Automatyzacja Allegro: BaseLinker, statusy, wysyłki i obsługa bez ręcznej pracy
Wzrost na Allegro często blokuje nie reklama, tylko operacje: ręczne statusy, błędy w wysyłkach, rozjazdy stanów, spóźnione odpowiedzi i chaos w zwrotach. Automatyzacja to „proces → reguły → narzędzie" — a nie kolejne integracje.
Wybierz obszar, w którym masz najwięcej ręcznej pracy
Najszybszy zwrot jest tam, gdzie klikasz najczęściej: statusy, przesyłki, dokumenty, komunikacja i wyjątki.
Obsługa zamówień i wysyłek
Statusy, etykiety, kurierzy, automaty realizacji i wyjątków (BaseLinker).
Gdy widzisz:
- ręczne klikanie statusów i przesyłek
- opóźnienia, reklamacje, brak powtarzalności
- dużo błędów adresów / kompletacji
Najpierw mapa procesu, potem automatyzacja wyjątków.
Integracje: stany, ceny, oferty
Synchronizacja danych Allegro ↔ sklep ↔ ERP / magazyn.
Gdy widzisz:
- rozjazdy stanów i cen między kanałami
- ręczne poprawki ofert
- brak monitoringu błędów integracji
Najpierw reguły: co jest masterem, dopiero potem połączenia.
Obsługa klienta i zwroty
Szablony, automaty odpowiedzi, statusy zwrotów/reklamacji.
Gdy widzisz:
- spóźnione odpowiedzi i spadek jakości
- zwroty obsługiwane ręcznie
- powtarzalne pytania w kółko
Automatyzuj powtarzalne, człowieka zostaw do wyjątków.
Proces → reguły → automaty: trzy warunki, żeby automatyzacja działała
Automaty działają tylko wtedy, gdy masz ustalone: statusy, definicję „done", wyjątki i odpowiedzialności.
1) Proces (workflow)
Mapa realizacji zamówień i zwrotów.
- statusy i punkty kontroli
- definicja wyjątków
- SLA i odpowiedzialności
2) Reguły danych
Co jest źródłem prawdy o stanie, cenie i ofercie.
- master dla SKU i magazynu
- reguły nadpisów i blokad
- monitoring błędów sync
3) Automaty i narzędzia
Konfiguracja automatyzacji dopiero po 1) i 2).
- automaty statusów i przesyłek
- dokumenty i komunikacja
- alerty i kontrola odchyleń
Co ustalić, żeby automatyzacja Allegro się „trzymała"
Jeśli masz 4+ „nie" — zacznij od procesu i reguł, nie od integracji.
📋 Proces
- mam zdefiniowane statusy i „done"
- znam wyjątki i kto je obsługuje
- mam SLA realizacji i odpowiedzialnych
- zwroty/reklamacje mają workflow
🗄️ Dane
- wiem, co jest masterem dla stanów
- mam reguły cen i blokady błędów
- sync ma monitoring i alerty
- SKU są uporządkowane i spójne
🤖 Automaty
- etykiety generują się automatycznie
- statusy zmieniają się regułami
- dokumenty tworzą się bez klikania
- mam szablony odpowiedzi na powtarzalne
Najczęstsze pytania o automatyzację Allegro
Krótko i konkretnie.
Od czego zacząć automatyzację?
Czy automatyzacja rozwiąże problem rozjazdów stanów?
Co automatyzować w pierwszej kolejności?
Jak mierzyć efekt automatyzacji?
Chcesz zidentyfikować automaty, które dadzą najszybszy zwrot?
Napisz: wolumen zamówień, liczba SKU, narzędzia (BaseLinker/ERP) i 3 największe problemy (statusy/zwroty/stany/obsługa). Wrócę z priorytetami: proces → reguły → automaty.