie, bo musisz ciągle „kupować" nowych klientów.
Obszar: Procesy + CRM
💡
Reguła 3 sygnałów
Jeśli rozpoznajesz 3 lub więcej sygnałów powyżej — audyt zwróci się już w pierwszym kwartale po wdrożeniu rekomendacji. Sprawdź kalkulatorem poniżej.
6 obszarów analizy
Pełny zakres audytu e-commerce
Każdy obszar to odrębna warstwa analizy z konkretnymi narzędziami, metrykami i checklistą. Razem tworzą kompletny obraz kondycji sklepu.
01
📊
Analityka i pomiar
„Czy Twoje dane są wiarygodne?"
Priorytet: Krytyczny
✓ Konfiguracja GA4 + GTM
✓ Śledzenie transakcji e-commerce
✓ Zdarzenia konwersji (dodanie do koszyka, checkout)
✓ Atrybucja wielokanałowa
✓ Segmentacja źródeł ruchu
✓ Pixel Meta, TikTok, integracje marketplace
Dlaczego to pierwsze: bez wiarygodnych danych każda decyzja jest zgadywaniem. Często okazuje się, że GA4 mierzy tylko 60–70% rzeczywistych transakcji.
02
🎨
UX i ścieżka zakupowa
„Gdzie klienci uciekają przed zakupem?"
Priorytet: Wysoki
✓ Analiza lejka zakupowego (funnel drop-off)
✓ Heatmapy i nagrania sesji (Hotjar / MS Clarity)
✓ Strona główna i nawigacja
✓ Karty produktów i opisy
✓ Koszyk i checkout (mobile + desktop)
✓ Szybkość ładowania Core Web Vitals
Wzrost CR o 0.5 pp przy 10k sesji/mies. to +50 transakcji bez złotówki budżetu reklamowego.
03
🔍
SEO i widoczność organiczna
„Czy Google Cię w ogóle widzi?"
Priorytet: Średni
✓ Indeksacja stron w Google Search Console
✓ Analiza słów kluczowych vs konkurencja
✓ Treści kategorii i kart produktów
✓ Linkowanie wewnętrzne i sitemap
✓ Duplicate content i kanibalzacja
✓ Dane strukturalne (schema.org)
Ruch organiczny kosztuje $0 per kliknięcie. Sklep bez SEO płaci za każdego odwiedzającego do końca życia.
04
📣
Kampanie reklamowe
„Gdzie przepala się budżet?"
Priorytet: Wysoki
✓ Struktura kampanii Google Ads (Shopping, Search, PMax)
✓ Wykluczenia słów kluczowych i negatywne listy
✓ Meta Ads — targetowanie, kreacje, ROAS per adset
✓ Allegro Ads — ROAS per oferta vs marża produktu
✓ Kanibalizacja kampanii (SEA vs SEO)
✓ Atrybucja i modele przypisywania konwersji
Średnio 35–55% budżetu reklamowego nie generuje rentownych transakcji. To pierwsze co optymalizujemy.
05
⚙️
Procesy i integracje
„Czy obsługa zamówień skaluje się?"
Priorytet: Średni
✓ Przepływ zamówień od złożenia do dostarczenia
✓ Integracje: BaseLinker, ERP, WMS, marketplace
✓ Automatyzacja fakturowania i powiadomień
✓ Procesy zwrotów i reklamacji
✓ Synchronizacja stanów magazynowych
✓ Potencjał automatyzacji (ile pracy ręcznej można wyeliminować)
Koszt obsługi 1 zamówienia ręcznie: 8–12 zł. Po automatyzacji: 1–2 zł. Przy 200 zamówieniach dziennie — oszczędność 1 etatu.
06
💰
Rentowność i unit economics
„Na których produktach naprawdę zarabiasz?"
Priorytet: Krytyczny
✓ Marża kontrybutywna per SKU (po Ads, dostawie, zwrotach)
✓ Identyfikacja produktów generujących stratę
✓ Analiza LTV/CAC per kanał pozyskania
✓ Pricing i progi darmowej wysyłki
✓ Stopa zwrotów per kategoria
✓ Potencjał cross-sell i zestawów (bundle pricing)
Często 20–30% asortymentu generuje straty po pełnym rozliczeniu. Reklamujesz produkty, na których dopłacasz do każdej sprzedaży.
Proces
Audyt krok po kroku — jak to wygląda?
Przejrzysty proces bez zaskoczeń. Wiesz co robię, kiedy i co dostaniesz na każdym etapie.
1
Kick-off i dostępy
Dzień 1
30-minutowe spotkanie — pytam o cele, problemy, kontekst. Przekazujesz dostępy: GA4, Search Console, panele reklamowe, platformy sprzedażowe. Bez dostępów nie ma audytu opartego na danych.
Wynik: Lista dostępów i zakres spersonalizowany pod Twój sklep
2
Zbieranie i walidacja danych
Dni 2–4
Eksport danych sprzedażowych, kampanijnych i analitycznych. Weryfikacja poprawności śledzenia (GA4, GTM). Nagrania sesji, heatmapy, lejki zakupowe. Analiza struktury kampanii.
Wynik: „Data room" — wszystkie liczby w jednym miejscu
3
Analiza per obszar
Dni 5–9
Systematyczne przejście przez wszystkie 6 warstw. Dla każdej: diagnoza problemu, szacunek wpływu finansowego, możliwe rozwiązania. Nie piszę o tym, co nie jest problemem.
Wynik: Matryca problemów z priorytetami
4
Priorytetyzacja i roadmapa
Dzień 10–12
Sortowanie problemów wg macierzy: wpływ finansowy × trudność wdrożenia. Quick wins (tydzień 1–2) vs projekty strukturalne (miesiąc 2–3). Konkretny plan działań, nie lista życzeń.
Wynik: Roadmapa na 90 dni z szacowanymi efektami
5
Raport i prezentacja wyników
Dzień 13–14
Dokument PDF/Notion z pełną analizą. Spotkanie 60–90 min — omawiam każdy punkt, odpowiadam na pytania, tłumaczę priorytety. Nie zostawiam z dokumentem bez wyjaśnienia.
Wynik: Raport + nagranie spotkania + Q&A w Slacku przez 7 dni
6
Follow-up po 30 dniach
Dzień 44
Sprawdzamy, które rekomendacje zostały wdrożone i jakie dały efekty. Aktualizacja priorytetów jeśli coś się zmieniło. Opcjonalnie: przejście do stałej współpracy wdrożeniowej.
Wynik: Weryfikacja efektów + aktualizacja planu
Deliverable
Co zawiera raport z audytu?
Dokument, który możesz wdrożyć samodzielnie lub z zespołem — bez potrzeby ciągłych konsultacji.
01
Executive Summary
3 strony — najważniejsze wnioski dla właściciela. Ile tracisz, dlaczego i jak szybko to naprawić. Bez żargonu technicznego.
02
Diagnoza per obszar
Każda z 6 warstw z: problemem, dowodem (zrzut ekranu / dane), szacunkowym kosztem i rekomendowanym rozwiązaniem.
03
Matryca priorytetów
Tabela: wpływ finansowy × czas wdrożenia × trudność. Wiesz, od czego zacząć i co może poczekać. Zero „zrób wszystko naraz".
04
Roadmapa 90 dni
Konkretne zadania podzielone na 3 miesiące: Quick wins → Optymalizacja → Skalowanie. Format: Notion lub PDF.
05
Szacunki finansowe
Dla każdej rekomendacji: orientacyjna wartość odzysku i czas zwrotu. Nie obiecuję precyzji co do złotówki — ale daję rząd wielkości.
06
Checklisty wdrożeniowe
Gotowe listy zadań dla dewelopera, agencji SEO lub marketera. Nie musisz tłumaczyć co chcesz — masz gotowy brief techniczny.
| Element raportu | Audyt Basic | Audyt Rozszerzony | Audyt Kompleksowy |
|---|---|---|---|
| Executive Summary | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analityka (GA4/GTM) | ✓ | ✓ | ✓ |
| UX + ścieżka zakupowa | ✓ | ✓ | ✓ |
| SEO techniczne + content | ✓ | ✓ | ✓ |
| Audyt kampanii reklamowych | — | ✓ | ✓ |
| Analiza procesów i integracji | — | ✓ | ✓ |
| Unit economics per SKU | — | — | ✓ |
| Roadmapa 90 dni | — | ✓ | ✓ |
| Spotkanie Q&A (nagrywane) | 60 min | 90 min | 2× 90 min |
| Wsparcie po audycie | — | 7 dni Slack | 30 dni Slack |
Wyniki
Realne efekty audytu — liczby, nie obietnice
Dane z wdrożeń po audytach. Nie każdy sklep osiąga każdy efekt — zależy od punktu startowego i konsekwencji wdrożenia.
🎯
+10–30%
Wzrost konwersji
Po naprawie UX checkoutu, optymalizacji kart produktów i eliminacji barier mobilnych.
Widoczne po: 4–8 tygodniach
💸
−20–40%
Niższy koszt reklam
Wyłączenie nierentownych kampanii i słów kluczowych. Ten sam budżet, wyższy zysk netto.
Widoczne po: 2–4 tygodniach
🔍
+50–150%
Ruch organiczny
Po naprawie struktury SEO, treści kategorii i indeksacji. Efekt narastający w czasie.
Widoczne po: 2–4 miesiącach
⚙️
−60–80%
Czas obsługi zamówień
Po wdrożeniu automatyzacji wskazanych w audycie procesów. Często eliminacja 1 etatu.
Widoczne po: 2–6 tygodniach
💰
+3–8 pp
Wzrost marży netto
Przez wyłączenie produktów na minusie, lepszy pricing i eliminację kosztów operacyjnych.
Widoczne po: 4–8 tygodniach
🔄
+8–15 pp
Wzrost retencji
Przez wdrożenie automatyzacji emailowej i programu lojalnościowego wskazanego w audycie.
Widoczne po: 6–12 tygodniach
Kiedy pojawiają się efekty?
Tydzień 1–2
Miesiąc 1
Miesiąc 2–3
Miesiąc 4–6
Przykłady
Case Studies: efekty po audycie
Trzy zanonimizowane przypadki z różnych branż. Dane rzeczywiste, zaokrąglone dla ochrony prywatności klientów.
Sklep: Dom i ogród | Obrót: 180 tys. zł/mies.
Audyt rozszerzony
🔴 Problem przed audytem
ROAS Google Shopping 3.2× przy marży produktów 22%. Po odliczeniu prowizji i kosztów operacyjnych — sklep realnie dopłacał do sprzedaży. Właściciel był przekonany, że „reklamy działają" bo generują sprzedaż.
🔍 Co znalazł audyt
35% budżetu szło na produkty z marżą poniżej 15% — po Ads każde zamówienie generowało stratę. Brak wykluczeń słów kluczowych (brand bidding przez konkurencję). GA4 mierzył tylko 65% transakcji — decyzje oparte na niepełnych danych.
🟢 Efekty po 60 dniach
+38%
ROAS rzeczywisty
−28%
Budżet reklamowy
+4.2 pp
Marża netto
+12 000 zł
Zysk miesięcznie
Sklep: Odzież | Obrót: 65 tys. zł/mies.
Audyt basic + UX
🔴 Problem przed audytem
Współczynnik konwersji 0.8% przy branżowej średniej 1.8–2.2% dla odzieży. Duży ruch z Instagrama, który nie konwertował. Właścicielka inwestowała w więcej treści zamiast naprawić ścieżkę zakupową.
🔍 Co znalazł audyt
Checkout na mobile wymagał 7 kroków (branżowy standard: 3–4). Brak "size guide" na kartach produktów — 40% porzuceń tuż przed dodaniem do koszyka. Czas ładowania strony produktu: 6.2s (Google rekomenduje <2.5s).
🟢 Efekty po 45 dniach
0.8→1.6%
Konwersja
2×
Transakcji/dzień
−55%
Porzucenia koszyka
+18 000 zł
Przychód miesięcznie
Sklep: Elektronika | Obrót: 340 tys. zł/mies.
Audyt kompleksowy
🔴 Problem przed audytem
Sklep rósł 30% rok do roku, ale zysk netto stał w miejscu. „Skalujemy bez zysku". Właściciel zatrudniał kolejne osoby, a procesy były coraz droższe. Koszty operacyjne rosły szybciej niż przychody.
🔍 Co znalazł audyt
Brak automatyzacji — 3 osoby obsługiwały ręcznie to co system mógł robić sam. Unit economics ujemne dla 28% SKU (reklamowane produkty na minusie). Brak retencji — 92% klientów kupowało tylko raz.
🟢 Efekty po 90 dniach
+6.8 pp
Marża netto
−2 etaty
Koszty obsługi
28→12%
SKU na minusie
+42 000 zł
Zysk miesięcznie
Kalkulator — Interaktywny
Czy audyt się opłaca? Oblicz swój ROI
Przesuń suwaki do wartości swojego sklepu. Zobaczysz orientacyjny potencjał odzysku i czas zwrotu kosztów audytu.
Miesięczny obrót (GMV)
100 000 zł
Obecna konwersja (%)
1.2%
Miesięczny budżet reklamowy
15 000 zł
Szacowany % budżetu przepalany
40%
Koszt audytu (wybrany pakiet)
6 000 zł
📊 Twój potencjał odzysku
💸 Miesięcznie przepalany budżet
—
🎯 Potencjał wzrostu konwersji (+30%)
—
💰 Łączny miesięczny potencjał
—
Zwrot kosztu audytu w
—
Dostosuj suwaki
Przesuń suwaki, aby zobaczyć wyniki.
Inwestycja
Ile kosztuje audyt e-commerce?
Koszt zależy od zakresu i skali sklepu. Poniżej orientacyjne widełki — ostateczna wycena po bezpłatnej rozmowie diagnostycznej.
🔍
BASIC
UX + SEO + Analityka
od 3 000 zł
Sklep <50 tys. zł/mies., który chce wyeliminować podstawowe bariery konwersji i naprawić pomiar danych.
- Audyt UX + ścieżka zakupowa
- SEO techniczne + struktura treści
- Weryfikacja konfiguracji GA4/GTM
- Raport z priorytetami (PDF)
- Spotkanie Q&A 60 min (nagrywane)
Typowy zwrot: 2–4 miesiące
Najczęściej wybierany
📊
ROZSZERZONY
+ Reklamy + Procesy
6 000–10 000 zł
Sklep 50–300 tys. zł/mies., który wydaje budżet reklamowy i chce wiedzieć czy robi to skutecznie.
- Wszystko z pakietu Basic
- Pełny audyt kampanii reklamowych
- Analiza procesów i integracji
- Roadmapa na 90 dni
- Spotkanie Q&A 90 min + 7 dni Slack
- Checklisty wdrożeniowe dla zespołu
Typowy zwrot: 6–10 tygodni
💎
KOMPLEKSOWY
+ Unit Economics + Strategia
od 12 000 zł
Sklep 300+ tys. zł/mies., który skaluje się bez zysku lub przygotowuje do kolejnego etapu wzrostu.
- Wszystko z pakietu Rozszerzonego
- Unit economics per SKU (Top 50)
- Analiza LTV/CAC per kanał
- Strategia retencji i segmentacja
- 2× spotkania Q&A + 30 dni Slack
- Opcja: wsparcie wdrożeniowe po audycie
Typowy zwrot: 4–6 tygodni
💡 Jak wybrać pakiet?
Na bezpłatnej rozmowie (20 min) zadaję 5 pytań — dowiem się, który zakres ma sens dla Twojej sytuacji. Nie sprzedaję największego pakietu. Jeśli wiem, że wystarczy Basic, mówię to wprost.
Umów rozmowę →
⚠
Ważna informacja o zwrocie kosztu
Audyt bez wdrożenia rekomendacji nie przynosi efektów. Dokument leżący w szufladzie niczego nie zmienia. Koszt audytu to inwestycja, która zwraca się przez wdrożenie — nie przez sam fakt jego posiadania.
Autodiagnoza
Czy potrzebujesz audytu? Sprawdź sam.
Zaznacz sygnały, które dotyczą Twojego sklepu. Wynik pokaże pilność interwencji.
📉 Sprzedaż i konwersja
💸 Reklamy i marża
Twój wynik
0 / 23
Zaznacz punkty, aby zobaczyć rekomendację.
Obiekcje
5 mitów o audycie e-commerce
Najczęstsze powody, dla których właściciele sklepów odkładają audyt — i odpowiedzi oparte na faktach.
Mit #1: „Mój sklep jest za mały na audyt"
Audyt basic zaczyna się od 3 000 zł. Jeśli masz obrót 30 tys. zł/mies. i CR 0.9% zamiast 1.8% — tracisz miesięcznie ok. 5–8 tys. zł potencjalnych przychodów. Koszt audytu zwraca się w pierwszym miesiącu po wdrożeniu jednej poprawki. Małym sklepom audyt pomaga
proporcjonalnie bardziej — bo mają więcej do poprawy.
Mit #2: „Już robiłem audyt SEO i nic nie zmieniło"
Audyt SEO to jeden z sześciu obszarów. Sklep z idealnym SEO, który ma zepsutą analitykę i kampanie generujące straty, nadal nie zarabia. Kompleksowa diagnoza musi objąć wszystkie warstwy jednocześnie —
naprawiasz tylko to, co boli najmocniej, nie wszystko naraz.
Mit #3: „Mam agencję, która dba o wszystko"
Agencja reklamowa dba o swoje KPI (ROAS, CTR). Agencja SEO dba o pozycje. Nikt nie patrzy na całość z perspektywy właściciela — marży netto, kosztów operacyjnych, retencji. Audyt to
widok z lotu ptaka, którego żadna agencja Ci nie da, bo każda widzi tylko swój fragment.
Mit #4: „Zrobię to sam z narzędziami automatycznymi"
Narzędzia automatyczne (SemRush, PageSpeed, Ahrefs) dają dane. Audyt to interpretacja danych w kontekście Twojego biznesu. Narzędzie nie wie, że Twoja marża na produkcie X to 8%, więc Ads na ten produkt to strata. Narzędzie nie zobaczy, że Twój checkout ma 7 kroków bo developer „tak to postawił".
Dane bez kontekstu to hałas.
Mit #5: „To za drogie — wolę wydać na reklamę"
Przy CR 0.8% i budżecie 10 tys. zł/mies. ponosisz koszt 125 zł na transakcję. Po audycie przy CR 1.6% — koszt spada do 62 zł. Każdy miesiąc bez audytu to przepłacanie za transakcje.
Reklama na dziurawym lejku to wylewanie wody do sita. Najpierw uszczelniasz, potem skalujesz.
FAQ
Pytania przed podjęciem decyzji
Jakie dostępy są potrzebne do audytu?
GA4 (widok odczyt), Google Search Console, panele reklamowe (Google Ads, Meta, Allegro), dostęp do sklepu (tryb podglądu). Opcjonalnie: CRM, platforma e-mail, BaseLinker. Wszystkie dostępy można nadać w trybie „tylko odczyt" — nie modyfikuję niczego bez Twojej zgody.
Ile trwa audyt?
Basic: 7 dni roboczych. Rozszerzony: 12–14 dni. Kompleksowy: 18–21 dni. Liczę od dnia otrzymania wszystkich dostępów — nie od podpisania umowy.
Czy będę rozumiał raport jeśli nie jestem technicznym?
Raport piszę dla właściciela, nie dla dewelopera. Executive Summary to 3 strony bez żargonu. Dla każdej rekomendacji technicznej dołączam brief, który możesz wysłać bezpośrednio do dewelopera lub agencji. Spotkanie Q&A jest po to, żebyś rozumiał każdy punkt — pytaj tyle ile potrzebujesz.
Co jeśli nie mam komu wdrożyć rekomendacji?
Po audycie mogę wejść w stałą współpracy wdrożeniową (model na godziny). Alternatywnie: raport z checklistami jest wystarczający, by przekazać go do zewnętrznej agencji SEO, dewelopera lub freelancera. W raporcie podaję co konkretnie zlecić — z briefem technicznym.
Czy dajesz gwarancję efektów?
Nie. Nikt uczciwy nie gwarantuje konkretnych wzrostów sprzedaży — zbyt wiele zmiennych jest poza kontrolą (sezonowość, konkurencja, zmiany algorytmów). Gwarantuję: rzetelną diagnozę opartą na danych, konkretne rekomendacje z uzasadnieniem i priorytetyzację według wpływu finansowego. Resztę wdrażasz Ty.
Co jeśli sklep nie ma danych historycznych?
Audyt UX i techniczny możemy zrobić bez danych historycznych. Audyt kampanii i unit economics wymaga minimum 3 miesięcy danych. Jeśli GA4 był źle skonfigurowany — naprawiam śledzenie jako część audytu i ustalamy punkt startowy dla przyszłych analiz.
Diagnoza · Plan · Wdrożenie · Wzrost
Przestań działać w ciemno. Zamów diagnozę.
Każdy miesiąc bez diagnozy to miesiąc przepalanego budżetu i nieuratowanej marży. Bezpłatna rozmowa wstępna trwa 20 minut — dowiesz się, co warto sprawdzić jako pierwsze w Twoim sklepie.
✓ Bezpłatna rozmowa 20 min
✓ Wycena w ciągu 24h
✓ Bez ogólników
Kontakt bezpośredni
E-mail:
mateusz@matuszczak.pro
28+
Audytów
14 dni
Czas realizacji
6 obszarów
Analiza
Nie sprzedaję obietnic. Sprzedaję diagnozę opartą na Twoich danych.